ERP UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEA ERP Ciljevi kolegija l

ERP UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

ERP - Ciljevi kolegija : l Spoznati koncepciju i izvedbu na kojoj počivaju suvremeni integracijski procesi u poslovnim sustavima i kako su poduprti suvremenim ICT-om u cilju iskorištavanja svih raspoloživih resursa poduzeća. l Spoznati implementacijski ciklus uz analizu realizacije strateških i operativnih ciljeva koji se uvođenjem ERP-a nastoje realizirati l spoznati arhitekturu suvremenih ERP sutava l l Spoznati pretpostavke uvođenja ERP-a, organizacijsku strukturu, procese i događaje u poslovnom sustavu, Utvrditi načine efikasne obuke, analizu trošak-korist, probleme s unosom i migracijom podataka kao i vođenje cjelokupnog ERP projekta Procijeniti čimbenike daljeg razvoja ERP sustava i nove integracijske cikluse s drugim aplikacijama koje ne pripadaju ERP sustavima Objasniti nova tehnološka rješenja na kojima se realiziraju suvremeni ERP sustavi (Cloud computing i web dizajnirana rješenja)

ERP- sadržaj l l Uvod u ERP Što je ERP i što ERP radi. Zašto ERP i kome treba ERP. Ciljevi i sadržaji. Definicije. ERP-planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu. Evolucija ERP-sustava. MRP, MRPII, ERP i nove poslovne filozofije. ERP i paralelni razvoj integriranih poslovnih aplikacija. ERP i SCM. ERP i CRM ERP softver- funkcionalne komponente. Moduli ERP sustava. Poslovni procesi kao osnova za ERP module. Analiza funkcionalnosti. Primjeri ERP sustava i njihovih funkcionalnosti. Izbor ERP sustava Pristup razvoju ERP-a. Polazne pretpostavke. Zašto ERP-Analiza zahtjeva. Analiza troškova-koristi. ERP i SWOT analiza.

ERP- sadržaj l l l l l ERP implementacijski ciklus. . Faze implementacijskog ciklusa. Ciljevi, procesi i funkcije. Snimak i analiza postojećeg stanja. Podatci. Organizacija prikupljanja, unosa, zaštite i održavanja podataka. Priprema i preuzimanje podataka s izvornih dokumenata, datoteka ili baza podataka. Opis sadržaja baza podataka. Opis i nacrti izlaznih izvještaja. Prevođenje podataka iz postojećih aplikacija Dokumenti. Analiza sadržaja i tokova dokumenata. Analiza dokumenata i potrebnih polja. Shema kolanja dokumenata. Analiza šifarskog sustava Procesi i događaji. Temeljni algoritmi osnovnih programskih modula. Plan uvođenja pojedinih modula. Arhitektura ERP sustava. Obuka korisnika. Organizacija, upravljanje i vođenje projekta ERP-a. Projektni tim. Daljnji razvoj ERP-a. Povezivanje ERP-a i drugih (vanjskih i unutrašnjih aplikacija). ERP i elektroničko poslovanje

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Garača, Ž. , ERP sustavi, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2009 Majdandžić, N. , Izgradnja informacijskih sustava proizvodnih poduzeća, Sveučilište J. J. Strossmayera, Slavonski Brod, 2004. Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001. Stephen Harwood, ERP: The implementation cycle, Butterworth. Heinemann, 2003. Fiona Fui-Hoon Nah, Enterprise Resource Planning Solutions and Management, IRM Press, 2002. Fertalj, K. , Mornar &all, KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001. Internetski izvori uz pojedina poglavlja

ERP UVOD U UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu Koncept – ontološki sadržaj: E – enterprise (poduzeće) (fokus je na cjelovitom poslovnom sustavu) R – resources (resursi – vrela) svi resursi poduzeća: ljudski, materijalni, financijski, informacijski, organizacijski koji su na raspolaganju u poduzeću P – planiranje – fokus je na pribavljanju resursa i njihovoj najboljoj alokaciji za postizanje ciljeva (prema kriterijima efikasnosti, fleksibilnosti i rasta poslovnog sustava) Integracija na razini: PODUZEĆA: l Integracija svih podataka i programskih sustava u jednom poduzeću (interna integriranost) l Integriranost na razini više poduzeća povezanih na zajedničkom poslu ili s dobavljačima, kooperantima i kupcima (eksterna integriranost); integracija tehničkih i tehnoloških podataka i programskih sustava i integracija “inžinjerskih” paketa (CAD, CAM, CIM, CAE) Majdandžić, 162.

ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu RESURSI Obuhvaćaju sve ulaze za izradu proizvoda ili usluge: l Osnovni, pomoćni i potrošni materijal i proizvodi (usluge) l Poslovni partneri (kupci i dobavljači) l Alati, naprave, tehnološka i tehnička dokumentacija l Programi za rad NC strojeva, l Proizvodni i uslužni kapaciteti, l Proizvodne specifikacije l Ljudski resursi l Financijski resursi (Majdandžić, 163)

ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADI ERP (Enterprise Resource Planning): l Treba shvaćati kao skup upravljačkih alata u poduzeću kojima se balansira ponuda i potražnja l Sadrži mogućnosti za povezivanje kupaca i dobavljača u cjeloviti lanac opskrbe l Koristi dokazane poslovne procese za odlučivanje i osiguranje krosfunkcionalne integracije između prodaje, marketinga, proizvodnje, tekućih operacija, logistike, nabave, financija, razvoja novih proizvoda, ljudskih resursa omogućujući pri tome: l l Izvođenje poslovnih procesa na razini visokih zahtjeva vanjskih korisnika i visoke produktivnosti i istovremeno s nižim troškovima i zalihama stvarajući pri tome: Osnove za kvalitetno elektroničko poslovanje (Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001, str. 5)

ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADI nastavak “Pojam ERP prvenstveno podrazumijeva prilagodbu i uporabu "gotovog" softverskog paketa (u nastavku se koristi pojam ERP paket), a tek onda programsku podršku napisanu po mjeri određenog korisnika. ERP paketi zamišljeni su tako da se mogu prilagoditi potrebama konkretne organizacije i postojećem softveru ili informacijskom sustavu te organizacije. Općenito, za ERP paket vrijedi sljedeće: l sastoji se od više podsustava i velikog broja predefiniranih opcija, l podržava stotine različitih poslovnih funkcija i procesa rada, l realiziran je s više milijuna linija programskog koda, l u razvoj je utrošeno više stotina ili tisuća čovjek-godina visoko kvalificiranog rada. ” l (Izvor: Kalpić & all. , KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001)

ERP - definicije l l l ERP je metodologija za efektivno planiranje i kontrolu svih resursa potrebnih prihvat, izvođenje, isporuku i financijski obračun narudžbi klijenata u proizvodnim, distribucijskim i uslužnim poslovnim sustavima (Prema American Production and Inventory Control Society (APICS, 2001)) ERP je konfigurabilni informacijski paket koji integrira informacije i informacijske procese u okviru funkcionalnih područja poslovne organizacije (Kumar & Hillsgersberg, 2000. ) ERP sustavi su računalni sustavi oblikovani za obradu organizacijskih transakcija i koji omogućuju u realnom vremenu integrirano planiranje, proizvodnju i odgovore na korisničke i klijentske zahtjeve (O’Leary, 2001). ERP je sustav softverskih paketa koji omogućuju čvrsto povezanu integraciju svih informacijskih tokova u poslovnim sustavima – financijskih, računovodstvenih, o ljudskim resursima, opskrbnom lancu i klijentima (Davenport, 1998) ERP – jedna baza , jedna aplikacija i jedinstvena sučelja u i kroz cijeli poslovni sustav (Tadjer, 1998). Izvor: Enterprise resource planning solutions and management / [edited by] Fiona Fui-Hoon Nah, IRM Press, 2002, str. 37

ERP – temeljne funkcionalnosti okviri i sadržaji K U P C I Nadležnosti prema okruženju Prodaja i distribucija Aplikacije za usluge Korporacijsko Izvještavanje Interne nadležnosti Financijske aplikacije Središnja Baza podataka Proizvodne aplikacije Upravljanje imovinom Upravljanje ljudskim resursima D O B A V LJ A Č I

ERP – poslovne funkcije i ključni poslovni procesi Izvor: prilagođeno prema VIDI. biz 2009

Poslovni procesi – osnova za oblikovanje ERP sustava l l Poslovni proces – skup povezanih aktivnosti u kojima se na temelju ulaza i angažmana ljudi, informacija i tehnologije stvaraju nove vrijednosti Proces zbog toga mora imati: l l Svrhovitost Unutrašnju suradnju Nadfunkcionalnost Vanjsku uvjetovanost Ključni aspekti procesa: 1. STRUKTURA PROCESA 2. PERFORMANSE PROCESA

Procesne strukture Strukturiranost poslovnih procesa – hijerarhijska dekompozicija tj. razlaganje na manje dijelove do razine kada se mogu jednoznačno definirati informacijski zahtjevi, nositelji aktivnosti, transformacije i rezultati. Podjela: l Glavni procesi – imaju dominantan utjecaj na organizaciju, obuhvaćaju više poslovnih funkcija i imaju više ciljeva l Podprocesi – realiziraju pojedine ciljeve glavnih procesa l Aktivnosti – usmjerene na postizanje parcijalnih ciljeva; njihov slijed i trajanje određuje dinamiku procesa l Zadatci – dijelovi aktivnosti koji nemaju svojstva procesa i parcijalno doprinose ciljevima aktivnosti l Koraci – elementi zadatka koje ne treba dalje dekomponitrati l

Procesi: primjer glavnog procesa skladišno poslovanje Izvor: Marko Lovenjak, PRILAGODLJIVA APLIKACIJA NABAVE, SKLADIŠTENJA I PRODAJE, DIPLOMSKI RAD, SVEUČILIŠTE U ZAGREBU, FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA, 2002 c

Dekompozicija procesa prve razine

Performanse poslovnih procesa l l Dobro uređeni procesi i njihove performanse su pretpostavke za uvođenje ERP-a Performanse – mjerljiva svojstva temeljem kojih se potvrđuje uspješnost izvršenja (postignuća ciljeva) i mogućnost upravljanja l l Učinkovitost (efektivnost) kao mjera sposobnosti za ostvarenje učinaka (outputa) Djelotvornost (efikasnost) kao mjera utrošaka (inputa) potrebnih za ostvarenje učinaka

Performanse poslovnih procesa l Ostale performanse: l l l Vrijeme procesnog ciklusa (vrijeme od trenutka kad proces preuzme inpute do trenutka kada isporuči outpute) Broj transakcija – mjerilo propusnosnosti tj izvedenih transformacija u nekom periodu Iskoristivost resursa ili stupanj iskorištenja kao prosječno zauzeće resursa u odnosu na ukupni kapacitet resursa Razine zaliha (materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda) svedene na najmanju mjeru koja neće ugroziti procese Kvaliteta ishoda (proizvoda i/ili usluge) dobivenih u procesu koji udovoljavaju propisanim specifikacijama odnosno zahtjevima korisnika ishoda procesa Izvor: Garača, Ž. , ERP sustavi, EFSt, 2009

Promjene u poslovnim procesima i ERP l l l Organizacijske promjene – organizacijske strukture određuju informacijske sustave; tipična funkcionalna imat će u pravilu relativno slabo povezane procese a time i podatke i informacije za njihovo izvođenje; ERP je procesno orijentirana filozofija i nastoji obuhvatiti sve procese Nužnost promjene tehnologije – automatizacija može se primijeniti na dobro procesno definirane sustave Kontinuirana poboljšanja u izvođenju poslovnih procesa Prepuštanje izvođenja nekih poslovnih procesa vanjskim poslovnim sustavima Spajanja i/ili razdvajanja poslovnih sustava donose nove procese kojima se mora prilagođavati podatkovni (informacijski) sustav Jednokratna, temeljita promjena poslovnih procesa (reinženjerstvo procesa)

ERP MODEL EAS – Enterprise Application Suite (cjelokupni sustav koji sadrži sva softverska rješenja poslovnog sustava) EAS oduli: korespondiraju s nkcijskim podsustavima unkcijski neovisni i rsto povezani DODATNE ERP FUNKCIONALNOSTI ERP Modul 1 Modul 2 Modul N BI SCM Aplikacija 1 Aplikacija 2 Aplikacija N Baza podataka Skladište podataka Aplikacija – minimalna funkcionalno zaokružena cjelina koja se može samostalno primijeniti CRM Moduli preko aplikacija koriste bazu za transakcije a dodatne funkcionalnosti omogućuju stvaranje i korištenje skladišta podataka

Neke karakteristike ERP-a l Modularni dizajn s modulima za različite funkcionalnosti poslovnog sustava l l l l l Financijsko poslovanje, proizvodnja, računovodstvo, logistički procesi, ljudski resursi… Koristi zajednički centralizirani DBMS Moduli su integrirani i osiguravaju besprekidni tok podataka među modulima Upravljanje i operacionalizacija riješava se uz upotrebu standardiziranih sučelja što omogućava transparentnost poslovnih procesa ERP je kompleksan sustav, troškovno zahtjevan ERP sustavi trebaju biti fleksibilni za nove korisničke zahtjeve i ponuditi iskustva iz najbolje poslovne prakse Vremenski su zahtjevni za prilagođevanje, integraciju i “mapiranje” na pojedine poslovne procese, Moduli rade u realnom vremenu i/ili skupnoj obradi Imaju Internet aplikacije za pojedine ili sve modularnosti sustava koje omogućavaju različite vidove e-poslovanja

Utjecaj ERP-a na poslovanje l ERP sustav će potaknuti svrsishodan reinženjering poslovnog sustava l l ERP mijenja prirodu poslova u svim poslovnim funkcijama l l na najboljoj praksi izgrađen ERP će u sustavu koji ima neuređene procese odrediti način njihova reinženjeringa zahtjev za kadrovima koji razumiju poslovne procese i informatička rješenja za njihovo izvođenje Uvođenje ERP-a stvara nove vrijednosti u pogledu raspoloživosti i dostupnosti potrebnih informacija l Sadržajnu (koje informacije), vremensku (kada), prostornu (gdje), u kojoj formi (kako), namjensku (za koga) Izvor: prilagođeno prema Garača (2009), ERP sustavi.

Utjecaj ERP-a na poslovanje l ERP integrira aktivnosti poslovnog sustava – l l poslovne procese kao horizontalne strukture uz eliminiranje barijera između organizacijskih cjelina i poslovnih funkcija kao vertikalnih struktura ERP smanjuje broj hijerarhijskih upravljačkih razina u poslovnom sustavu l Kako ERP osigurava neposredan pristup svim potrebnim informacijama svakoj upravljačkoj razini nema potrebe za posredničkim razinama koje su pripremale izvješća za više razine upravljanja

Utjecaj ERP-a na poslovanje l ERP omogućava bolju komunikaciju i suradnju unutar poslovnog sustava l l ERP omogućava bolju komunikaciju i suradnju između poslovnih sustava – partnera l l Preko zajedničke baze podataka i standardiziranih procesa dostupne su potrebne informacije što smanjuje neizvjesnost i konflikte Poslovni partneri omogućavaju dostupnost dijela potrebnih informacija poslovnim partnerima što olakšava i ubrzava transkacijske procese među partnerima ERP potiče standardizaciju l Ovo je važno za dislocirane sustave koji će na svim mjestima imati ustrojene iste procese

ERP – porijeklo termina l l l Termin uveden od strane Gartner Group 1992. Opisuje novu generaciju softverskih rješenja za proizvodne poslovne sustave i MRPII softver. (Material Resource Planning) Uključuje korisničko-poslužiteljsku (client - server) arhitekturu, koristi grafička korisnička sučelja i može se koristiti otvorenim sustavima. Pored standardnih funkcionalnosti koje nude, ERP uključuje i upravljanje kvalitetom, upravljanje procesima, izvještavanja različitih vrsta. K tome osnovni ERP ima hardversku i softversku neovisnost kao i lakoću nadogradnje i unapređenja. Ključna stvar za ERP je način kako korisnici mogu prilagođavati aplikacije za lakšu upotrebu. (Gartner Inc. definition: www. gartner. com). Lider u implementaciji ERP sustava je SAP a. g. u kojoj su formirani i modeli (obrasci) razvoja ERP sustava. Ostali: ORACLE, MICROSOFT DYNAMICS,

ERP- ciljevi i sadržaji l Primarni cilj uvođenja ERP-a: poslovati u brzo promjenjivom, snažno konkurentskom okruženju na bolji način, l l integracijom podataka iz sustava i okruženja predviđati i uravnoteživati potražnu i dobavnu stranu. ERP je u sklopu cijelog poduzeća raspoloživi skup softverskih alata i tehnika za predviđanje, planiranje i raspoređivanje koji l povezuju kupce i dobavljače u cjeloviti lanac dobave (supply chain) l angažira i iskorištava dokazano dobre prakse za odlučivanje i koordinaciju prodaje, marketinga, operativnih aktivnosti, logistike, plaćanja, financija, razvoja proizvoda i ljudske resurse Ciljevi ERP-a uključuju i visoku razinu usluga prema kupcima, produktivnost i smanjenje troškova, visok obrtaj zaliha. ERP predstavlja osnovicu za efektivan SCM i e-poslovanje

ERP – temeljni procesi i podatci, materijalni i informacijski tokovi Prevedeno i prilagođeno prema: Stephen Harwood: ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str. 59

ERP i IIS; način korištenja informacija IIS (integrirani ERP informacijski sustav) l Informacije su dane u l U IIS-u su informacije obliku varijanti za jednoznačne i statične odluke managementa: l Sustavi su nefleksibilni l Mogu se definirati l Ne provjerava se stanje varijante slobodnih resursa za buduće kapaciteta, smjena, događaje alternativnih materijala i l Podatci i informacijena, troškova i okrenuti su pretežito rokova, prioriteta prošlim događajima

ERP I KLASIČNI (INTEGRIRANI) INFORMACIJSKI SUSTAV- u čemu je razlika ERP PROCESI KOJI NISU DIO TIPIČNOG IIS • Prognoziranje prodaje • Planiranje prodaje i operativnih zadataka • Napredni sustavi planiranja • Sustavi za procjenu dobavljača • Metrike performansi sustava • Poslovna analitika i prognostika • Activity based sustavi IIS ERP PROCESI KOJI SE MOGU PRONAĆI U IIS-u • Glavni raspored proizvodnje • Grubo planiranje kapaciteta • Planiranje zahtjeva za materijalima • Planiranje zahtjeva za kapacitetima • Planiranje distribucijskih zahtjeva • Narudžbe kupaca (potvrđene i potencijalne) NE-ERP PROCESI U TIPIČNIM IIS-ima • Izlazni računi • Ulazni računi • Glavna knjiga • Upravljanje tokovima novca • Ljudski resursi • Skladišta podataka • Opcije CRM-a Izvor: modificirano prema Wallace, str. 4

Gdje se i za što može koristiti ERP l l l l l U poslovnim sustavima gdje se proizvodi za skladišta U proizvodnji po narudžbama U dizajnu prema narudžbama U proizvodnji složenih proizvoda U proizvodnji jednostavnih proizvoda U višepogonskim sustavima U sustavima s jednim pogonom Kod ugovornih proizvođača Kod proizvođača koji prodaju konačnim potrošačima Kod proizvođača s distributerima l l l l l Kod proizvođača s distribucijskom mrežom U proizvodnjama koje su snažno regulirane utjecajem vlade Procesna proizvodnja Brzo ponavljajuća proizvodnja Komadna proizvodnja Proizvodnja u traci Proizvodnja dijelova Sastavljanje dijelova Brza (dnevno ponavljajuća) proizvodnja Proizvodnja s dužim rokovima

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Lean Manufacturing (Just-In-Time) čiji su ciljevi: l Stalno unapređenje kvalitete proizvoda u smislu zadovoljenja želja i potreba l Eliminacija gubitaka – svake aktivnosti koja zahtjeva resurse a ne donosi novostvorenu vrijednost l l l Zastoji u proizvodnji, periodi neaktivnosti, nepotreban transport materijala, naknadne obrade, nepotrebne zalihe, nepotrebno kretanje zaposlenih, škart Smanjenje ukupnog vremena proizvodnje uz poštivanje kvalitete i efikasnosti Minimiziranje ukupnih troškova uz poštivanje prethodnih kriterija Koraci lean manufacturing-a l Oblikovanje proizvodnog sustava na najjednostavniji način l Prepoznavanje stalnih prilika za poboljšanje l Kontinuirano poboljšanje proizvodnog sustava l Stalno mjerenje performansi Za sve navedeno potrebni su podatci i njihova obrada

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Agilna Unificirana Proizvodnja ili proizvodnja sinkroniziranih tokova. Temelji se na filozofiji: l Zaposlenici znaju što rade (ne treba im detaljna procesna dokumentacija ali povremeno hoće nova vrhunska znanja u najkraćem mogućem obliku koja su odmah primjenjiva) l Jednostavnost: procese opisati na najjednostavniji mogući način l Agilnost – pokretljivost (hitrost) – koja se odnosi prvenstveno na prilagođavanje programskih rješenja promjenama u procesima l Usredotočenost na aktivnosti od ključnog značaja (to određuje osnovna rješenja u modulima; detalji se određuju u hodu) l Neovisnost o upotrjebljenim alatima l Mogućnost oblikovanja aplikacija prema vlastitim potrebama

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole) l Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka defektima i pogreškama i njihovom svođenju na najmanju moguću mjeru (cca 3, 4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) i DMADV (define, measure, analyze, design, verify) DMAIC l Definiraj ciljeve poboljšanja procesa koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i strategijom poduzeća l Mjeri ključne aspekte postojećih procesa i prikupi relevantne podatke l Analiziraj podatke za provjeru uzročno posljedičnih veza. Odredi koji odnosi postaje i osiguraj uvjete da svi čimbenici odnosa budu obuhvaćeni l Improve (Poboljšaj) ili optimiziraj procese bazirane na analizi podataka uz upotrebu dizajna eksperimenta l Control (kontrola) – provjeri da li su uklonjeni svi razlozi koji dovode do defekata. Postavi pilot proizvodnju za utvrđivanje procesnih mogućnosti, nakon toga idi na punu proizvodnju, i postavi uvjete za trajni monitoring procesa.

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole) l Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka defektima i pogreškama i njihovom svođenju na najmanju moguću mjeru (cca 3, 4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) i DMADV (define, measure, analyze, design, verify) DMADV l Definiraj ciljeve koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i strategijom poduzeća l Mjeri i identificiraj karakteristike kritične za kvalitetu, proizvodne mogućnosti, procese i rizike l Analiziraj da bi razvio i oblikovao alternative, izaberi opcije najboljeg oblikovanja l Dizajniraj (oblikuj) detalje , optimiziraj oblikovanje i verificiraj plan oblikovanja l Verificiraj dizajn, postavi pilot proizvodnju, implementiraj proizvodne procese i daj ih na rukovanje nositeljima.

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP l l l CIM (computer integrated manufacturing) i njegovi podsustavi (CAD/CAM, CAPP, CNC, Robotics, Computer scheduling and production control, Computer aided quality control…) CAD – Computer Aided Design CAM – Computer Aided Manufacturing CAPP - Computer Aided Production Planning CNC – Computer Numerical Control http: //en. wikipedia. org/wiki/File: Computer_Integrated_Manufacturing_control_system. jpg http: //creativecommons. org/licenses/by-sa/2. 5/ 18. 01. 2009 Prilagođeno prema: CIM: Principles of Computer Integrated Manufacturing, John Wiley & Sons

ERP – okvir za iskorištavanje potencijala novih proizvodnih filozofija, tehnika i pravila l l l Kroz ERP a prvenstveno kroz efektivno predviđanje, planiranje i raspoređivanje procesa moći će se: Proizvoditi potrebni proizvodi uz primjerenu efikasnost, Proizvoditi proizvodi one razine kvalitete koji će se moći prodati Skratiti vrijeme izvođenja procesa i iskorištavanja resursa na mjeru optimalnu za najlogičniji raspored izvođenja procesa i proizvodnje proizvoda prema zahtjevima kupaca.

ERP integracija - dimenzije

ERP EVOLUCIJA ERP SUSTAVA

EVOLUCIJA ERP SUSTAVA: od MRP preko MRPII do ERP l 60 -ih godina prošlog vijeka MRP – material requirements planning; MRP je proizašao iz problema upravljanja materijalnim tokovima u proizvodnji i gospodarenjem zalihama, gdje je trebalo odgovoriti na pitanja: l Što treba napraviti ? (glavni plan proizvodnje) l Što nam treba da bi se to napravilo? (“Bill of material” >popis –lista materijala) l S čime raspolažemo ? (imovina i zalihe) l Što bismo trebali nabaviti ? (zahtjevi ) (problem univerzalne proizvodne ravnoteže) Thomas F. Wallace and Michael H. Kremzar. ERP – Making It Happen, John Wiley & Sons Inc. New York, 2001. str. 6 Problemi s MRP l Integritet podataka (pogreške u jednom skupu podataka nisu ispravljene u drugom koji je uz njega vezan l Nepovezane aktivnosti nabave u distribuiranim pogonima l Problemi s promjenjivim zahtjevima i nemogućnostima prilagođavanja l Nepovezanost materijalne proizvodnje i financijskih pokazatelja

Faza II – upravljanje vremenom i prioritetima (MRP zatvorena petlja) l l l U MRP sustavima se pokazalo kao korisna mogućnost brze provjere i (ne)usuglašenost faza od narudžbi do isporuke: upravljanje prioritetima Druga važna stvar je postala: planiranje kapaciteta ; (tehnike za planiranje kapaciteta postaju sastavni dio MRP-a; 1970 -e Razvijaju se i integriraju u MRP tehnike: l Agregatne prodaje i proizvodne razine 1971 – MRP OFENZIVA l Prognoziranje i planiranje prodaje - COPICS (Communications l Upravljanje zahtjevima potrošača Orientated l Analiza resursa Production Information and l Planiranje i raspoređivanje rada pogona Control System) l Unos izvršnih planova u sustav i raspoređivanje Poticano od APICS (American Production and Inventory Control Society) Stephen Harwood, ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str. 7

MRP zatvorena petlja PLANIRANJE PROIZVODNJE PLANIRANJE ZAHTJEVA ZA MATERIJALIMA PLANIRANJE KAPACITETA UPRAVLJANJE ZAHTJEVIMA POTRAŽNJA TEMLJNI PLAN I RASPORED PONUDA PLANIRANJE I RASPOREĐIVANJE POGONA I DOBAVLJAČA IZVRŠENJE (Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001, str. 9)

Treća faza MRPII l l l U MRP zatvorenu petlju dodaju se: Planovi prodaje i operativni planovi s modelima za provjeru i održavanje ravnoteža Kontrola potražnje i ponude (opskrbe) na volumnoj (količinskoj) razini i upravljanje istima na operativnoj razini Uvođenje financijskih aspekata u postupke MRP-a; prevođenje količinskih u financijske vrijednosti Simulacije - s mogućnostima za “what-if ” analize i dobivanje za akciju upotrebljivih odgovora.

MRPII MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II)— 1980 - e l l l Metodologija za efektivno planiranje svih resursa u proizvodnoj firmi. U idealnoj opciji odnosi se na operativno planiranje proizvodnih jedinica, financijsko planiranje uz simulacijske mogućnosti za dobivanje odgovora na “što – ako” pitanja Obuhvaća različite funkcije, međusobno povezane kao što su poslovno planiranje, planiranje prodaje, raspoređivanje, planiranje materijala i dijelova, planiranje zahtjeva za kapacitetima Izlazi iz ovih sustava integriraju se s financijskim izvješćima (poslovnim planom, obavezama prema dobavljačima, isporukama i planiranju prihoda, projiciranju zaliha) MRP II je proizišao iz zatvorene petlje MRP-a ERP MRP II MRP – zatvorena petlja MRP

MRPII – arhitektura PLANIRANJE PROIZVODNJE Lista materijalnih potreba (BOM) PLANIRANJE ZAHTJEVA ZA MATERIJALIMA PLANIRANJE I RASPOREĐIVANJE POGONA I DOBAVLJAČA Distribucija PLANIRANJE KAPACITETA UPRAVLJANJE ZAHTJEVIMA TEMELJNI PLAN I RASPORED Usmjeravanje proizvodnje Radni tokovi i središta Upravljanje zalihama Partnerstva s dobavljačima IZVRŠENJE Upravljanje troškovima (Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001, str. 9)

Četvrta faza: ERP (1990 -e) l l l l INTENZIVAN RAZVOJ SOFTVERSKIH ALATA – UVJET ZA PRELAZAK NA ERP MRP II alati integriraju se s CAD/CAM i CIM alatima (softverskim rješenjima) Započinje intenzivan razvoj mreža i komunikacija i nužnost poslovanja i njegova povezivanja na vrlo udaljenim lokacijama Stvaraju se novi podatkovni oblici (slika, zvuk, multimedija) i javlja nužnost njihove brze obrade i prijenosa Javljaju se nova rješenja za upravljanje radnim tokovima (Workflow management) Pojava novih baza podataka Pojava novih protokola i WWW-a Pojava grafičkih sučelja i operacijskih sustava Pojava mnoštva novih mrežnih servisa; Pojava klijent-serverski tehnologija MRP II evoluira u nova integrirana rješenja poboljšavaju se funckionalnosti Prijelaz MRP II u ERP Poslovanje se odvija u brzo promjenjivom okruženju s mnoštvom konkurenata

ERP (Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001, str. 15)

ERP i paralelni razvoj novih poslovnih rješenja l SCM (porijeklo od SCP – supply chain planning) ima za cilj: l l l Usuglašavanje zahtjeva, proizvodnih planova i isporuka materijala što rezultira u Smanjenju zaliha Iskorištenju svih resursa; SCM uključuje i l l Customer Relationship Management (CRM), l l l Upravljanje skladišnim poslovanjem Upravljanje transportom (internim i eksternim) Upravljanje procesom nabave Poslovne aktivnosti vezane uz kupce (prodaja, pozivni centri, marketing i (post)prodajne usluge Upravljački informacijski sustavi temeljeni na OLAP, Datawarehousing, Datamining Business Intelligence Novi standardi u prijenosu podataka (EDI i drugi) ERP i elektroničko poslovanje

ERP i SCM l SCM – krosfunkcionalni pristup upravljanju kretanjem sirovina i materijala u organizaciji i dodavanju novostvorene vrijednosti u internim procesima te kretanju finalnih proizvoda od skladišta do konačnih potrošača Unutrašnji SCM Dobavljači Nabava Proizvodnja Distribucija Kupci

ERP I SCM l l l ERP ima gotovo sve funkcionalnosti kao i SCM nema sve funkcionalnosti koje ima ERP niti u obujmu niti u dubini SCM – pretežito usmjeren na logističke procese

Supply Chain Management (Upravljanje dobavnim lancima-aspekti) STRATEŠKI SCM Obuhvaća l optimizaciju strateške mreže (broja, lokacije, veličine) skladišta, distribucijskih centara i opreme l Strateško partnerstvo s dobavljačima, distributerima i kupcima uz kreiranje komunikacijskih kanala za kritične informacije i poboljšanja operativnih aktivnosti kao što su (lučna) međuskladišta i pretovari, direktna isporuka i logistika trećih strana, l Koordinacija oblikovanja proizvoda tako da se novi i postojeći proizvodi mogu optimalno integrirati u procesu upravljanja dobavom l Razvoj ICT infrastrukture za potporu SCM operacijama l Odlučivanje o tome gdje proizvoditi i što proizvoditi ili kupovati

Supply Chain Management (Upravljanje dobavnim lancima-aspekti) Taktički SCM l Odlučivanje o ugovorima o dobavi i ostale odluke o kupovini l Odlučivanje o proizvodima koji će se proizvoditi uključujući one po ugovoru, definiranje, raspoređivanje i terminiranje procesa l Odlučivanje o zalihama uključujući količine, lokacije i kvalitetu l Strategija transporta uključujući učestalost, rute-puteve i ugovore l Benchmarking (vrednovanje i ocjenjivanje) svih operacija u odnosu na konkurente i implementirane slučajeve najbolje prakse l Uvjeti i načini plaćanja l Fokusiranje na potrebe kupaca

Supply Chain Management (Upravljanje dobavnim lancima-aspekti) l l l l Operativni SCM Planiranje dnevne proizvodnje i distribucije uključujući sve čvorove u mreži dobave Raspored proizvodnje za svaku proizvodnu jedinicu (stroj, alat, pogon) u SC-u minutu po minutu Planiranje i predviđanje potražnje, koordinacija predviđenih prognoza i razmjena informacija s dobavljačima Unutrašnje operacije uključujući transport od dobavljača i prihvat zaliha Proizvodne operacije uključujući potrošnju materijala i tokova finalnih proizvoda Vanjske operacije i njihova realizacija van poslovnog sustava i njihov transport do kupca Očekivane narudžbe, računovodstvo SC-a uključujući dobavljače, proizvodne pogone, distribucijske centre i kupce

ERP i CRM Prilagađeno prema: Stephen Harwood, ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str. 7

ERP I POSLOVNA INTELIGENCIJA Poslovna inteligencija je Skup hardversko-softverskih rješenja koja omogućavaju uvid u poslovne operacije i procese upotrebom alata za analize i izvješćivanje u obliku grafičkih prikaza i tabličnih struktura. Softverska rješenja obuhvaćaju funkcionalnosti prikupljanja podataka iz raspoloživih organizacijskih baza i polustrukturiranih i nestrukturiranih dokuemnata, online analytical processing (OLAP), analitiku putem standardnih SQL upita, data mining, proces mining, analitiku poslovnih događaja, benchmarkig, tekst mining, analitiku predviđanja, Izvori: http: //www. informationbuilders. com/business-intelligence https: //en. wikipedia. org/wiki/Business_intelligence

ERP, SCM, CRM, BI KONVERGENCIJE BUSINESS INTELLIGENCE ERP CRM SCM

ERP II l l l Započinje u 2000. godini; Osnovne promjene u odnosu na ERP: promjene od unutar poduzeća okrenutih procesa k vanjskim procesima i web aplikacijama Prema Gartner Inc. (2000. ) ERP II je poslovna strategija i skup domenskih industrijski specifičnih aplikacija koje izgrađuju vrijednosti u odnosima kupca i sudionika (poslovnih procesa op. a. ) omogućavajući i optimizirajući kolaborativne operacijske i financijske procese unutar poduzeća i među poduzećima Aplikacije su čvršće povezane i dublje u sadržajima ERP II predstavlja kompleksnu povezanost upravljačkog mišljenja, metodološkog pristupa, funkcionalnih zahtjeva i komercijalizacije tehnološkog razvoja

ERP II Element ERP II Uloga aplikacija Optimizacija resursa poduzeća Sudioništvo u vrijednosnom lancu Poslovna domena Proizvodnja i distribucija Svi sektori/ segmenti Funkcije unutar domene Proizvodnja, prodaja i distribucija i financijski procesi Međuindustrijski sektori i specifični sektorski procesi Procesi zahtjevani od funkcija Interni - skriveni Eksterno povezani Sistemske arhitekture Zatvorena, monolitna, bez web-a Na web-u bazirana, otvorena, komponentizirana Upravljanje podatcima Interno generiranje podataka i potrošnja Interno i eksterno publicirani zaštićeni elektroničkim potpisom Izvor: Prema Gartner Research, Harwood, 40

ERP II CRM Izvršni SC Komponente ERP II paketa Uprav- partner. Privatna tržišta Distribucija Kolaborac ijsko tržištenje SC planiranje Prodaja Nabava Manual resource planning e- nabava Financije Ljudski Resursi Integrirani pogonski sustavi Monitoring i kontrola proizv. Komponente ERP paketa Izvor: Prema Gartner Research, Majdandžić, 162

ERP SOFTVER – FUNKCIONALNE KOMPONENTE

Aplikacije ERP softvera Poslovna strategija SCM Nabava Sučelja opskrbnog lanca Logistika/distribucija Skladišta Transport Planiranje Upravljanje poduzećem Upravljanje klijentima Istraživanje i razvoj Razvoj proizvoda/ Oblikovanje operacija Planiranje operacija kontrola Upravljanje zalihama Upravljanje imovinom Upravljanje financijama Upravljanje ljudskim resursima Marketing inteligencija Upravljanje prodajom Sučelja klijenata Usluge Njegovanje kupaca Pozivni centri Prilagođavanje kupcima Strategije elektroničkog poslovanja Tehnologije Mreže – Oblak - Internet/e-mail itd. – bežične tehnologije – digitalni video Stolna računala – prijenosna računala – mobilna telefonija Radni tokovi – Baze podataka – Poslovna inteligencija Izvor: Prilagođeno prema: Stephen Harwood, ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str. 28

Kako kompanije koriste ERP l l l Prema Oliver Wight* poduzeća se obziroma na to kako koriste ERP mogu klasificirati u četiri klase - ABCD : Klasa A: efektivno koriste ERP u cijeloj kompaniji generirajući značajna poboljšanja u uslugama prema kupcima, proizvodnosti rada i smanjenju troškova Klasa B: ERP uživa potporu vrhovnog managementa, koristi ga srednji management s ciljem mjerljivih poboljšanja i kvalitete izvođenja procesa i proizvoda Klasa C: ERP se koristi djelomično i to primarno kao alat za odnose se kupcima i bolje upravljanje zalihama Klasa D: Informacije koje se dobivaju u ERP-u su necjelovite (zbog necjelovitog korištenja sustava), slabo razumljive od strane korisnika i od slabe pomoći u vođenju poslovnih procesa

ERP SOFTWARE POGLEDI: l UPRAVLJAČKI l l KORISNIČKI l l Integracija s alatima općih namjena na koje su korisnici navikli EDUKACIJSKI l l Zahtjevi na dobro definiranim modelima i razvojnim alatima POMOĆNI – ALATNI l l Zahtjevi na podatcima, procesima - obradama, sučeljima, izvješćima i komunikaciji. PROGRAMSKI – RAZVOJNI l l Zahtjevi na poslovnoj analitici, planiranju, prognoziranju, pregledima i izvješćima Zahtjevi na brzom i sadržajnom ovladavanju programskim rješenjima i podršci pri implementaciji ARHITEKTURALNI l Softverska rješenja moraju anticipirati tehnološke trendove u pogledu hardverskih rješenja, prijenosa, sučelja i komunikacija

Standardne komponente – moduli ERP softvera International Data Corporation (IDC), jedna od vodećih svjetskih kuća u području praćenja i analize informacijskih tehnologija (IT), ERP softver definira kao programsku podršku za najmanje 3 od sljedeća 4 segmenta poslovanja [IDC, 2000]: l Financijsko poslovanje (accounting), l Proizvodnja (manufacturing), l Robno-materijalno poslovanje (material management/distribution), l Upravljanje ljudskim resursima i plaće (HR management, payroll). Poželjna svojstva za sljedeće komponente: l Opća svojstva, l Financije, l Obračun proizvodnje, l Obračun projekata, l Prodaja, l Nabava, l Upravljanje zalihama, l Upravljanje proizvodnjom, l Kontrola kvalitete, l Upravljanje projektima, l Upravljanje održavanjem, l Kadrovska evidencija i plaće. (Izvor: Kalpić & all. , KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001)

Standardne komponenete za procjenu ERP-a prema TEC (Technology Evaluation Com) STANDARDNI MODULI ERP SUSTAVA: l Financije l l l l Upravljanje kadrovima Obračun plaća Usluge za zaposlene Zdravstveno i mirovinsko osiguranje Obuka Planiranje i raspored radne snage l l l l l Formule i recepti Procesni modeli Procesne kontrole i izvješća Usklađenost sa standardima Upravljanje materijalom Product costing Planiranje proizvodnje Kontrola radnih tokova Profiliranje dobavljača Upravljanje narudžbama Kalkulacijena Izvješća o nabavkama Upravljanje on-line nabavkama Upravljanje kvalitetom l l On-line zahtjevi Procesni zahtjevi Podatkovni zahtjevi Lokacije i grupe Predviđanja Rezervacije i alokacije Podešavanje zaliha Upravljanje nabavom l Upravljanje procesom proizvodnje l Upravljanje zalihama l Glavna knjiga Ulazni računi Upravljanje gotovinom Budžetiranje Izlazni računi Financijsko izvješčivanje Ljudski resursi l l Upravljanje kvalitetom proizvodnje Upravljanje kvalitetom van proizvodnje Upravljanje kvalitetom zaliha Upravljanje prodajom l l l On-line zahtjevi Cijene i prodajne kalkulacije Usluge kupcima i povrati E-commerce Izvješćivanje o prodaji

Opće karakteristike vodećih ERP sustava l l l l ERP paketi su tehnološki moderna, sveobuhvatna i pouzdana programska rješenja. ERP paketi su prije skup povezanih parcijalnih rješenja, a ne integralna rješenja Kvaliteta i sofisticiranost ugrađenih programskih rješenja ovisi o području za kojeg je rađen ERP paketi su vrlo veliki i često neučinkoviti ERP paketi su složeni i relativno kruti za ugradnju i održavanje. Prilagodba i ugradnja je dugotrajan i složen posao Nedostatak osnovnog sustava za izvješćivanje rješava se na različite načine ERP paketi su nestabilna osnova za razvoj informacijskog sustava zbog snažne ovisnosti kupca o dobavljaču (Izvor: Prilagođeno prema: Kalpić & all. , KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001)

ERP prednosti i nedostatci aktualnih svjetskih rješenja PREDNOSTI l l l Veliki broj predefinarinih funkcija Ugrađenost u najpoznatije svjetske kompanije kao dokaz kvalitete. ERP paketi ugrađuju se dulji niz godina, pri čemu je prikupljeno značajno iskustvo koje je stvarno i ugrađeno u konkretne proizvode. Nedostatak vlastite službe za IT organizacija može kompenzirati angažmanom ovjerenih konzultanata (Certified consultants), koji bez obzira na prethodnu naobrazbu to postaju kroz odgovarajuće tečajeve i polaganje ispita za dobivanje certifikata. Prilagodba inicijalnog programskog paketa provodi se masovno "proizvedenom", dakle relativno jeftinom radnom snagom s obzirom na standarde visokorazvijenih zemalja. Imajući u vidu da inicijalno ulaganje bez predstojeće prilagodbe predstavlja približno trećinu ukupnih troškova, troškovi uvođenja ERP paketa mogu u početku izgledati niži u odnosu na troškove izgradnje po mjeri korisnika. NEDOSTATCI l l l Struktura ovih sustava nije projektirana, nego se dogodila tijekom vremena, sedimentacijom (kupljenih) podsustava i parcijalnih rješenja. Rješenja nisu gotova u cjelosti i treba ih razvijati do pune funkcionalnosti i cjelovitosti Teški su za razumijevanje, uvođenje u rad i održavanje. Zahtjevaju neprekidni konzalting Troše nepotrebno mnogo računalskih resursa. (Izvor: Prilagođeno prema: Kalpić & all. , KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001)

ERP SOFTWARE PRIMJER: SAP ERP l SAP A. G. - Vodeći svjetski proizvođač poslovnog softvera l Sadrži integrirane aplikacije za dosljedno upravljanje informacijama na razini cijelog poduzeća, l Modularna struktura za samostalna i integrirana rješenja, l Otvorenost za Internet aplikacije i eletroničko poslovanje, l Mogućnost povezivanja s rješenjima trećih strana, l Fleksibilnost na prilagodbe i promjene i mogućnost neograničenog širenja, l Podrška korisnicima širom svijeta.

SAP ERP l l MODULI Osnovni modul: My. SAP workplace l l Portal za druge aplikacije; izveden kao web aplikacija Pisan u objektnom jeziku koji je neovisan o računalnoj platformi

SAP poslovna rješenja l SAP business suite l l l SAP ERP SAP CRM SAP PLM SAP SCM SAP SRM l SAP ERP l l SAP ERP Financije SAP ERP Operacije SAP ERP Upravljanje ljudskim kapitalom SAP ERP Korporativne usluge Platforma l SAP Net. Weaver

SAP ERP: svojstva i funkcionalnosti l l l l SAP ERP definira planiranje resursa tvrtke funkcionalnostima koje podržavaju sljedeće poslovne aktivnosti: Samo-uslužne aplikacije -- jednostavna sučelja za upotrebu te inovativna podrška poslovnim ulogama (rolama) zaposlenicima i menadžerima pojednostavljuju pristup informacijama i time povećavaju motivaciju, produktivnost i učinkovitost. Analitika -- sa kompletnom i cjelokupnom podrškom za strateško upravljanje tvrtkom, operativne analize, analize ljudskog kapitala, i financijske analize, SAP ERP dostavlja snažnu platformu za upravljanje izvedbom i poslovnom inteligencijom. Financije -- funkcionalnosti za automatizaciju financijskog i menadžerskog računovodstva i upravljanje financijskim nabavnim lancem daju dublji financijski uvid u poslovanje tvrtke. Rigorozna podrška za Basel II i Sarbanes-Oxley korporativno upravljanje sukladno zakonskim regulativama. Upravljanje ljudskim kapitalom -- funkcionalnosti koje podržavaju upravljanje životnim ciklusom zaposlenika i upravljanje transakcijama zaposlenika pomažu maksimalnom iskorištavanju potencijala radne snage. Operacije -- sveobuhvatni skup funkcionalnosti za upravljanje logistikom pomažu pri pojednostavljenju poslovnih ciklusa. Korporativne usluge -- funkcionalnosti administracije i upravljanja pomažu pri optimiziranju centraliziranih decentraliziranih usluga za upravljanje nekretninama, okolišem, zaštitom na radu, bonusima i službenim putovanjima. Izvor: http: //www. sap. com/croatia/solutions/business-suite/erp/featuresfunctions/index. epx

ERP Usluge korisnicima l l Uključuju širok spektar interakcijskih tehnologija kojima zaposlenici i manageri mogu dobivati i održavati njihove autorizirane informacije, dobivati interakcijsku podršku i lako pristupati poslovnim sadržajima za koje imaju autorizaciju. The manager portal in SAP ERP – omogućuje managerima informacije za sudjelovanje u kreiranju poslovne politike i aktivnostima kao što su razvoj i praćenje ljudskih resursa, planiranje, budžetiranje i druge aktivnosti vezene uz realizaciju strateških ciljeva. The employee portal in SAP ERP – omogućava zaposlenicima da s različitih mjesta dođu do potrebnih informacija alata i usluga potrebnih za izvođenje njihovog posla kao i upravljanje dnevnim aktivnostima. Employee interaction center support – kroz skup alata omogućava se interakcija među zaposlenima i zaposlenih i njihovih klijenata Duet software, omogućuje interakciju informacijskih radnika i aplikacija uz upotrebu poznatih alata za uredsko poslovanje kao što je MS Office.

SAP ERP Analitika l l SAP Strateško upravljanje poduzećem (SAP SEM) obuhvaća: Konsolidirano financijsko izvješčivanje Planiranje, budžetiranje i predviđanje Upravljanje performancama i vrednovanje putem scorecard metodologije (sustava mjerila i kriterija za vrednovanje i ukupnog vrednovanja uz tablične i grafičke prikaze performanci: troškova, prihoda, obujma prodaje itd. ) Analiza rizika http: //www. sap. com/solutions/business-suite/erp/sapsem. epx

Analitika l l l l Operativna analitika – podržava analizu poslovnih aktivnosti: Nadzor nabavnih aktivnosti i procesa Upravljanje zalihama i skladišno poslovanje Analizu izvršenja narudžbi Analize usluga prema kupcima Upravljanje programima i projektima Upravljanje imovinom Analizu prodajnih aktivnosti http: //www. sap. com/solutions/business-suite/erp/sapsem. epx

Analitika l l l ANALIZA RADNE SNAGE (LJUDSKIH RESURSA) Planiranje potreba za radnom sagom Razumijevanje trendova i planiranje potreba l l l l Upotreba predefeiranih izvješća i analiza povrata na ulaganje u radnu snagu; kompozicija spososbnosti Povezivanje HR analitika s planovima za buduće potrebe, usavršavanja i stimulaciju talenata i učenje Planiranje troškova za radnu snagu i simulacije Vrednovanje radne snage benchmarking testovima Mjerenje i analitika radne snage u poslovnim procesima Upravljanje, mjerenjei analitika sposobnosti, nadarenosti i efikasnosti radne snage Strateško usklađivanje upravljanja ljudskim resursima i ostalim strateškim ciljevima http: //www. sap. com/solutions/business-suite/erp/sapsem. epx

Financije l l SAP ERP Financije: Veća kontrola. Bolji uvid. Kreiranje vrijednosti. SAP ERP Financije pruža kompletno rješenje za financijsko upravljanje za širok opseg industrija. Trenutno je vodeće aplikativno rješenje za računovodstvo, poslovno izvještavanje, upravljanje izvedbom i korporativno upravljanje. SAP ERP Financije mogu pomoći pri transformiranje administrativnog odjela u strateškog poslovnog partnera koji bi omogućavao dubok operativni uvid, strateške akcije i brzo mjerio rezultate. l l l l l SAP ERP Financije pokreću najbolje financijske organizacije na svijetu. One nude jedinstvenu prednost tvrtkama pružanjem najboljih alata za financijsko upravljanje koji su u potpunosti kompatibilni sa vašim operativnim sustavima. SAP ERP Financije mogu pomoći pri kreiranju vrijednosti putem: Opsežnih funkcionalnosti za računovodstvo, izvještavanje, analitiku, korporativno upravljanje, financijski nabavni lanac i upravljanje riznicom Široke podrške za industrijski-specifične procese i kompatibilnošću sa svim SAP industrijskim rješenjima Skalabilne tehnološke arhitekture napravljene za multinacionalne organizacije i tvrtke sa globalnom vizijom Industrijski-vodeće podrške za zahtjeve lokalnih tržišta, jezika i valuta Robusne interne kontrole i dokumentiranja svih financijskih procesa i transakcija Superiornih mogućnosti za financijsko i menadžersko izvještavanje Otvorene integracijske platforme koje spaja financije sa postojećim poslovnim sustavima i aplikacijama Vizije i inovacije koje uključuju i novije financijske strategije poput outsourcing-a poslovnih procesa, kolaborativne trgovine i zajedničkih usluga http: //www. sap. com/croatia/solutions/business-suite/erp/financials/index. epx

Financijska analitika FINANCIJSKA ANALITIKA obuhvaća: l Financijsko upravljanje i izvješčivanje za sve razine upravljanja l Planiranje, budžetiranje i predviđanje l Strateško upravljanje i vrednovanje financijskih aktivnosti pomoću ključnih indikatora financijskih peformanci l Upravljanje troškovima i profitabilnosšću l Upravljanje radnim kapitalom i tokovima novca l Analiza plaćanja i ponašanja potrošača http: //www. sap. com/solutions/business-suite/erp/featuresfunctions/financialanalysis. epx

SAP Business process outsourcing SAP nudi usluge upravljanje pojedinim poslovnim procesima: l Financijsko računovodstvo l Upravljačko računovodstvo l Upravljanje ljudskim resursima l Nabava l Upravljanje zalihama l Planiranje materijala l Izvršenje proizvodnje l Održavanje pogona l Usluge prema kupcima l Upravljanje podatcima u životnom ciklusu (projekta, proizvoda) l Upravljanje narudžbama za prodaju l Upravljanje programima i projektima l Strateško upravljanje projektima i programima l Strateško upravljanje poduzećem http: //www. sap. com/services/education/catalog/erp/index. epx

SAP - moduli Financije l Integrirano rješenje za računovodstvo i financije l Glavna knjiga l Ulazni računi l Izlazni računi l Računovodstvo troškova l Upravljanje gotovinom l Osnovna sredstva l Zalihe l Projektno računovodstvo l Kapitalna ulaganja l Računovodstvo djelatnosti Ljudski resursi l Modul za vođenje kadrovske politike i angažiranja ljudskih resursa CRM l Identifikacija tržišnih segmenata l Identifikacija proizvoda i usluga po tržišnim segmentima l Koordinacija prodaje SCM Business Intelligence E-commerce Product lifecycle management

STRUKTURA ERP SUSTAVA ERPINS (za mala i srednja poduzeća) PRODAJA I KALKULACIJE NABAVA I ZALIHE PRAĆENJE PROIZVODNJE DEFINICIJA PROIZVODA I TEHNOLOGIJE PRAĆENJE KVALITETE ZAJEDNIČKA BAZA PODATAKA ODRŽAVANJE KAPACITETA RAČUNOVODSTVO MENADŽMENT I KONTROLING PLANIRANJE I TERMINIRANJE PROIZVODNJE LANSIRANJE RADNIH NALOGA Izvor, Majdandžić, 171

FUNKCIONALNOSTI MODULA: BAZA ZAJEDNIČKIH PODATAKA (BAZAP) BAZAP Generator izvješća Podatci o poduzeću Organizacijska struktura Podatci o kapacitetima Podatci o kadrovima Valute i tečajevi Radni kalendar Rječnik podataka Jedinice mjere Klasifikacija Šifrarnici Izvor, Majdandžić, 173

FUNKCIONALNOSTI MODULA: PRODAJA I KALKULACIJE (PROKA) BAZAP DEPTO NAZAL PROKA RADNI NALOZI PLAN PROIZVODNJE PROIZV. CIJENE NALOG ZA OTPREMU UPITI PONUDE UGOVORI KALKULACI JA PONUDBENA SKLADIŠTE UGOVORENA FAKTURE OSTVARENA KNJIŽNE OBAVJESTI TROŠKOVNIK PRORAČUN CIJENE IZRADE Izvor, Majdandžić, 174

FUNKCIONALNOSTI MODULA: DEFINIRANJE PROIZVODA (DEPTO) BAZAP DEPTO REVIZIJE POPIS CRTEŽA NAZAL PROIZVODNI ELEMENTI SASTAVNICA SHEME KROJENJA STRUKTURNA TEHNOLOŠKE OPERACIJE RECEPTURA ZAHVATI KOMBINIRANA ALATI VIŠERAZINSKA Izvor, Majdandžić, 177

FUNKCIONALNOSTI MODULA: NABAVA I ZALIHE (NAZAL) BAZAP NAZAL ELEMENTI DEPTO NALOZI IZBOR PREMA SIGNAL. KOLIČINI DOBAVLJAČA PREMA UGOVORENOJ PROIZVODNJI PONUDE UPITI PROMET NARUDŽBE SKLADIŠTA INVENTURA INTERAKTIVNO KREIRANJE DOKUMENATA AUTOMATSKO GENERIRANJE DOKUMENATA Izvor, Majdandžić, 178

FUNKCIONALNOSTI MODULA: PLANIRANJE I TERMINIRANJE (PLATE) P ZA BA PROKA NA ZA PLATE PLAN PRILJEVA REBALANS VARIJANTE PLANA VIŠERAZINSKO PLANIRANJE L DEPTO PLANIRANJE OSNOVNO PLANIRANJE PROIZVODNJE PLANIRANJE DOKUMENTACIJE PLANIRANJE MATERIJALA PLANIRANJE KOOPERACIJE TERMINIRANJE PROIZVODNJE PLANIRANJE ALATA Izvor, Majdandžić, 179

FUNKCIONALNOSTI MODULA: PRAĆENJE PROIZVODNJE (PRAPE) BAZAP PRAPE PRAĆENJE OPERACIJA DNEVNI UČINAK PRIPREMA MATERIJALA PAKIRANJE OTPREMA PLATE PRAĆENJE RADNOG NALOGA GOTOVOST UTROŠAK VREMENA TROŠKOVI KOOPERACIJE UTROŠAK MATERIJALA Izvor, Majdandžić, 181

FUNKCIONALNOSTI MODULA: OSIGURANJE KVALITETE (OSKVE) BAZAP PROKA ISO MANAGER UMJERAVANJE INSTRUMENATA OSKVE PLAPE PRAĆENJE KVALITETE ODSTUPANJA OD KVALITETE TROŠKOVI ŠKARTA I DORADE LABORATORIJ PRAĆENJE REKLAMACIJA KUPACA DOBAVLJAČIMA UZROČNICI PRAĆENJE MATERIJALA ATESTI MATERIJALA UGRADNJA Izvor, Majdandžić, 182

FUNKCIONALNOSTI MODULA: ODRŽAVANJE OPREME I KAPACITETA BAZAP ODKAP RINIS PODATCI O OPREMI NAZAL PREVENTIVNO ODRŽAVANJE TEHNOLOGIJA PLANIRANJE PLANSKI POPRAVCI PLAN AKTIVNOSTI KALKULACIJA PRAĆENJE KOREKTIVNO ODRŽAVANJE PRIJAVE RADNI NALOZI TROŠKOVI STATISTIČKI POKAZATELJI Izvor, Majdandžić, 183

FUNKCIONALNOSTI MODULA: RAČUNOVODSTVO I FINANCIJE BAZAP NAZAL RINIS OSNOVNA Organizacijska SREDSTVA struktura PLAĆE FINANCIJSKO KNJIGOVOD. ROBNO KNJIGOVOD. BLAGAJNA POGONSKO KNJIGOVOD. VIRMANI PDV Izvor, Majdandžić, 184

FUNKCIONALNOSTI MODULA: MANAGEMENT I KONTROLING T(MEKON) E A PL BAZAP NAZAL RINIS MEKON PROKA TROŠKOVI POSLOVANJA NEDOVRŠENA PROIZVODNJA PRAP E PO MJESTIMA TROŠKOVA PO NOSITELJIMA TROŠKOVA PO KONTIMA GRAFIČKI PRIKAZI POTRAŽIVANJA, STANJE UGOVORA OBRAČUN IZVRŠENJA PROCJENA DOBITI, GUBITKA DUGOVANJA ŽIRO RAČUNI ZALIHE KADROVI UGOVORI UVOZ-IZVOZ Izvor, Majdandžić, 185