Escuela de Administracin MARKETING II Las funciones del

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Escuela de Administración MARKETING II Las funciones del marketing en la empresa 2010 Lic.

Escuela de Administración MARKETING II Las funciones del marketing en la empresa 2010 Lic. Luis Araújo

Concepto de Marketing Estratégico (J. J. Lambin) El marketing estratégico es esencialmente una gestión

Concepto de Marketing Estratégico (J. J. Lambin) El marketing estratégico es esencialmente una gestión de análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado que desemboca en el desarrollo de conceptos de productos rentables, destinados a un grupo de compradores específicos y que prestan cualidades distintivas que les diferencian de los competidores inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva defendible.

Concepto de Marketing Operativo (J. J. Lambin El marketing operativo corresponde a la dimensión

Concepto de Marketing Operativo (J. J. Lambin El marketing operativo corresponde a la dimensión acción de la gestión marketing, es el brazo comercial de la empresa sin la cual el mejor plan estratégico no puede tener éxito.

Características del Marketing operativo • Se sitúa en el corto y mediano plazo •

Características del Marketing operativo • Se sitúa en el corto y mediano plazo • Su función esencial es crear el volumen de negocios (vender) • El marketing operativo no puede crear demanda donde no existe • Para ser rentable, debe apoyarse en una reflexión estratégica basada en las necesidades del mercado y su evolución

Características del Marketing Estratégico • Lo que el comprador busca es la solución a

Características del Marketing Estratégico • Lo que el comprador busca es la solución a un problema • La función del marketing estratégico es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes segmentos actuales y potenciales • Se debe evaluar el atractivo de los diferentes segmentos

La función del marketing en la economía • Organizar el intercambio y la comunicación

La función del marketing en la economía • Organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores • Exige la organización de actividades de unión de dos tipos: – El intercambio material (flujos físicos de bienes) – La comunicación, flujos de información

La organización del intercambio • • Es responsabilidad de la distribución. 3 tipos de

La organización del intercambio • • Es responsabilidad de la distribución. 3 tipos de utilidades: • • • Utilidad de estado (transformaciones materiales destinadas a poner los bienes en condiciones de consumo Utilidad de lugar (transporte, distribución geográfica Utilidad de tiempo (disponibilidad de los bienes en el momento deseado por el comprador

La organización de la comunicación (flujos) 1. Estudio de mercado 2. Anuncios y estímulos

La organización de la comunicación (flujos) 1. Estudio de mercado 2. Anuncios y estímulos de ofertas (el comprador estudia las posibilidades que ofrecen los proveedores) 3. Acciones de comunicación del fabricante orientadas hacia la distribución (obtener información del producto y cooperación de los distribuidores) 4. Actividades de promoción a través de publicidad o fuerza de ventas a iniciativa del fabricante

La organización de la comunicación (flujos) 5. Las actividades de promoción y comunicación a

La organización de la comunicación (flujos) 5. Las actividades de promoción y comunicación a iniciativa de los distribuidores 6. Después del consumo de los bienes, medidas de satisfacción o insatisfacción recogidas por el productor para permitir ajustar su oferta 7. Las evaluaciones y/o reivindicaciones transmitidas espontáneamente por los compradores

Ejercicio • Producto tecnológico de almacenaje de datos. • Oferentes: ¿qué decisiones y acciones

Ejercicio • Producto tecnológico de almacenaje de datos. • Oferentes: ¿qué decisiones y acciones tomarían para la puesta del producto en las manos del consumidor? • Demandantes: ¿qué decisiones y acciones tomarían para la compra del producto?