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Engage® Collections Gestión de Mora y Cobranzas www. soluciones-ar. com. ar www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Soluciones Tecnológicas de la Información S. A. Compañía tecnológica con más de 17 años de experiencia en la implantación de Soluciones de Negocios focalizada en las necesidades estratégicas de nuestros Clientes. Con Oficinas principales en Argentina, Chile, Perú y Uruguay y distribuidores en Latam y España. Foco tecnológico: Una única Plataforma Tecnológica de Negocios que integra: ü Customer Relationship Management ü Business Process Management ü Business Intelligence & Analytics Oficinas principales Partners - Alianzas ü Strategy Performance Management www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Algunos de nuestros Clientes Bancos y Finanzas Seguros Otras www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Administración y Control Centralizado de Estrategias Engage permite tener una visión integral de los Procesos de la Organización, independientemente de los canales de comunicación y tecnología utilizada. Engage permite administrar centralizadamente listas de Clientes, Acciones y Recursos (Humanos, canales de Contacto, Outsourcing de acciones, etc. ) www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage Collections resuelve ü Consolidación de datos del Deudor: Gestión actual e histórica ü Atención de Clientes en forma Omnicanal ü Operatoria de Gestión de Cobro de Deudas a cargo de los Gestores de Cobranzas ü Prevención de futuros atrasos a Clientes de alto riesgo www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage Collections - Innovador Engage Collections soporta todas las necesidades de interacción y comunicación de manera simple, tecnológicamente robusta y eficaz. Las Ventanas Automáticas, Screen Pop-ups, Alertas, Guías y Ayudas a Usuarios para que toda acción con el Cliente sea productiva y exitosa. • • • Telecobranzas Gestión a Domicilio Envíos Masivos Múltiples Campañas Múltiples Carteras Multimoneda • • • Múltiples Productos Mora Temprana Mora Tardía Estudios Jurídicos Omnicanalidad Multiempresa www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage: Gestión de Mora Auditoría. Integración de áreas Automatización Diseño de procesos. Análisis y Medición. Engage es una plataforma que permite el diseño e implantación de nuevos procesos en el cual pueden participar Clientes Internos, Externos, Canales, Proveedores y Corporativos. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Administración y Control Centralizado Procesos y Estrategias Mora Preventiva Mora Temprana Mora Tardía Atención al Cliente Business Intelligence Estrategias Campañas Web Site Terreno Mobile Campañas SMS Canales Call Center Predictivo Emails Cartas Sucursales www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage: Solución de Cobranzas Cloud Solution Express Solution Small - Medium Business Enterprise Tipos de Solución Engage facilita distintos rangos de implementación con el fin de adaptarse a diferentes necesidades del negocio, utilizando en todos los casos a los mismos componentes de la solución. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Implementaciones de Collections Características más importantes Todos los tramos de Mora. -Amistosa, Preventiva, Temprana, Tardía Estrategias Champion-Challenge Call Centralizado y Sucursales Alto nivel de Segmentación +2500 Usuarios +260 sucursales Sistemas ERP Integrados. Informes Analíticos altamente especializados Utilización de distintos Discadores Predictivos www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Ciclo de Mora Completo 0 días Preventiva Call Center Gestor a Domicilio Temprana Tardía Negociador Mensaje Autom. Carta Simple Pre Judicial + 180 días Judicial Telegrama Carta al Trabajo Carta Documento Engage Business Solution permite generar cualquier tipo de Estrategias sin importar la antigüedad de Mora o el Canal con el cual se desea llegar al Cliente www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Ciclo Completo de Mora - Estrategias GESTIÓN 0 días LL CC Call Center AV CB Gestor Domicilio PREVENTIVA TEMPRANA 17 24 31 Promesa Reclamo Aviso 2 do vto 24 Reclamo AUTO CARTAS CT SP Carta Simple TG Telegrama CT LAB Carta al Trabajo Carta CD Documento JUDICIAL 180 días 42 47 52 62 Reclamo Aviso de pase + codeudor a Prejudicial + codeudor 35 Aviso 2 do vto 45 Promesa 52 62 Reclamo Aviso de pase a Prejudicial + codeudor 65 70 80 90 Oferta Reclamo Oferta Refinanciar Duro Plan pagos Refinanciar LL Negociador NG MSN Automático PREJUDICIAL 100 120 150 Último Intimación. Aviso pase Aviso juicio a juicio 10 20 28 Aviso MONTOS BAJOS Vto. Promesa Próxima Caída Inhabiltación 14 Aviso 32 Aviso 2 do. Vto. 73 Intimación de pago 91 Oferta Refinanciar <$ 1. 000 150 Aviso pase a legales 120 Aviso pase 151 a legales Intimación de pago e inicio de juicio www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Mapa de la solución Analítica Collections Segmentación Operación Gestión Análisis de Riesgo Definición de Estrategias Asignación De Responsables Productividad Evaluación de la Cartera Listas Contactos Seguimiento Distribución de Deuda Acciones Contacto Efecto Autorizaciones Call Center / Agencias Comparación de Estrategias +50 Informes. Tableros de comando. +300 AEC Multi. Cliente. Multi. Producto. Clientes (Modelo 360°) Datos Personales Productos Gestiones Situación Work. Flow de procesos de mora e integración con datos externos. Modelado y Análisis de Procesos Tiempos de Gestión Carga de trabajo Integración Areas y roles. +400 Atributos. Agencias. Estudios. CTI. Cartas. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Estrategia de implementación Cartas Segmentación Automáticas Enviada Discador Automático Procesamiento Novedades Pagos Diarias Estudios Gestión Telefónica Jurídicos de Mora Informado Refinanciaciones No contacto Incumplida Refinanciación Cumplida Reprogramación Promesas Promesa Presentación Promesa de Pago Autorizaciones www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Segmentación de Carteras ? Corporativos o Individuos - Clientes con Saldo exigible – Clientes con Mora en al menos un Producto – Clientes con deudas de más de 90 días – Clientes con Saldo Deudor en Cuenta – Clientes en Juicio – Clientes asignados a Agencias Externas – Clientes con Saldo Deudor pero con dificultades de ubicarlos – Clientes VIP - Clientes con Promesas Incumplidas – Clientes con Promesas en Curso – Montos superiores a $500 – Clientes son situación 3 de la Central de Deudores – Clientes con cheques rechazados – Score bajo. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Flexibilidad en la implementación • Diseño de Procesos. • Creación y asignación de Prospectos. • Monitoreo y Análisis. • Analistas de Procesos. • Gerentes y Supervisores. • Definición de Roles y Perfiles. • Diseñadores. • Auditoría. • Seguridad. • Administran Documentos. Campañas Clientes PROCESOS CRM DICC BI Documentos REGLAS FORMS BPM Infraestruc tura • Agencias. • Cobradores. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Capa de Integración Engage • ALTAMIRA • MASTERCARD • ASES • MICROSTRATEGY • BAN TOTAL • PLENARIO • BEJERMAN • SAP • DYNAMO • SMART OPEN • LEX DOCTOR • VISA • BE SMART • CDA • EQUIFAX / VERAZ • FIDELITAS • NOSIS • PADRON ELECTORAL • RENAPER / RENIEC • RIESGO NET • SIISA SOLUCIONES EMPRESARIALES MEDIOS Y CANALES BUREAUX / SCORING TECNOLOGIAS • CHAT • CTI • FACEBOOK • IMAP • IVR • MITROL • AVAYA • GENESYS • NEOTEL • PABX • SMS • SMTP • TWITTER • WEB SITES • BATCH • EMULACION • IFRAMES • REST • SOAP • STORED PROCEDURES • TCP / IP • WSDL www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage: Integraciones con CTIs e IVRs www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Engage: Medición de Clientes y Procesos www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Escritorio integrado – Acceso a Fuentes heterogéneas • Adelantos en $ y U$S • Autorizaciones Pendientes, Otorgadas y Rechazadas • Boletín: Vigencia, Fecha y Motivo • Comprobantes en $ y U$S • Total de Comprobantes • Cargos y Bonificaciones • Disponible • Fecha Próximo Cierre • Fecha Último Pago • Fecha Vencimiento Pago • Grupo CC • Límite de Compra • Pago “en y fuera” de Término. • Límite de Crédito • Adicionales • Historial de Clientes. • Acceso a ambientes externos. • Información de Productos. • Información de deudas consolidadas. • Carpetas de información del Cliente o Prospecto. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Tableros Predefinidos Distribución de Deuda www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Tableros Predefinidos Comparación de Estrategias www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Tableros Predefinidos Triángulo de Recaudación www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Análisis de la Gestión y del Recupero www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar Situación Deuda de Clientes

Contactación www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Evolución de la Mora (Is-Was) www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Análisis Roll Rates www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Análisis de Recupero www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Segmentación y generación de Listas A Fuentes Modelos Predictivos Be. Smart. Scheduler Listas automáticas Bases externas Archivos XLS Archivos TXT / CSV Engage Discador Tablas relacionales Predictivo Asistente de criterios Segmentación Analítica www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Administración de Cartera Jurídica Modelo A Utilización de archivos de intercambio Características principales: Engage Generación de segmentos de Deudores No se requiere vinculación de infraestructura tecnológica. Análisis de Respuestas Archivos de Texto de entrada y salida Estudio Externo o Agencia procesa archivos de entrada y retorna resultados Se delega la responsabilidad de organizar la estrategia de contacto al Estudio/Agencia. El Módulo Analítico recibe las respuestas y permite el análisis multidimensional de la gestión realizada. En base a la gestión de cada Estudio se puede actuar en consecuencia para futuras asignaciones al Estudio/Agencia según performance. El historial de Cliente se centraliza en el Banco alimentándose de los contactos registrados en los diferentes Estudios/Agencias. El formato de los archivos es único para todas las Agencias asegurando la consistencia del modelo. Agencia puede utilizar en forma autónoma Discadores Predictivos. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Administración de Cartera Jurídica Modelo Engage B Vínculo Web para la ejecución de la Campaña Generación de segmentos de Deudores Características principales: Se requiere vinculación de infraestructura tecnológica (Intranet, Extranet, Citrix, etc. ). Análisis de Respuestas La responsabilidad de organizar la estrategia de contacto es del Banco. Las gestiones del estudio se realizan en línea lo que permite un seguimiento “Real Time” de la gestión. Vínculo Web Intra o Extranet. Estudio Externo o Agencia registra contactos a través de aplicación Web de acuerdo a las reglas generadas. En base a la gestión de cada Estudio, se puede actuar en consecuencia para cambiar estrategias de contacto a medida que los lotes se gestionan. El historial de Cliente se centraliza en el Banco alimentándose de los contactos registrados en los diferentes Estudios/Agencias. Debe estudiarse factibilidad de utilización de Discador Predictivo. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Resumen del modelo de Collections + 130 Funciones: Contactos. Canales de Pago. Registro de Promesas. Historial de Cliente. Acuerdos. Historial de Operaciones. Refinanciaciones y quitas. Derivación de casos. Cobros. Autorización de Promesas. ABM Estudios. Autorización de Acuerdos Asignación de Cartera. Interfaz Veraz On Line. Generación de Listas. Interfases sistemas centrales On Line. Interfaz Predictivo. Interfaz IVR. Cartas. Emails. Manuales y ayudas. ABM Usuarios. Concursos. Flow de Juicios. Flow de Domicilios. ABM de Tablas. Modelador de Procesos. Segmentador. Asignación a Cobradores. Exportación de información. Monitoreo en línea de campañas. Cálculo de Cuotas. Cumplimiento de Promesas. Recupero. Permisos y Roles. Adjuntos. Notas. Interfaz Normalización. Interfaz VISA / Master On Line. Auditoría s/ BCRA. Costos de Acciones. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Resumen del modelo de Collections Tablas (+50): Modelo de Clientes (400) Modelo Multicliente AREAS DE NEGOCIO CALIFICACION DE CLIENTES (BASICOS) SITUACION DE CUENTAS SITUACION PI SUBPRODUCTOS Sucursales CATEGORIAS DE PRODUCTOS Tipo de Compromiso CODIGOS DE ACTIVIDAD BCRA Tipo de Historial Domicilios CODIGOS DE ESTADO CIVIL Tipo de Parametro Emails CODIGOS DE PAIS Modelo Multiproducto Grupo Familiar CODIGOS DE PRODUCTOS CODIGOS DE PROVINCIA Garantías Estado Civil Bienes Estados Compromiso Relaciones ESTADOS DE CUENTA (CC-CA) Fecuencia de Pago Tipo de Persona Tipo de Telefono Tipo Documento Tipo Domicilio Tipo Promesa TIPOS DE CUENTA TARJETA TIPOS DE DOCUMENTO TIPOS DE DOMICILIO Datos Personales Motivos de Refinanciacion TIPOS DE GARANTIA Empresas Nacionalidad TIPOS DE INTERVENCION Nivel de Ingresos Cliente TIPOS DE MONEDAS PUESTOS FUNCIONALES TIPOS DE PERSONA - SUJETOS REGIONES TIPOS DE PRESTAMO RELACION PRODUCTO-GRUPO TIPOS DE TASA Riesgo Veraz del Cliente TIPOS DE TELEFONO SECTOR O ACTIVIDAD ZONAS • Acciones y Efectos (320) • Informes Analíticos (50) www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar

Video COBRANZAS https: //www. youtube. com/watch? v= w. OZ 3 rxgi 4 Bo Julio 2017 Derechos de Propiedad. El presente documento y todos y cada uno de los datos, artículos e información contenidos en él (incluyendo, pero sin limitarse, notas, informes allí publicados y a la organización y presentación del documento) son propiedad de Soluciones Tecnológicas S. A. y/o de sus afiliadas. No podrán ser reproducidos, distribuidos, diseminados o comercializados, total o parcialmente, en ningún grado, modo y/o extensión, sin la autorización y/o consentimiento fehaciente previamente otorgado por Soluciones Tecnológicas S. A. y/o por los terceros con derechos éstos. Toda y cualquier reproducción, distribución, difusión y/o comercialización no autorizada estará sujeta a las acciones, remedios y/o recursos previstos por las leyes civiles y penales aplicables. www. engage-sc. com. ar I www. soluciones-ar. com. ar