ESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS PENGERTIAN ERP SYSTEM ECS

ESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS PENGERTIAN, ERP SYSTEM, ECS

PENGERTIAN • Enterprise systems atau sering juga disebut Enterprisewide systems adalah sistem atau pemrosesan yang melibatkan seluruh perusahaan atau departemen-departemennya. Hal ini sangatlah bertolak belakang dengan sistem fungsional yang terdiri dari masing-masing departemen.

CONTOH DALAM ORGANISASI; • Enterprise Resource Planning (ERP) yang didukung oleh internal supply chain. • Extended ERP, yang didukung oleh business partners dengan baik, saat ini banyak system ERP yang menjadi Extended. • Customer Relationship Management (CRM) yang menyediakan pelayaan terhadap pelanggan. • Partner Relationship Management (PRM), yang dirancang untuk menyediakan pelayanan terhadap partner bisnis. • Business Proses Management (BPM), yang terlibat dalam memahami dan menyelaraskan pemrosesan dalam organisasi termasuk rekayasa ulang dan pengelolaan arus aktivitas dan tugasnya. • Poduct Life Cycle Management (PLM), yang terlibat secara konseptual, rancangan, pembangunan, dan mendukung produk dan jasa. Manajemen PLM juga mencoba mengurangi siklus waktu, mengefektifkan biaya produksi dan mendapatkan lebih banyak pemasaran produk di pasaran.

CONT • Decision Support Systems (DSSs), yang tujuannya untuk menunjang pembuatan keputusan seluruh perusahaan, dansering kali membantu gudang data. Kategori ini termasuk executive information systems. • Knowledge Management (KM) systems, yang memiliki sasaran untuk menunjang penciptaan pengetahuan, penyimpanan, pemeliharaan, dan distribusi melalui seluruh perusahaan. • Intelligent Systems (IS), termasuk komponen pengetahuan seperti expert system atau neural network. • Business Intelligence (BI), merupakan analisis keputusan berdasarkan komputer yang sering dilakukan secara online oleh para manajer dan staf. Termasuk peramalan, alternatif analisis dan evaluasi resiko dan kinerja.

ERP SYTEMS • ERP adalah suatu software yang mengintegrasikan perencanaan, manajemen, dan digunalan oleh seluruh sumber dalam seluruh perusahaan. • Sasaran utamanya mengintegrasikan seluruh departemen dan fungsional informasi melintasi perusahaan kedalam satu sistem komputer yang dapat melayani seluruh kebutuhan perusahaan.

KEMAMPUAN ERP • Mengkombinasikan logistik pada unit-unit bisnis dengan fasilitas yang ada. • Mengkombinasikan pusat distribusi dan mengurangi muatan (LTLs) dalam pemenuhan pesanan truk, menurunkan jalur pengantara, dan menghilangkan fasilitas yang tidak diperlukan. • Sumber daya produk yang dinamik dari produksi yang berbeda dan fasilitas distribusi berdasarkan inventory dan kapasitasnya. • Membagi pelayanan untuk produksi. • Global order management, menunjukkan tampilan tunggal pada pelanggan menyeluruh melalui jalur bisnis.

CONT’ • Mengkonsolidasi negara berdasarkan penjualan, pemasaran, dan distribusi operasi dalam area geografi seperti eropa yang memiliki kepadatan tinggi dan runtuhnya rintangan(barriers) terhadap perdagangan. • Mengkordinasikan pengadaan dari kunci komoditas antar unit bisnis dan geografis. • Menciptakan portal dengna supllier untuk mengkonsolidasikan kebutuhan masing-masing unit bisnis dan menyediakan cara untuk memperdalam hubungan dengan supplier.

ENTERPRISE BUSINESS SYSTEMS • E-business berarti menggunakan Internet, menggunakan jaringan lainnya dan mendapatkan dukungan dari IT. • Electronic commerce • Enterprise communications and collaboration • Web-enabled business processes • E-commerce adalah media untuk melakukan transaksi pembelian, penjualan dan pemasaran atas produk, jasa dan informasi melalui internet dan jaringan lainnya. 78

CROSS-FUNCTIONAL SYSTEMS • Cross-Functional Systems merupakan sistem lintas batas yang dibuat dalam fungsi bisnis tradisional. • Sistem ini digunakan untuk melakukan rekayasa dan perbaikan atas proses bisnis utama yang vital pada semua lintasan yang dibuat dalam perusahaan.

ENTERPRISE APPLICATION ARCHITECTURE

ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION • Enterprise Application Integrations (EAI) merupakan sebuah software yang terhubung dengan sistem lintas fungsional. • Aplikasi ini memberikan pelayanan sebagai middleware untuk menyediakan ; • Melakukan konversi data. • Membuat komunikasi antar sistem yang ada. • Akses kedalam system interfaces.

HOW EAI WORKS

TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS • Sistem informasi lintas fungsional merupakan hasil proses data dari peristiwa transaksi bisnis yang terjadi. • Transaksi termasuk penjualan, pembelian, deposito, penarikan, pengembalian dana, dan pembayaran. • Online transaction processing (OLTP) is sistem real-time yang menangkap data transaksi secara cepat.

TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS

THE TRANSACTION PROCESSING CYCLE

ENTERPRISE COLLABORATION SYSTEMS (ECS) • EC systems adalah sistem informasi lintas fungsional yang menambah tim dan kelompok kerja. • Communication • Coordination • Collaboration • System yang dibuat mencakup ; – Networked PC workstations – Servers – Databases – Groupware and application packages

ECS TOOLS

TUJUAN UTAMA SISTEM PERENCANAAN SUMBER DAYA PERUSAHAAN (ERP) Tujuan utama dari sistem ERP: mengintegrasikan area fungsional organisasi dengan memungkinkan arus informasi yang lancar melintasi mereka.

PROBLEMS WITH INFORMATION SILOS

2 9 ERP Systems (continued) A business process is a set of related steps or procedures designed to produce a specific outcome.

Extended Core ERP Modules ERP II SYSTEM Manufacturing Accounting and Financial Module & Production Module Human Resources Module Suppliers Customers Supply Chain Management Module ERP Customer Relationship Management Module Platform & Database Business Intelligence Module E-Business Module Extended ERP Modul

THE NEED FOR CRM • Perusahaan akan menghabiskan biaya enam kali lebih besar untuk penjualan terhadap pelanggan baru dibandingkan dengan pelanggan yang sudah ada. • Seorang pelanggan yang merasa tidak puas akan produk dan jasa yang diberikan akan menceritakan ketidakpuasannya kepada orang lain sebanyak 8 -10 orang. • Dengan meningkatkan perhatian dan mempertahankan pelanggan sebanyak 5%, akan meningkatkan laba perusahaan sebesar 85%. • Keuntungan yang didapat dengan menjual pada pelanggan baru sebesar 15%, dibandingkan dengan keuntungan penjualan pada pelanggan lama sebesar (50%) • 70% dari pelanggan yang komplain akan menjadi setia pada perusahaan jika permasalahan mereka dapat dipecahkan oleh perusahaan.

CUSTOMER TOUCH POINTS Web Computer Smart Phone Customer Service Physical Store CUSTOMER Sales Representative Service Center Email Direct Mail Field Service Technician

360 -DEGREE VIEW OF CUSTOMERS

DATA CONSOLIDATION Accounting POM Finance HR Customer Marketing MIS

BUSINESS INTELLIGENCE (BI) Dua jenis dalam sistem BI: – System ini menyediakan alat-alat anlisis data ; • Multidimensional data analysis (or online analytical processing) • Data mining • Decision support systems – Sistem ini menyediakan informasi dalam format struktur; • Digital dashboards

HOW BUSINESS INTELLIGENCE WORKS

REENGINEERING BUSINESS PROCESSES • Business Process Reengineering (BPR) or Reengineering adalah dasar pemikiran desain ulang dari pemrosesan bisnis untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam biaya, kualitas, kecepatan dan pelayanan. • BPR mengkombinasikan strategi inovasi bisnis promosi dengan strategi yang dibuat untuk perbaikan utama pemrosesan bisnis, sehingga perusahaan dapat menjadi lebih kuat dan lebih sukses dari pesaing dalam pasar. • Meskipun pengembalian potensial dari reengineering tinggi, tetapi beresiko kegagalan dan ganguan pada lingkungan organisasi.

REENGINEERING ORDER MANAGEMENT • IT mendukung beberapa proses berikut ; • CRM systems menggunakan intranets dan Internet • Supplier mengelola sistem inventory menggunakan Internet dan extranets • Cross-functional ERP software mengintegrasikan rpduksi, distribusi, keuangan, dan pemrosesan sumber daya manusia. • Customer dapat mengakses website dari e-commerce untuk memasukkan pesanan, melihat status checking, melakukan pembayaran dan mendapatkan pelayanan. • Customer, produk, dan database status pemesanan dapat diakses melalui intranets dan extranets