ESE CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL BUENAVISTA BOYACA

ESE CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL BUENAVISTA - BOYACA NIT: 820003550 -8 COD: 1510900686 RENDICIÓN DE CUENTAS AÑO 2018 ESE CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL BUENAVISTA-BOYACA 2018

PERSONAL MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA Presidente Junta Directiva Delegado de la Adm. Municipal Representante de los Profesionales de la ESE Representantes Sector Administrativo Representante Alianza de Usuarios NOMBRES Y APELLIDOS Carlos Augusto Salinas Medina Willian Fernando Moreno Miranda Liceth Xiomara Saenz Castiblanco Nubia Milena Moreno Blanca Cecilia Pinilla Bogoya DIRECTIVAS CARGO Gerente CARGO Tesorera Auxiliar de Administración NOMBRES Y APELLIDOS Juan Francisco Villarreal Duarte PERSONAL ADMINISTRATIVO NOMBRES Y APELLIDOS Nubia Milena Moreno Miranda Blanca Doralba Alarcón

PERSONAL PROFESIONALES CARGO NOMBRES Y APELLIDOS Medica en Servicio Social Obligatorio Laura Castillo Medico en Servicio Social Obligatorio Juan Sebastián Bohórquez Medico en Servicio Social Obligatorio Raúl Yesid Rodríguez Odontóloga en Servicio Social Obligatorio William Leonardo Ardila Odontólogo en Servicio Social Obligatorio Andrés Felipe Perez Bacterióloga Liceth Xiomara Saenz Castiblanco Enfermera Jenny Paola Díaz Rodríguez PERSONAL ASISTENCIAL CARGO NOMBRES Y APELLIDOS Auxiliar de Enfermería Karen Méndez Auxiliar de Enfermería Nancy Wilches

PERSONAL EXTERNALIZADO Auxiliar de Enfermería Laura Sierra Wilches Auxiliar de Enfermería Olga Robayo Sierra Regente de Farmacia Yibe Pinilla Caro Conductor Ambulancia Servicios Generales Isadelmo Páez Torres Katherine Salinas

MISIÓN Y VISIÓN MISIÓN La EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL, es una entidad del orden municipal con la misión de ayudar en el bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del municipio de Buenavista y de la región. Para lograr su misión presta los servicios de promoción de la salud, prevención de la enfermedad y recuperación de la salud, especialmente en el primer nivel de complejidad, enmarcados en los principios y valores de la normatividad del sector salud. VISIÓN La EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL quiere ser reconocida en la zona del occidente de Boyacá como una IPS pública en la prestación de los servicios de salud como modeladora en la ATENCION PRIMARIA EN SALUD CON ENFOQUE FAMILIAR (APS-SF) en el primer nivel de complejidad, ofertando servicios bajo los estándares de calidad, eficiencia, oportunidad y compromiso a los habitantes del municipio de Buenavista, y de la región, donde la esencia y el conocimiento están centradas en el usuario.

359 ENFERMERÍA MEDICINA GENERAL ODONTOLOGÍA GENERAL CONSULTA PRIORITARIA X X Complejida d Baja X X TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO. PRESTADOS ACTUALMENTE 601 TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO X 706 LABORATORIO CLÍNICO 712 CONSULTA EXTERNA PROMOCIÓN, PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN ESPECIFÍCA SEGÚN HABILITACIÓN X X Complej idad Baja X X X X X SI SI TOMA DE MUESTRAS DE LAB CLÍNICO X X X SI 714 SERVICIO FARMACÉUTICO X X X SI 741 TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO X X X SI 909 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO (MENORES DE 10 AÑOS) X X X SI 910 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL JÓVEN (DE 10 A 29 AÑOS) X X X SI 911 DETECCIÓN TEMPRANA (ALTERACIONES DEL EMBARAZO) X X X SI 912 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO (MAYOR DE 45 AÑOS) X X X SI 913 DETECCIÓN TEMPRANA - CANCER DE CUELLO UTERINO X X X SI 914 DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER DE SENO X X X SI 915 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL X X X SI X X X SI SERVICIO APOYO DIAGNÓSTICO Y COMPLEMENTACI ON TERAPEÚTICA PRESTADOS CON LA RED APROBADA 312 328 334 916 917 Cumple SOGC X X Complejid ad Baja X X PORTAFOLIO DE SERVICIOS VACUNACIÓN ATENCIÓN PREVENTIVA SALUD BUCAL HIGIENE ORAL Serv SI SI

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO ESE CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL CONSULTA EXTERNA: EXTERNA Lunes a Viernes 7 A. M a 12 M y de 1 a 4 P. M. CONSULTA PRIORITARIA: De Lunes a Domingo las Veinticuatro (24) horas.

INDICADORES DE CALIDAD 2018 Unidad de medida 2016 Oportunidad de la asignación de cita en la consulta médica general Días 1 Oportunidad en la atención en consulta de urgencias Minutos Oportunidad en la atención en consulta de odontología general Días 1 Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada Relación porcentual Tasa de infección intrahospitalaria Indicador 2017 Umbral de desempeño no aceptable Estándar meta 2018 2017 2018 2 1 1 3 3 1 2 1 1 3 3 72, 70% 85, 00% 80, 00% 60, 00% 70, 00% Relación porcentual Proporción de vigilancia de eventos adversos Relación porcentual 100, 00% 80, 00% Tasa de satisfacción global Relación porcentual 97, 90% 94, 00% 85, 00% 90, 00% 80, 00% 1

REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA

REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

CAPACIDAD INSTALADA Concepto 2016 2017 2018 Camas de Hospitalización - - - Consultorios de Urgencias - - - Consultorios Externos 2 3 3 Mesas de Parto - - - Quirófanos - - - Unidades Odontológicas 2 2 2

PRODUCCIÓN

INGRESOS POR VENTA DE SERVICIOS

COSTO PLANTA DE PERSONAL ESE CENTRO DE SALUD SANTA ISABEL

COSTO CONTRATACIÓN EXTERNA CONCEPTO COSTO ANUAL ASESORIA FINANCIERA 21. 600. 000, 00 CONTRATO ENFERMERA 29. 400. 000, 00 AUXILIAR DE ENFERMERIA PIC 22. 000 PTE OUTSOURCING 141. 745. 436, 00 ACTIVIDAD SALUD MENTAL 10. 000 HONORARIOS JUNTA DIRECTIVA 576. 000 ACTUALIZACION SOFTWARE SALUD VIRTUAL RESOLUCION 4505 4. 000 AUXILIAR DE ODONTOLOGIA 11. 000 PRESTACION DE SERVICIOS DE APOYO A LA GESTION (MANTEN) 9. 000 TOTAL 249. 321. 436

GASTOS

CONTRATACIÓN AÑO 2017

CONTRATACIÓN AÑO 2018

CONTRATACIÓN AÑO 2017

CONTRATACIÓN AÑO 2018

SATISFACCION DE USUARIOS SATISFACCION DE LOS USUARIOS CON LOS SERVICIOS PRESTADOS Vigencia Presentación PQR 2017 Ocasionalmente se presentan PQR 2018 Ocasionalmente se presentan PQR Análisis PQR Menor afluencia de pacientes, mejor oportunidad de servicios Mayor afluencia de pacientes tornándose repetitivos en exigencia de servicios, lo cual conlleva a disminución en la oportunidad de servicios a otros usuarios PQR presentadas Falta de oportunidad en la atención, se exige atención en forma inmediata "prioritaria" o "urgencias" tan pronto se llega a la ESE por parte de algunos usuarios e incluso en ocasiones en forma no adecuada, no aceptando las normas de la institución # TUTELAS No hay tutelas en contra de la ESE en este periodo Mecanismos atención preferencial o prioritaria Charlas semanales con los usuarios en el momento de llegada durante 10 minutos donde se explica que los pacientes menores de 5 años, mayores de 60 años, gestantes y discapacitados tienen prioridad para ser atendidos, excepto los casos de "Urgencia Vital" que puedan presentarse en el momento Charlas interdiarias con los usuarios en el momento de llegada durante 10 minutos donde se explica que los pacientes menores de 5 años, mayores de 60 años, gestantes y discapacitados tienen prioridad para ser atendidos, excepto los casos de "Urgencia Vital" que puedan presentarse en el momento Alianza de Usuarios vigente Logros obtenidos con las alianzas de usuarios Satisfacción Global Plan de mejora 1 1 Conocer con claridad las inconformidades que se presentan en la atención a los usuarios, crear canales de comunicación para mejorar en la oportunidad de los servicios, colaborar incluso en algunas ocasiones para la autorización de servicios en segundo nivel 94% 85% Charlas de información diaria a los usuarios que acudan a los diferentes servicios en la ESE, entrega de folletos en la consulta, información radial de los diferentes servicios y jornadas programadas

1. CONCLUSIÓN Es demostrable que cuando hay apoyo y unión en busca de mejores servicios para la comunidad se puede lograr, por ello es necesario contar con la colaboración de la Administración Municipal en lo relacionado con PIC y en la cofinanciación y elaboración proyectos encaminados a buscar mejores tecnologías.

2. CONCLUSIÓN Se continúa prestando el servicio de Laboratorio clínico ya que se cuenta con el servicio de Bacterióloga durante todo el año, garantizando con ello una ayuda diagnóstica en beneficio de los usuarios.

3. CONCLUSIÓN A pesar de los esfuerzos de Gerencia por mejorar la contratación con las EAPB, estas no han garantizado la contratación de la UPC real o la contratación con tarifas SOAT vigentes; Año tras año es mas ajustada y con más obligaciones para la ESE. Lo cual afecta sin lugar a dudas los ingresos y finanzas de la Institución.

4. CONCLUSIÓN La Empresa Social del Estado logro mejorar el servicio de transporte ambulatorio básico con la adquisición de una Ambulancia nueva, gracias a la colaboración del Ministerio de Salud y Protección Social y de la Alcaldía Municipal, quienes aportaron los recursos para llevar a feliz termino este objetivo.

5. CONCLUSIÓN La Empresa Social del Estado es Auto sostenible en el momento, sin embargo para ello hay que mantener siempre ajuste de costos con la única finalidad de poder prestar mejores servicios en beneficio de la comunidad.

GRACIAS!