Entenda melhor o processo de certificao de sistemas

Entenda melhor o processo de certificação de sistemas

A certificação de sistemas de gestão possibilita que as organizações possam demonstrar o comprometimento com o desenvolvimento organizacional e com a satisfação de seus clientes.

Organismo de certificação: Organização pública ou privada que possui capacidade técnica para certificar sistemas, produtos, pessoas, etc, através de mecanismos inspeção, auditorias ou outra forma aceito em comum acordo.

Atuação do Inmetro Através do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC), possui acordo multilateral de reconhecimento com os membros do International Acreditation Forum (IAF). Portanto, os certificados emitidos com o selo do Inmetro possui reconhecimento internacional, podendo as empresas nacionais, exportarem seus produtos para todos os países membros do IAF.

O Inmetro faz auditorias nos organismos de certificação a fim de dar credibilidade nos seus processos de certificação. No mínimo, são realizadas duas auditorias anuais de avaliação da conformidade com os requisitos da ISO 17021.

Como se calcula o dimensionamento de auditoria? Todos os organismos certificadores com credenciamento do IAF devem seguir a norma ISO 17021: 2007 - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistema de gestão.

Tabela do IAF/INMETRO Nº Ramo de atividade 1 Agricultura, Pesca 2 Mineração e Extrativismo 3 Alimentos, Bebidas e Fumo 4 Têxteis e Produtos Têxteis 5 Couro e Produtos do Couro 6 Madeira e Produtos de Madeira (exceto móveis) 7 Polpa, Papel e Produtos de Papel 8 Editoras 9 Empresas de Impressão 10 Fabricação do Coque e Produtos Refinados de Petróleo 11 Combustível Nuclear 12 Química, Produtos Químicos e Fibras 13 Farmacêuticos 14 Borrachas e Produtos Plásticos 15 Produtos Minerais Não Metálicos (Vidro, cerâmica, . . ) 16 Concreto, Cimento, Cal, Gesso, etc. Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO Nº Ramo de atividade 17/1 Metais Básicos, Siderúrgica 17/2 Metálicos Fabricados (Metalúrgica) 18 Máquinas e Equipamentos 19 Equipamento Ótico e Elétrico / Indústria eletro-eletrônica 20 Construção Naval 21 Aeroespacial 22 Outros Equipamentos de Transporte (Veículos, Motociclos, Bicicletas, Locomotivas e Material Rodante Ferroviário) 23 Fabricações Não Classificáveis 24 Reciclagem 25 Suprimento de Energia Elétrica 26 Abastecimento de Gás 27 Abastecimento de Água 28 Construção 29/1 Comércio Atacado e Varejo 29/2 Reparos de Automóveis e Motociclos e Bens Pessoais 30 Hotéis e Restaurantes Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO Nº Ramo de atividade 31 Transporte, Armazenagem e Comunicação 32 Intermediação Financeira, Bens Imóveis, Locação 33 Informação Tecnológica 34/1 Pesquisa e Desenvolvimento 34/2 Serviços de Engenharia 35 Outros Serviços ara Empresas 36 Administração Pública 37 Educação 38/1 Saúde 38/2 Serviço Social 39 Outros Serviços Sociais Fonte: NIT-DICOR-054

Tabela do IAF/INMETRO Número de funcionários A/d conforme tabela IAF Certificação inicial 1ª Fase 2ª Fase Manutenção semestral Manutenção anual Recertifica ção 01 – 10 2 1 1 0, 5 1 1 11 – 25 3 1 2 0, 5 1 2 26 – 45 4 2 2 1 1, 5 2, 5 46 – 65 5 2 3 1 1, 5 3 66 – 85 6 3 3 1 2 4 86 – 125 7 3 4 1 2 4, 5 126 – 175 8 4 4 1, 5 2, 5 5 176 – 275 9 4 5 1, 5 3 6 276 – 425 10 5 5 1, 5 3 6 Fonte: NIT-DICOR-054

Qual a conduta correta de um auditor de uma certificadora? Para desempenhar seu papel, um auditor necessita de algumas habilidades: Perspicácia A capacidade de conseguir compreender o problema rapidamente, mas sem tirar conclusões apresssadas. Persistência A capacidade para transpor as dificuldades e manter o curso das ações planejadas em vez de retroceder.

Perspectiva Flexível A capacidade para ver as coisas de diferentes pontos de vista e de se adaptar a circunstâncias em alteração. Abordagem Disciplinada A capacidade de fazer uma abordagem a um problema lógico e sistemático, e de definir limites de responsabilidade para área de investigação.

Habilidades Sociais A capacidade de se comunicar e trabalhar com as outras pessoas em todos os níveis, desde o nível da fábrica até à direção geral, e de manter controle através das numerosas entrevistas. Competência nas Apresentações A capacidade de expressar claramente, pensamentos, idéias e propostas, tanto oralmente quanto por escrito.

Habilidades Técnicas A capacidade de investigar e determinar o grau de conformidade com o sistema e com a norma em todas as áreas do processo de produção.

Há várias características de personalidade que podem ser úteis para se estabelecer um bom relacionamento com os auditados e para coletar e analisar informações, bem como aquelas que tornariam tudo isso difícil.

Características Positivas de um Auditor - Educado, - Possuir capacidade de ser construtivo, - Possuir capacidade de ser instrutivo, - Ser perspicaz, - Possuir sensibilidade, - Possuir atitude positiva, - Ter cabeça aberta, - Ser diplomático, - Ser honesto, - Ter maturidade, - Ser modesto.

Características Negativas de um Auditor - Ser crítico, - Negligente, - Ser controverso, - Indeciso, - “Sabe tudo” , - Falta de prática, - Agressivo, - Ser desatencioso, - Inconsistente, - Inflexível, - Preguiçoso, - Desonesto, - Apressado para conclusões,

Quando o auditor tem ou não a razão? Tem Razão - Quando o Auditor se limita à norma em questão - Quando o Auditor se limita aos documentos do Sistema de Gestão - Quando o Auditor aplica somente o que aprendeu como auditor. Não Tem Razão Quando o Auditor esquecer tudo o que aprendeu!

O que pode ser cobrado pela certificadora? Algumas certificadoras cobram: Impostos como: PIS/PASEP ISS (Imposto Sobre Serviços) IRPJ (Imposto de Renda P. J. ) Confins = +/- 20% do valor real de contrato Diária do Auditor: Deslocamento anterior à realização da auditoria = +/- ½ Homem/Dia

Deslocamento somente por taxi: = +/- 20% a mais se o Auditor se deslocasse com seu veículo próprio Certificado adicional sem acreditação oficial: Podendo custar até R$ 1. 000, 00 por ano, algumas certificadoras embutem no preço do contrato de certificação

Proposta não honesta: Proposta indecente: O organismo certificador emite uma proposta em que não aparecem vários valores, mas, que aparecem quando chega os boletos. A certificadora reduz o número de H/D para ganhar o contrato e depois faz a reposição através da Auditoria de Followup.

O correto é. . . A proposta do organismo certificador deve conter todos os valores que serão cobrados de forma clara, correta e nítida.

Conforme a ISO 17021: 2007 as auditorias devem ser marcadas: - Da 1ª Fase para a 2ª Fase: - Da 2ª Fase para a 1ª Manutenção: - Da 1ª Manutenção para a 2ª: - Da 2ª Manutenção para a Recertificação: Intervalo de pelo menos 30 dias Não oficial Intervalo anterior a 12 Meses Oficial Realização da auditoria antes do vencimento do certificado - Oficial