ESTE DEUSTUKO UNIBERTSITATEA Donostia San Sebastian UNIVERSIDAD DE

ESTE DEUSTUKO UNIBERTSITATEA Donostia – San Sebastian UNIVERSIDAD DE DEUSTO VIGILANCIA PROSPECTIVA Eneko Astigarraga 2002 -2003

Vigilancia Prospectiva Tecnológica n La Prospectiva Tecnológica es un proceso colectivo de análisis y comunicación para identificar los componentes probables de escenarios futuros: las proyecciones tecnológicas, sus efectos sociales y económicos, los obstáculos y las fuerzas que operan a favor.

Vigilancia Tecnológica n Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación y análisis) y distribución de información obtenida de modo legal, útil para distintas personas de una organización en su proceso de toma de decisiones y para alimentar su reflexión estratégica.

Inteligencia competitiva n Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación y análisis) y distribución de información obtenida de modo legal, útil para distintas personas de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.

Características de un Vigía Estratégico: ÜCentrado en la información relevante para la gestión de la empresa / asociación ÜIntegrado en un proceso de planificación estratégica

La planificación prospectiva: Situación de partida Análisis Estructural Análisis de entorno MACTOR, DAFO Apuesta Estrategica Escenarios Plan Estratégico Objetivos a largo plazo Plan Operativo Acciones a corto y medio plazo Vigía

¿Porqué un Sistema Vigía? u. Globalización de la economía u. Aumento de la información disponible u. Rápido cambio tecnológico u. Aumento de la competencia

Componentes de un Sistema Vigía: n Definición de la información estratégica n Suministro de información n Clasificación temática n Interpretación / análisis n Vías de diseminación entre usuarios

Establecimiento Gestión Explotación Análisis del sistema Alimentación base de datos Distribución datos Fuentes de información Análisis interpretación Diseño base de datos Desarrollo subproductos Reflexión estratégica Toma de decisiones

Delimitación del ámbito de observación: n Delimitación temática – Variables, indicadores n Delimitación geográfica n Productos solicitados por el cliente Herramientas: Encuestas, Análisis Estructural, MACTOR

u. Delimitación temática: u¿Cuáles son los factores clave? u¿Cuáles son los actores? u¿Qué influencia ejercen sobre el conjunto del sistema? u¿Cuáles son los escenarios futuros?

Ejemplo sector energético: u. Variables clave: u. Actuación estratégica de las empresas u. Actuación de los consumidores u. Desarrollo de nuevas tecnologías u. Privatización y liberalización

Indicadores cuantitativos y cualitativos: – – – Alianzas, fusiones Inversiones Diversificación Posicionamiento de las empresas Herramientas de financiación Medio Ambiente e I&D

Fuentes de información: n Criterios de selección: – – – Periodicidad Ambito cobertura Actualidad Precio Acceso, soporte

Opciones: u. Información bruta: prensa, revistas, boletines, congresos, contactos personales u. Información elaborada: servicios de información especializados, informes sectoriales

Vías de información más habituales: n Prensa económica internacional n Revistas sectoriales n Servicios de información sectoriales n Internet n Bases de dato de pago: Data-Star, Dialog

Tratamiento de la información: u. Preselección u. Captura de datos u. Comprobación u. Introducción e interpretación u. Archivo

Posibles productos: u. Elaboración de informes periódicos o puntuales u. Búsquedas específicas u. Reflexión estratégica en grupo u. Ayuda a la toma de decisiones

Distribución y marketing del producto: n ¿Quién solicita qué tipo de información? Perfil del usuario n ¿Cómo accede a la información? n ¿Cómo asegurar el “feed-back”? n ¿Cómo se asegura la mejora continua del producto?

VIGILANCIA PROSPECTIVA Aspectos vigilados: n · Objetivos, alianzas y estrategias de competidores/agentes del n n n n sector · Destino de principales inversiones de competidores · Legislación, marco normativo · Mercados y Clientes de competidores · Productos y desarrollo de productos · Cambios en los hábitos de consumo · Áreas de diversificación · Organización de competidores · Resultados de concursos, Precios de competidores · Nuevas ofertas de servicios · Estructura del capital · Suministro de materias primas · Innovaciones tecnológicas, Solicitudes de patentes

VIGILANCIA PROSPECTIVA n Destino de la información – – – – Dirección corporativa Otras unidades de negocio Dpto. Marketing Dpto. Ventas I+D Producción Financiero

VIGILANCIA PROSPECTIVA Medios de difusión de la información Desarrollo propio, acorde con las necesidades. n Una suite de groupware como Lotus. Notes, Outlook, o similar. n Desarrollo web accesible por browser en Intranet. n Desarrollo web accesible por browser tanto en Intranet como por Internet por usuarios registrados. n Boletines en correo electrónico n Boletines en papel n

VIGILANCIA PROSPECTIVA Técnicas y herramientas de vigilancia prospectiva n • • • • n n n Clientes (interacción, quejas, sugerencias. . . ) Ferias y Exposiciones a las que se acudía Proveedores (equipos, maquinaria, materiales. . . ) Competidores (estrategias, nuevos productos, precios. . . ) Internas (de la propia empresa) Congresos profesionales y publicaciones sectoriales Universidades (Departamentos. Investigación) Internet (u otras fuentes de información electrónica) Empresas de consultoría y asesoría Organismos públicos e instituciones sin ánimo de lucro Patentes Participación en redes de expertos Existencia de coordinador interno de prospectiva Investigaciones en cooperación

VIGILANCIA PROSPECTIVA Técnicas y herramientas de vigilancia prospectiva n n n n Consulta a Bases de Datos. Internet (en general). Seguimiento de Prensa económica. Seguimiento de publicaciones sectoriales. . Seguimiento de publicaciones tecnológicas. Patentes. Consulta a Expertos. . Mesas redondas, seminarios y conferencias.