Entrada e Processamento de Pedidos Tempo dinheiro n

Entrada e Processamento de Pedidos

“Tempo é dinheiro” n A Velocidade com que informações precisas de vendas são comunicadas pelo Sistema Logístico, é fator determinante na eficiência das operações e com o nível de serviço oferecido ao cliente.

Comunicações lentas e imprecisas podem: n n n Custar caro para a organização; Gerar consumidores insatisfeitos e conseqüentemente, perda de vendas; Os estoques tornam-se excessivos; Transporte fica imprevisível; Programação da produção pode gerar preparações desnecessárias e custosas.

Processamento rápido e exato dos pedidos Diminuir custos; n Minimiza o tempo de resposta ao cliente; n Suaviza o comportamento do fluxo de mercadorias do sistema logístico n

4 características de EPP Natureza n Atividades Básicas n Enfoque alternativos n Procedimentos operacionais n

Natureza de EPP Coleta n Verificação n Transmissão de informações de vendas realizadas n

Entrada n n Preenchimento de formulários Transmissão Processamento de Pedidos n n n Preparação do manifesto Verificação do crédito Transcrição das informações p/ o computador

n Tempo de Ciclo de Pedido n Atrasos no tempo de Ciclo n Tempo de processamento de pedidos e o de movimentação são interligados

ATIVIDADES DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS n n O processamento de pedidos é uma das principais atividades logísticas. Ele age como um gatilho para o atendimento das necessidades da demanda e administrar eficientemente o fluxo de materiais.

A entrada de pedidos é formada pelas atividades que estão entre o cliente e a organização fornecedora. n Envolve a maneira pela qual a informação de venda é fornecida, o que é transmitido e como é feita a comunicação. n O objetivo é obter o máximo de velocidade e precisão ao mínimo custo. n

Antigamente a entrada de pedidos era feita por meio de formulário padrão ou contrato de venda, hoje com a tecnologia é utilizado o leitor ótico fixo ou o de caneta. n Estes dispositivos são capazes de transcrever os símbolos de código universal de produtos em códigos próprios para computadores, assim não é necessário nenhum trabalho administrativo extra para realizar a entrada de pedidos. n

O uso de canetas-leitoras óticas são para realizar a entrada de pedidos, reposição de estoque e a passagem de clientes no caixa. n Assim o tratamento de pedidos, relatórios de andamento e faturamento, que são pura conveniência administrativa, são mais fácil para serem efetuados. Isto, em geral, não afeta a duração do tempo do ciclo de processamento de pedidos. n

Ciclo do Pedido O cliente coloca o pedido n Entrada do pedido n Processamento do pedido n Execução do pedido n Transporte n Pedido recebido n

Alternativas para Projeto n n O processamento de pedidos pode ser feito de infinitas maneiras. As empresas procuram velocidade e precisão. Estes objetivos devem ser atingidos dentro de limites realistas de custos. Para ilustrar a diferença marcante que pode existir entre as diversas opções disponíveis, vamos comparar um sistema manual e um outro, altamente automatizado.

Sistema Manual Este Projeto depende de transmissão por intermédio de portadores ou por correio e usa um processamento manual ao invés de eletrônico. n Os benefícios deste tipo de projeto são o baixo custo inicial e maior adaptabilidade relativamente poucos pedidos. n

Sistema Automatizado n n A aplicação da tecnologia mecânica e eletrônica no processamento de pedidos evoluiu mais rapidamente que em qualquer outra área da logística. Sistemas informatizados são viáveis quando o volume de trabalho administrativo rotineiro é tão grande que os custos de mão-de-obra de um sistema puramente manual tornam-se proibitivos, mas este sistema não está isento de risco.

Por que o sistema é necessário?

Procedimentos Operacionais Formação de Lotes n Pedido Mínimo n Prioridade no Atendimento de Pedido n