EQALIN V CHOMUTOV Motto Dejte lidem pklad a

E-QALIN V CHOMUTOVĚ Motto: Dejte lidem příklad a oni se už chytnou… Jsme organizací, která E -Qalin vnímá pozitivně.

Charakteristika � E-Qalin je evropský interní model měření kvality v sociálních službách � kontinuální proces zvyšování kvality práce managementu � E-Qalin není inspekce, jedná se o interní kontrolní činnost - příležitost hodnotit sami sebe � nástrojem jsou podněty zaměstnanců, které inspirují management ke změnám

Struktura a Procesy Výsledky � Struktura a procesy – postupy, nástroje a principy organizace (obyvatelé, zaměstnanci, vedení, okolí, učící se organizace) � Výsledky – závěry z procesů - kvantifikace z ukazatelů - cesta k plánování a řízení (obyvatelé, zaměstnanci, ekonomika, společenské působení, budoucnost)

Náklady � E-Qalin probíhá v rámci stanovené pracovní doby � není ekonomicky nákladný, je náročný na přípravu � finanční náklady pouze v nenárokových složkách platu zaměstnanců

Projekt E-Qalin v ČR � zapojení prostřednictvím APSS ČR � pilotní proškolování procesních manažerů v roce 2011 formou dvoudenních seminářů � místní reflexní den a závěrečné setkání všech procesních manažerů � osvědčení je nepřenosné

Zahájení v So. S Chomutov � seznámení v letech 2004/05 – v rámci spolupráce se SRN, 1. proškolení v SRN � září 2011 získání podpory zřizovatele = zahájení projektu � seznámení zaměstnanců a dobrovolné zapojení do projektu � seznámení klientů Dp. S

Zapojení zaměstnanců � vytvoření skupin řídící = management zařízení pracovní skupiny ošetřovatelská = zaměstnanci v přímé péči provozní = sekce úklidu a stravování � ve skupinách zapojena cca 1/5 personálu � dle potřeby zapojeni i další odborníci � význam moderátora skupin

Činnost pracovních skupin � zaškolení zaměstnanců do systému práce � systém práce skupin – stanoven harmonogram schůzek � zhodnocení konkrétního úkolu, návrh řešení a změn � vytvoření dostupného Katalogu zlepšovacích návrhů

Praktické problémy � dlouhá jednání – stanovit čas, neprodlužovat � odklon od tématu – tendence se vypovídat = role moderátora � nepřipravená jednání – aktuální informace a podklady, standardy, předpisy, metodiky � fluktuace zaměstnanců, dovolené, akce

Příklady dobré praxe � � � � potřeby klientů (ubytování, stravování, …) dluhová problematika, poradenství pro seniory oslavy s rodinami, zahradní slavnost, akce pro klienty U 3 V, knihovna, stimulační místnost, duchovní péče, hřiště pro seniory, mezigenerační zahrada spolupráce s dalšími subjekty, dobrovolnictví (ZŠ, MŠ, NNO, SRN) potřeby zaměstnanců (úvazky, univerzální klíč, …) časopisy Infolisty, Novinky