EMPOWERMENT Az alkalmazottak felhatalmazsa Brcsk gnes Bozsoki Lilla
EMPOWERMENT Az alkalmazottak felhatalmazása Börcsök Ágnes Bozsoki Lilla Csató Csilla Kiss Gabriella Nagy Krisztina Riffer Orsolya
MIÉRT VAN SZÜKSÉG AZ EMPOWERMENTRE? „A sikeres emberek, amikor adott egy cél, mindent megtesznek annak eléréséért – még akkor is, ha a cél a saját teljesítménykényszerük féken tartása. ” (Fontaine-Speyer-Malloy) Mik az empowerment alappillérei? Hogy valósítható meg? Hol találkozhatunk vele a gyakorlatban? Hogyan mérhető?
AZ EMPOWERMENT ÉS A HAGYOMÁNYOS VEZETŐI RENDSZEREK ÖSSZEHASONLÍTÁSA Hagyományos vezetési stílus (utasító menedzsment) Empowerment (felhatalmazó menedzsment) hatalomra, utasításra, irányításra épül, bürokratikus, a döntés végigjárja az egész vállalati struktúrát felhatalmazza a munkatársakat, csoportokat önálló döntések meghozatalára utasítássokkal éri el a probléma megoldását lehetőséget ad az önálló munkára elvárja a tudást, érezteti a hatalom erejét serkenti a tudást, lehetővé teszi a felelősségvállalást menedzsment elhatárolódik az alkalmazottaktól menedzsment bizalmat mutat alkalmazottai felé VEZETŐ: különböző szintek felett hatalommal bíró személy VEZETŐ: különböző szintek összekötő kapcsa, irányvonalak meghatározása
AZ EMPOWERMENT ALAPPILLÉREI Vezető FELHATALMAZÓ, MÉGSEM MAGÁRA HAGYÓ MENEDZSMENTFILOZÓFIA Vállalati kultúra és struktúra Alkalmazottak
AZ EMPOWERMENT MEGVALÓSÍTÁSA Szabad információáramlás elősegítése Autonómiateremtés a határok kijelölésével Önirányító teamek létrehozása
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Baker&Mac. Kenzie ügyvédi iroda: korlátlan mennyiségű szabadnap n. Bevezették n. A a korlátlan szabadság intézményét munkatársi bizalmon és felelősségen alapszik n. Ilyen rendszer bevezetése felelősséggel ruházza fel az alkalmazottakat n. A rendszer bevezetése mellett racionális érv is szól: ¨a fáradt munkatársak termelékenysége nem növekszik ¨az ismétlődő túlórák alatt egyre kevésbé hatékonyan dolgoznak az emberek n. Skandináviában léteznek „mentális egészség napok"
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Baker&Mac. Kenzie ügyvédi iroda: korlátlan mennyiségű szabadnap n. Mikor alkalmazható ez a rendszer? ¨Csak teljesítményorientált, motivált és elkötelezett munkatársak esetében ¨egy jól működő csapatnál, ahol együtt dolgoznak a közösen elérendő célért n. Nem minden esetben jelent jó megoldást ¨munkavállalók jóval kevesebb szabadnapot fognak kivenni, mint korábban, ezért kimerültté válnak ¨van aki jobban érzi magát, ha a biztonságot nyújtó előírásokat kell követnie
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Jamie Oliver: egy étterem beindítása n. Romhalmazból n 15 első osztályú étterem munkanélküli fiatalból faragott séfeket n. Sikerének titka: ¨világos elképzelése volt arról, hogy milyen irányba szeretné a csapatát vinni ¨munkatársaiban bízik és ezt meg is mutatja ¨nem tér ki a problémák elől ¨folyamatosan tanul ntermészetes és ösztönös vezetőként vezette sikerre csapatát
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Egy vidéki termelőüzem esete: a munkavezetői munkakör megszüntetése n. A dolgozók megszüntették a művezetői munkakört n. A feladatokat szétosztották egymás között n. Bekövetkezett változások: ¨helyi szervezet rugalmasabb lett ¨információ kevésbé torzult
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMPOWERMENT A GYAKORLATBAN? Zwack Unikum Nyrt. : utáni átszervezés Privatizáció §A munkatársak a feladat örömétől vezérelve dolgoznak §A mozgatóerő: hozzájárulás a vállalati célokhoz § 3 éves program §Eredmény: q Egységesebb cég q megváltozott viszony a vezetők és a beosztottak között
AZ EMPOWERMENT MÉRÉSE – 3 K teszt Ön Mindent megtettünk. Már sokadszor nem úgy történnek a dolgok, ahogy megállapodtunk. Ezt a döntést ő hozta. Köszönöm a tanácsot. Éppen ezt ne lehetne megcsinálni ennyi tapasztalattal? Munkatársa Főnöke Külső partnere
EMPOWERMENT „Követnem kell az embereimet; hisz nem azért vagyok a vezetőjük? ” (Benjamin Disraeli)
EMPOWERMENT Köszönjük a figyelmet!
- Slides: 13