Entrevista de Desligamento Aula 2 4 Entrevista de
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Entrevista de Desligamento Aula 2. 4
Entrevista de Desligamento A Entrevista de Desligamento: “A finalidade de aplicá-la é a de levantar informações com aqueles que deixam a organização, e estas informações são de grande relevância para a melhoria contínua da gestão de pessoas”.
Entrevista de Desligamento Por quais motivos é interessante que se faça a entrevista de desligamento: • Colaboradores saem levando de volta para o Mercado, impressões sobre a Empresa. • O que pensa o colaborador, pode ajudar a empresa em decisões futuras. • Fortalece processos de melhoria contínua em GP.
Entrevista de Desligamento Segundo Milioni (2012), a E. D. , apresenta objetivos claros. Dentre eles está avaliar a satisfação e opinião do profissional quanto a: • Processos e práticas gerais adotadas pela empresa. • Conduta da liderança. • Trabalho com a equipe. • Condições do ambiente de trabalho.
Entrevista de Desligamento Importantes aspectos para a realização da E. D. , Segundo Milioni (2012): • Entender a percepção do ex-colaborador quanto a valores, práticas e culturas em suas nuances formais e informais. • Evitar realizer a E. D. no dia da demissão, pois fatores emocionais, poderão interferir na resposta. Procurar remarcar para nova data, que não seja tão distante da demissão. • Deve ser executada com todos (quem “pede” ou o desligamento e quem sai por iniciativa da empresa).
Entrevista de Desligamento Para o que “foi demitido” • Demonstrar respeito e ser transparente sobre os motivos da demissão; • Poderá servir ao ex-colaborador como um “norte” para corrigir futuras atitudes. Para o que “pediu demissão”: • Procurar saber os motivos de sua saída (carreira, oportunidades, remuneração, estilos de gestão e etc). • Evitar “justificar” os feedbacks ditos pelo ex-colaborador.
Entrevista de Desligamento Cuidados que devem ser tomados: • Escolha um local reservado, livre de interrupções. • Procure liberar a tensão que possa ocorrer com um quebra gelo. • O tempo do entrevistador deve ser o necessário. Lembre-se de que o respeito é fundamental e a pressa e o desinteresse não são atitudes aceitáveis. • A entrevista de desligamento, a princípio, pode ser realizada por qualquer integrante da empresa. • Deve-se evitar que seja o próprio gestor imediato.
Entrevista de Desligamento • De forma diferente da entrevista de emprego, em que não há nenhum inconveniente em anotar o que o candidato fala, na entrevista de desligamento, essa ação pode parecer ameaçadora para o entrevistado, então recomenda-se que relatórios, planilhas e formulários sejam preenchidos logo após a saída do profissional da entrevista. • A ética e o respeito ao tratar com as informações produz resultados muito positivos, e permanentes. O sigilo alimenta a confiança e assim todos ganham.
Entrevista de Desligamento Knapik (2011) e Milioni (2012) oferecem sugestões de um roteiro de perguntas que podem ser formuladas no momento da entrevista de desligamento: 1. Quais foram as razões do desligamento ou do que o levou a solicitar demissão? 2. Qual é sua impressão da gestão geral da organização? 3. Como foi o relacionamento com a liderança imediata? O que faltou? O que deu certo? 4. Como se sentiu em relação ao trabalho em equipe?
Entrevista de Desligamento 5. Qual sua opinião sobre o nosso ambiente físico? O que mudaria para melhorar as instalações físicas? 6. O que acha dos programas desenvolvidos pela organização? Atenderam suas expectativas? 7. Como você avalia o clima da empresa? 8. Qual sua opinião sobre o programa de segurança da empresa?
Entrevista de Desligamento 9. Como você avalia o programa de qualidade total da organização? 10. Você acredita que poderia ter sido melhor aproveitado em outro cargo? 11. Você voltaria a trabalhar conosco? Por quê? 12. Tem alguma coisa que gostaria de falar e que não tratamos nesta conversa? Obs: Modelo de formulário de E. D. , disponível na página 102 do LDD.
Entrevista de Desligamento Uma entrevista realizada com funcionários desligados da empresa Brasil Telecom em 2008 apontou os seguintes principais resultados: • A maioria se desligou por iniciativa própria e 52% justificou a saída por encontrar melhores oportunidades em outras empresas. • Na época da contratação, 39% acreditava na possibilidade de crescimento na organização, o que não se concretizou.
Entrevista de Desligamento • A maioria dos desligados (74%) acredita que a empresa oferece oportunidade de crescimento. • A maioria afirma que recebeu feedback, que os canais de comunicação são bons, assim como é bom o atendimento do RH. • Como pontos negativos, metade dos entrevistados alegou não ter participado de processos de integração e como justificativa de suas saídas alegaram o motivo “outros”, não expondo a real motivação.
Entrevista de Desligamento Conclusão: O Feedback (através da E. D. ) é, sem sombra de dúvidas, uma ferramenta muito útil na captação de informações que poderão ajudar a empresa em situações de tomada de decisão, especialmente nas decisões que tangem a Gestão de Pessoas, melhorando processos desde a contratação até mesmo, a retenção de colaboradores.
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