Erfaringer med digitalt tilsyn i sosial og barneverntjenesten

Erfaringer med digitalt tilsyn i sosial og barneverntjenesten Nina Westby Evensen – fagleder tilsyn sosialseksjonen

Hvordan? Vi har brukt teams til: • Intervju av ansatte og ledere • samtaler med barn/ungdom • møter med ansatte og ledere I tillegg har brukt e-post og telefon i kontakten med brukere av tjenestene og samarbeidspartnere. Saksdokumenter har vi gått gjennom etter de er sendt oss digitalt eller ved tilgang på tilrettelagte rom i virksomhetene. © Statsforvalteren i Oslo og Viken 2

Erfaringer Positive Negative Vi fikk gjennomført tilsyn Barn og unge i barneverninstitusjonene likte det godt, og det var lettere å nå dem på ettermiddag og kveldstid Vi fikk ikke på samme måte se barn og unge i samspill med de ansatte på institusjonen Det var tidsbesparende for oss og virksomhetene å intervjue ansatte og ledere digitalt. Vi sparte reisetid og intervjuene ble mer effektive. Vi brukte noe mer tid på å forberede ledelsen slik at de ivaretok ansatte på hjemmekontor før og etter intervjuer. Mange ansatte kunne delta på informasjonsmøter og oppsummeringer mens de hadde hjemmekontor. Det er vanskeligere med småpraten, tolke reaksjoner underveis og bygge de relasjonene som skal til for få i en god start på oppfølgingsarbeidet etter tilsyn. Mellom intervjuene fikk teamene raskt en fot i bakken og oppsummert « avrunding av samtalen og småprat ble kortere» Det er krevende med lange dager på skjerm, og i starten ekstra «stress» ved at vi ikke var så godt trent til å bruke det utstyret vi hadde. I oppfølging av tilsyn er det letter å kombinere skriftlige tilbakemeldinger og møter/ dialog med ledere © Statsforvalteren i Oslo og Viken 3

Hva vil vi ta med oss videre? Vi vil variere mer mellom digitale tilsyn og tilsyn med oppmøte. Styrende for valget vil være tema for tilsynet, kunnskap om virksomheten og vår kompetanse. • Hele tilsynet gjøres digitalt • Deler av et tilsynet kan være digitalt • Oppfølging etter tilsyn- mer dialog i tillegg til det skriftlige © Statsforvalteren i Oslo og Viken 4