Escuela Cognitiva de Planeamiento Estratgico Miguel Angel Marafuschi

Escuela Cognitiva de Planeamiento Estratégico Miguel Angel Marafuschi Phillips 28/04/2017

Proceso de Planeamiento Estratégico • Definir la Misión de la organización • Variables del Contexto • Diagnostico de la Industria (modelo de 5 fuerzas, cadena de valor de la industria) • Diagnostico de la organización (cadena de valor) • Análisis FODA • Definición de Objetivos • Cuadro de Mando Integral

¿Qué pasa cuando todos tienen un plan? Stegmann J. P. Stegman, investigador argentino radicado en USA relevo 168 empresas del mercado norteamericano. Todas ellas realizaban planes estratégicos para presentar ante los accionistas que se publican en la SEC. Siguen el modelo prescriptivo de planeamiento estratégico. El resultado del estudio es algo que ya se presumía pero que no estaba validado. 50% de esas empresas crea valor y el otro 50% no. Es decir cuando todos realizan planes , la planificación no es predictor de creación de valor. La escuela prescriptiva culpa de estos resultados implementación de la estrategia. Hay que buscar nuevas variables a una mala

Escuelas de Planeamiento Estratégico(Minztberg) Escuelas prescriptivas Escuelas Descriptivas • La escuela del Diseño • La escuela del Planeamiento • La escuela del Posicionamiento • La escuela Entrepreneur. • La escuela Cognitiva • La escuela del Aprendizaje • La escuela del Poder • La escuela Cultural • La escuela del Entorno • La escuela de la Configuración

Escuela cognitiva del Planeamiento Estratégico • Para comprender la visión estratégica y la forma en que se desarrollan las estrategias se hizo necesario hurgar en la mente del estratega, es decir, entrar en el campo de la psicología cognitiva. • Los estrategas en su mayoría son autodidactas: arman su estructura de conocimiento y esquemas de pensamiento a partir de la experiencia directa. • La mente humana no es una reproducción del mundo exterior. La información pasa a través de filtros distorsionantes de ser decodificada por los mapas cognitivos. En otras palabras, el mundo que vemos puede ser moldeado, enmarcado y construido. • Fundamentalmente, la escuela cognitiva nos dice que, si queremos entender la creación de la estrategia, será mejor que comprendamos la mente y el cerebro humanos

Intuición • Un bate de béisbol y una pelota cuestan 1, 10 euros, sabiendo que el bate vale 1 euro mas que la pelota ¿cuanto vale la pelota? • De acuerdo a Kahneman (Psicólogo, Premio Nobel de Economía) la mayor parte de los juicios y de las elecciones se efectúan intuitivamente y las reglas que gobiernan la intuición son generalmente similares a las de la percepción. El autor habla de dos modos genéricos de función cognitiva, que corresponden aproximadamente a la intuición y el razonamiento. • El razonamiento se hace deliberadamente y con mucho esfuerzo • El pensamiento intuitivo parece que se presenta de forma espontánea en la mente, sin cálculo o búsqueda consciente, y sin esfuerzo

Damassio Toma de Decisiones y Emociones • Las emociones están ligadas al cuerpo y, por tanto, sus manifestaciones son visibles (gestos, tono de la voz, ritmo cardiaco…). Ocurren de forma automática, sin necesidad de pensar. Su objetivo es regular el proceso vital y promover la supervivencia y el bienestar. • Las emociones proporcionan un medio natural para que el cerebro y la mente evalúen el ambiente interior y el que rodea al organismo, y para que respondan en consecuencia y de manera adaptativa.

Damassio Toma de Decisiones y Emociones ¿De qué manera la emoción y el sentimiento desempeñan un papel en la toma de decisiones? Las emociones y los sentimientos son agentes indispensables en el proceso de razonar porque, a medida que se acumula experiencia personal, se forman categorías diversas de situaciones sociales. Este conocimiento almacenado en nuestra memoria incluye: 1. Los datos del problema presentado 2. La opción elegida para resolverlo 3. El resultado real de la solución 4. El resultado de la solución en términos de emoción y sentimiento

Damassio Toma de Decisiones y Emociones Cuando una situación que encaja en el perfil de una determinada categoría es revivida en nuestra experiencia, desplegamos de forma rápida y automática las emociones apropiadas Una sensación visceral puede hacer que uno evite tomar una opción que, en el pasado, ha tenido consecuencias negativas, y puede hacerlo antes que nuestro propio razonamiento regular, que nos dice precisamente el mismo ‘No lo hagas’ La señal emocional no es un sustituto del razonamiento adecuado. Posee un papel auxiliar, que aumenta la eficiencia del proceso de razonamiento y lo hace más rápido

Neurociencia Estudia la estructura, función, bioquímica, farmacología, y patología del sistema nervioso y de cómo sus diferentes elementos interactúan, dando lugar a las bases biológicas de la conducta. Esta rama de la ciencia estudia cómo cada ser humano construye la realidad en función de lo que su cerebro percibe e interioriza. Dado que el cerebro extrae parte de la información que captamos a través de los sentidos y descarta el resto, las percepciones difieren cualitativamente de las propiedades físicas de los estímulos que ingresan a través de los sentidos y también de las percepciones de los demás

Conciencia Estratégica (nivel individual) Conciencia estratégica es la capacidad mental en una firma de colectar y re-activar todas las funciones mentales. Se refiere a conocer como se va a llevar a la realidad la misión de la empresa. Desde esta visión se considera que los lideres exitosos que trabajan en contextos complejos, ambiguos y caóticos piensan estratégicamente mejor que otros lideres menos exitosos en esos mismos contextos Se considera que tres procesos cognitivos contribuyen a esa toma de decisiones estratégica exitosa. • Pensamiento Sistémico • Reencuadre • Reflexión

Conciencia Estratégica • Pensamiento Sistémico: La Teoría General de Sistemas, habla de interacción, interrelación e interdependencia como las principales características de un sistema. Por eso un cambio en una de las partes afectará al todo. • Reencuadre: Entendido como la habilidad de cambiar el foco entre múltiples perspectivas, marcos, modelos mentales y paradigmas con el fin de generar nuevos puntos de vista y opciones de acción. • Reflexión : Es la habilidad de evadir el razonamiento lógico y racional a través del uso de la percepción, experiencia e información para hacer juicios acerca de lo que pasó, para luego crear principios intuitivamente como guía de futuras acciones.

La organización como un sistema de distribución de atención (nivel grupal) • El comportamiento en la organización es el resultado de cómo la firma canaliza y distribuye la atención de los tomadores de decisiones. • Lo que esos tomadores de decisiones hagan dependerá de en que temas y respuestas ellos pongan su atención. • Los temas y respuestas que llamen su atención dependerán de la situación específica y de los procesos , actividades y formas de comunicación internas.

La organización como un sistema de distribución de atención • Al nivel de cognición individual hay focos de atención individual • Al nivel de cognición social, el foco de atención esta dado por el contexto social. • Al nivel de cognición organizacional, el principio de distribución estructural de atención explica como las estructuras económicas y sociales de la organización regulan y canalizan las decisiones a través de las actividades, procesos (presupuestación, procedimientos, procesos de evaluación de personal, pedido de propuestas ) y comunicaciones (reuniones cara a cara, llamados telefónicos, e-mails, memos, comunicaciones escritas).

Congruencia de Objetivos • La congruencia de objetivos se refiere al nivel en que los gerentes de diferentes áreas comparten los mismos objetivos. • Esta dimensión del capital social organizacional refleja la presencia de un paradigma compartido que define como el accionar gerencial se acomoda a los objetivos estratégicos de la organización. • Altos niveles de congruencia de objetivos ayudan a coordinar las actividades de la organización a lo largo de las diferentes funciones para alcanzar los objetivos • A un nivel mayor de congruencia de objetivos, mayor interés gerencial de subordinar sus intereses personales al bienestar colectivo de la organización, incluso a expensas de sus privilegios personales.

Conclusión Modelizar como funciona la mente para: • Cultivar la capacidad cognitiva, individual y grupal a fin de expandir la capacidades creativas organizacionales. • No solo sortear los obstáculos sino también sacar ventaja de las oportunidades que aparecen en el mercado con mayor velocidad que los rivales. • Poder transmitir ese conocimiento a otros a fin de dotar de herramientas competitivas a la organización.

Modelo de Gordon Liu Se enfoca en dos variables • Flexibilidad de la organización • Creatividad de los empleados

Modelo Teórico de la Investigación

Ambidexteridad Percepción de Exploración • La empresa busca nuevas ideas tecnológicas mediante pensamientos originales • La empresa basa su éxito en su habilidad para explorar nuevas tecnologías • La empresa crea productos o servicios que son innovativos para la empresa • La empresa busca formas creativas de satisfacer las necesidades de los clientes • La empresa ingresa agresivamente en nuevos segmentos de mercado • La empresa se busca activamente nuevos grupos de consumidores

Ambidexteridad Percepción de Implementación • La empresa tiene el compromiso de mejorar la calidad y reducir los costos • La empresa continuamente mejora la confiabilidad de sus productos y servicios • La empresa incrementa el nivel de automatización de sus operaciones • La empresa constantemente encuesta la satisfacción de sus clientes actuales • La empresa realiza ajustes finos en su oferta para mantener a sus clientes actuales satisfechos • La empresa se relaciona con mayor profundidad con sus clientes actuales

Clima Psicológico Clima de Innovación • Mi supervisor/jefe me impulsa a desarrollar mis ideas • Esta organización siempre se encuentra desarrollando nuevas respuestas • Las personas de esta organización buscan nuevas formas de realizar las tareas • Las personas de esta organización utilizan el sistema de prueba y error en las tareas. (puntuación inversa )

Clima Psicológico Clima de Autonomía • Yo tomo la mayoría de las decisiones que afectan la manera en que hago mi trabajo • Yo determino mi propio procedimiento de trabajo • Yo establezco el horario de mis tareas • Yo organizo mi trabajo como me parece mejor

Ambigüedad del Rol Claridad de objetivos • Mis tareas y responsabilidades • Los objetivos de mi trabajo • Cómo mi trabajo se relaciona con los objetivos de mi área • Los resultados esperados de mi trabajo • Los aspectos de mi tarea que van a llevar a una evaluacion positiva

Ambigüedad del Rol Claridad de Procesos • Cómo dividir mi tiempo entre las tareas que requiere mi trabajo • Cómo programar los horarios de mi trabajo diario • Cómo determinar el procedimiento apropiado para realizar cada tarea • Los procedimientos que utilizo para hacer mi trabajo son los correctos y apropiados • Considero que realizo mis tareas de la mejor manera posible

Circulación del Conocimiento Intercambio Interno del Conocimiento • Me encuentro con mis compañeros en esta organización e intercambio ideas con ellos en forma regular • Intercambio nuevas ideas y desarrollos con mis compañeros en esta organización • Interactuo con mis compañeros en esta organización para discutir sugerencias e ideas • Me encuentro disponible para intercambiar experiencias con mis compañeros de esta organización

Circulación del Conocimiento Intercambio Externo del Conocimiento • Me encuentro e intercambio ideas con personas fuera de la organización en forma regular • Intercambio nuevas ideas y desarrollos con personas fuera de esta organización • Interactúo con personas fuera de esta organización para discutir sugerencias e ideas • Me encuentro disponible para intercambiar experiencias con personas fuera de esta organización

Conflicto de Tareas • Las dos áreas (ej: ventas y producción ) habitualmente tienen opiniones conflictivas sobre los proyectos • Las dos áreas habitualmente tienen ideas en conflicto • Las objetivos perseguidos por las dos áreas son habitualmente incompatibles unos con otros • Las dos áreas habitualmente tienen desacuerdos acerca de las tareas a desarrollar

Conflicto de Relaciones • Las personas en las dos áreas habitualmente se enojan cuando trabajan juntos • Habitualmente hay tensiones en la relación entre las dos áreas • Las personas de las dos áreas no se llevan bien unos con otros • Las personas de las dos áreas generalmente interactúan a disgusto unos con otros

Creatividad Apertura a la Experimentación • Es Innovador • Es original, que sale con nuevas ideas • Valora las experiencias artísticas y estéticas • Es curioso sobre muchas cosas diferentes • Prefiere trabajo que sea rutinario (puntuación inversa) • Es ingenioso, de pensamiento profundo • Le gusta reflexionar y jugar con ideas • Tiene pocos intereses artísticos (puntuación inversa) • Tiene una imaginación activa • Es sofisticado en arte, música o literatura

Creatividad vista por el Supervisor • Este empleado habitualmente tiene nuevas ideas y propone mejoras • Este empleado habitualmente esta en busca de nuevos métodos de trabajo, nuevas técnicas o instrumentos

Encuestas