Encuesta de posicionamiento de las marcas de taxis

Encuesta de posicionamiento de las marcas de taxis en el gremio Bogotá, Septiembre de 2013 Sandra Milena Sánchez Julián Gaitán Rogelio Rodríguez Mónica Viviana Sánchez

Objetivos de la encuesta

Objetivo general Tener un acercamiento con el gremio de los taxistas, para entender sus gustos, preferencias, prioridades, pensamientos y sentimientos respecto a los vehículos y de esta manera conocer el posicionamiento de las marcas de taxis en el gremio.

Objetivos específicos Entender las relaciones de los taxistas con las marcas Identificar las expectativas que tienen de una buena marca de taxis Conocer los factores determinantes en la compra de un taxi. Establecer el nivel de conciencia que se tiene respecto a su oficio y la contaminación ambiental Identificar la disponibilidad a aceptar tecnologías menos impactantes.

Metodología y presentación de la encuesta Se realizaron 10 entrevistas tomando como población objetivo los conductores de taxis. La encuestaba estructurada en diferentes apartados o bloques de preguntas 3 preguntas de clasificación (edad, estrato, ciudad de origen) 2 preguntas de tipo general sobre la experiencia en el oficio 8 preguntas sobre asociaciones de las marcas de vehículos 6 preguntas de la consideración ambiental en los vehículos

6 Análisis de resultados

10% 20% <20 Rango de edad 20 - 30 30% 30 - 40 40 - 50 50 - 60 >60 40% Perfiles evaluados 10% Santa Marta 10% Bogota 10% Tolima Acacias Lugar de Origen 60% Boyaca

50 45 Años en el oficio 40 35 30 25 Años 20 15 10 5 0 1 Mayo de 2013 2 3 4 5 6 7 8 9 10 En promedio los encuestados llevan 13 años en el oficio

El taxi que usted maneja es. . No propio 50% Propio 50%

10 9 8 7 6 Mencione tres marcas 5 de taxis 4 3 2 1 0 BYD Hyundai Chevrolet Kia Daewoo Renault Fiat Mazda

“Para mi personalmente y de acuerdo a las conversaciones con los compañeros, es lo mejorcito que hay en taxi” 20% Manejo Actual 40% Primer Taxi ¿Por qué nombro primero esa marca? Primero que se viene a la mente Es la mejor 30% 10% …el top of Mind es Hyundai nombrado el 50% de las veces en primer lugar, los share of mind mas importantes son Chevrolet con el 30%, Kia y BYD tienen el 10% de cada uno…

5 Economía 4. 5 4 3. 5 3 2. 5 Qué característica prefiere de un taxi (califique de 1 a 5) 2 1. 5 Respaldo Confort 1 0. 5 0 Marca Seguridad …el reconocimiento de Hyundai es el respaldo que tiene la marca, estando por encima inclusive de la economía, de manera que se debe contar con un buen servicio de post venta…

4 3 Marca de taxi que maneja 2 1 Hyundai Kia BYD Fiat

NO 20% ¿Considera que los pasajeros escogen el taxi por el modelo de este? SI 80% …se evidenció que el diseño y tamaño de los vehículos son aspectos muy valorados porque atraen más clientes… …se reconoce la importancia de tener un vehículo mas nuevo de cara a los usuarios….

“Económico, no molesta, trabaja bien, le gusta al pasajero” 10% Características positivas del vehículo que conduce 40% 30% 20% Económico Buenos Carros Belleza - Diseño Otro

“Que tienen el rabito un poquito delicado, la parte trasera no se puede tocar muy duro, si se golpea toca comprar uno nuevo” 10% Características negativas del vehículo que conduce Ninguna 20% Sonso Latas debiles 10% 60% Baúl Pequeño …el 60% considera que el vehículo no presenta ninguna característica negativa, el 20% cree que las latas de sus vehículos son débiles. Este 20% corresponde a vehículos Hyundai…

A pesar que en la preferencia de atributos presentados, se escogió el respaldo como el de mayor importancia, a la hora de comprar un taxi, se percibe en las entrevistas con los taxistas que se valora más el diseño y la economía. 6 5 Si decidiera adquirir un taxi, ¿que marca de taxi compraría? 4 3 2 1 0 Hyundai Kia BYD

7 6 5 ¿Qué tipo de combustible prefiere? 4 3 2 1 0 Gasolina Gas Diesel …a pesar de las características positivas del gas natural, existe gran resistencia a su implementación, y su preferencia sigue estando por debajo de la gasolina…

¿Cree usted que el vehículo que maneja contribuye a la contaminación ambiental? No 40% Si 60%

Si en el mercado se tuviera un taxi menos contaminante, al mismo valor que uno convencional, ¿lo compraría? No 10% Si 90%

“El trabajo no da para comprar un carro más costoso” ¿Estaría dispuesto a pagar más, por un vehículo que contamine menos? No 40% Si 60%

“Porque se compran los carros por el respaldo y la trayectoria que tienen, no me arriesgo a comprar un carro de marca desconocida”. Si el vehículo que contamine menos es una marca menos reconocida ¿usted lo compraría? Si 33% No 67% …en principio se tiene una voluntad para tener un vehículo que contamine menos, sin embargo, se presentan barreras de costo y marca para tener una verdadera disponibilidad al cambio…

Conclusiones

24 ü SINGULARIDAD, No se evidencia que exista algún aspecto que otorgue singularidad a alguna marca. ü FAVORABILIDAD, el 30% cambiaría de marca, de ese 30% el 60% escogería Hyundai. Los atributos mas valorados son: Calidad 38%, economía 37%, confort 13% y diseño 12%. ü Los atributos más valorados de las otras marcas son: • Kia, amplitud, calidad, confort y diseño, cada uno con el 17% y la economía con el 16%. • BYD, economía 34%, diseño y seguridad 33%. • Fiat, diseño 50%, amplitud y confort 25%. ü El 30% tienen vínculos abstractos con las marcas (recordación de su primer vehículo para responder el top of mind).

ESTRATEGIA AMBIENTAL INTRODUCCIÓN DE UN TAXI MENOS CONTAMINANTE El gas natural, a pesar de ser un combustible fósil, su uso genera menos emisiones de gases efecto invernadero, sin embargo, aún se conservan algunas creencias erróneas que ha impedido que se haga un uso más extensivo. …aprovechando la confianza que se tiene en la marca Hyundai, se lanzará el primer taxi a gas natural desde concesionario, adaptado para el mercado Colombiano… 25

ESTRATEGIA AMBIENTAL INTRODUCCIÓN DE UN TAXI MENOS CONTAMINANTE 1. Desmentir mitos sobre el gas natural, e incentivar su uso, por ser menos contaminante y por tener mayores ganancias. 26 …el primer taxi bajo el concepto “Blue Drive”, Hyundai será pionero en incorporar este factor diferenciador…. 2. Respaldo de la marca Hyundai, más centros de mantenimiento. 3. Incremento de centros de reabastecimiento de gas. 4. Introducir al mercado un taxi impulsado con gas natural.

27 Gracias!!