ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO DE

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO DE CONSUMO PARA LOS CENTROS DE ESTÉTICA Y SPA UBICADOS EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI ALISSON VILLAMAR SANGOLQUÍ, FEBRERO 2011

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CENTRO DE ESTÉTICA SPA Servicios que van de la mano puesto que cada uno realiza funciones complementarias.

INTRODUCCIÓN Crecimiento del mercado cosmético a nivel mundial Preocupación de las personas La innovación en las tendencias de cuidado personal y la estética El comercio de productos cosméticos y de aseo sea una actividad de gran potencial

INTRODUCCIÓN EL SECTOR A NIVEL MUNDIAL BIENESTAR RELAJACIÓN + TRATAMIENTOS + ALOJAMIENTO ESTÉTICA +SPA MÉDICO TERAPIAS DIVERSAS + RELAJACIÓN BIENESTAR + ESTÉTICA + AGUA CUIDADO + RELAJACIÓN

OBJETIVO OBJETIV O GENERAL • Realizar un estudio de comportamiento de consumo para los centros de estética y spa ubicados en el Cantón Rumiñahui.

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS HISTÓRICO Desarrolla la actividad de la belleza en un 4, 52% en el sector de las artesanías En 2005 la apertura de San Luis Shopping Stampa Spa es el Primer Spa del país, ubicado en el Cantón Rumiñahui

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LASITUACIÓN ACTUAL • Aproximadamente el 5, 61% de las empresas están dedicadas a la belleza. Cantón Rumiñahui • 193 están Registrados en el Municipio del Cantón Rumiñahui, 50 corresponden a Centros de estética y spa. Del total de establecimientos • Representan el 25, 9% del total de establecimientos existentes en el Cantón Establecimientos de belleza

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LASITUACIÓN ACTUAL Corporales Manos y pies Faciales Peluquería Servicio s Relajarse y ejercitarse

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LASITUACIÓN ACTUAL Centros de estética + Peluquería Centros de estética + Spa Centros de estética

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LASITUACIÓN ACTUAL Faciales N° Nombre Clasificación 1 Aisha Wellness & Spa Centro de E. y Spa 2 Ariel Cuzenza Centro de Estética + Peluquería 3 Baños de cajón "Esencia de Vida" Centro de Estética Limpiezas y tratamientos Depilaciones Peeling Pestañas Maquillaje Existe una amplia gama de servicios que se pueden ofertar en los centros de estética y spa, el que lo preste un centro o no depende de su actividad principal.

ESTUDIO DE MERCADO CARACTERIZACIÓN DEL SERVICIO Peluquería Tratamientos Faciales Tratamientos Corporales Masajes Relajante Corte y Color Mascarillas Exfoliación Reafirma nte Permanentes y extensiones Peeling Electro – estimulación Asesoría de imagen Dermoabrasión Drenaje linfático Reductor es Terapéuti cos

ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS Masajes Depilación Corporal y Facial Maquillaje Piedras calientes, Thai, Champi Electrolisis Aerógrafo y Nano – cosméticos

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS • El Cantón Rumiñahui, en el cual se establecerá el número de centros de estética y spa que existen. • El Cantón Rumiñahui cuenta con una población en total de 74. 397, donde la población urbana corresponde a 62. 732 entre hombres y mujeres. Población Alcance de la investigación • La muestra para el estudio fue de 245 personas. Muestra • Muestreo Aleatorio Simple Tipo de muestreo estadístico

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS RESULTADOS Entrevistas Servicios Equipos Personal Perfiles • De mayor frecuencia de consumo son: cortes de estilo, manicure, limpiezas faciales, reducción de peso • Para cada servicio, una alternativa es la utilización del ROBOT (aparato de cosmetología) • Debe estar bien con uniforme y las normas de higiene y limpieza deben ser integras. • Personas exigentes y clientes receptivos a las sugerencias de los expertos.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS RESULTADOS - PERFILES ASPECTOS A MEJORAR EDAD ESTADO CIVIL FACTORES MOTIVADORES SERVICIOS EXCLUSIVOS PROBLEMAS ATRIBUTOS MUY IMPORTANTE ELECCIÓN CENTROS QUE RECONOCEN SERVICIOS QUE SE ADQUIEREN CON MAYOR FRECUENCIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PERFILES ASPECTOS A MEJORAR PROBLEMAS ELECCIÓN ESTADO CIVIL EDAD SERVICIOS QUE SE ADQUIEREN CON MÁS FRECUENCIA SERVICIO EXCLUSIVO FACTOR MOTIVADOR CENTROS QUE RECONOCE

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA INSUMOS AMBIENTE SOCIO CULTURAL CAMPAÑAS DE MARKETING Reconocimiento de la necesidad TOMA DE DECISIÓN Campo Psicológico Búsqueda de información Evaluación de alternativas EXPERIENCIA Comportamiento después de la decisión Compra Evaluación después de la compra COMPRAS REPETITIVAS

GEORREFERENCIACIÓN Av. General Rumiñahui y Av. General Enríquez Av. Giovanni Farina River Mall y San Luis Análisis Calle: Olmedo, Chile, Montufar y Riofrio Av. Ilaló El sector de Playa Chica

CONCLUSIONES En el cantón Rumiñahui, los centros mejor posicionados en la mente de los consumidores son; Cristhian Spa, Maria. Gracia, Rosanna, Stampa Spa y Aisha. La saturación de centros de estética y spa, genera una fuerte competencia para el negocio, pero una amplia gama de alternativas para el consumidor. Los centro de estética y spa utilizan como su única herramienta publicitaria el marketing boca a boca, a través de las recomendaciones Los servicios de un centro de estética y spa contribuyen a mejorar la estética y la autoestima de las personas,

RECOMENDACIONES Se sugiere que los centros de estética y spa contraten personal con títulos que avalen su capacidad para realizar los diferentes tratamientos. Es necesario que el mejoramiento continúo sea un principio con el cual trabajen los centros de estética y spa. Es preciso que los organismos de control como el SOMEDE y el Ministerio de Salud, creen una normativa exclusiva para los centros de estética y spa. Es necesario que en los centros de estética se cuente con al menos un medico que permita garantizar la practica responsable de cada uno de los procesos a seguir en los pacientes.