EMOSI SUASANA HATI Apa itu Emosi Tiga istilah

EMOSI & SUASANA HATI

Apa itu Emosi? Tiga istilah yang berkaitan: K Affect: rentang perasaan yang dialami seseorang (a broad range of feelings that people experience). K Emotions: perasaan mendalam (intens) yang diarahkan kepada seseorang atau sesuatu. K Moods: perasaan yang cenderung kurang mendalam ketimbang emosi dan tanpa stimulus kontekstual. Perilaku Organisasi 2 -19

Emosi • Emosi adalah reaksi terhadap seseorang (melihat seorang teman di tempat kerja dapat membuat Anda merasa gembira) atau kejadian (berurusan dengan seorang klien yang bersikap kasar dapat membuat anda marah)

Emosi • Emosi dapat berubah menjadi suasana hati ketika anda kehilangan fokus pada kejadian atau objek yang mencetuskan perasaan tersebut. Dengan tanda yang sama, suasana hati yang baik atau yang buruk dapat membuat Anda lebih emosional sebagai respons pada suatu kejadian.

Afek, Emosi, dan Suasana Hati Didefinisikan sebagai beragam perasaan yang dialami orang. Afek dapat dialami dalam bentuk emosi atau suasana hati Emosi • Disebabkan oleh kejadian spesifik • Sangat cepat dalam durasi (detik atau menit) • Bersifat spesifik dan banyak emosi -emosi spesifik seperti kemarahan, rasa takut, kesedihan, kebagahiaan, rasa jijik, rasa terkurut) • Biasanya disertaioleh ekspresi wajah yang jelas • Bersifat berorientasi tindakan Suasana Hati • Penyebabnya sering kali umum dan tidak jelas • Berakhir lebih lama dari emosi (jam atau hari) • Lebih umum (dua dimensi utama afek positif danafek negatif – yang terdiri dari berbagai emosi spesifik) • Biasanya tidak diindikasikan oleh eksprisi yang jelas • Bersifat kognitif

Emotional Labour • Setiap karyawan harus mengerahkan “tenaga” fisik dan mental pada saat ia membawa tubuh dan kemampuan kognitifnya ke dalam pekerjaan. Tapi kebanyakan pekerjaan juga membutuhkan “tenaga” emosional. • Emotional labor adalah situasi ketika seorang karyawan mengekspresikan emosi yang organizationally desired selama berlangsungnya interaksi interpersonal. 6 -19

Felt Versus Displayed Emotions • Karyawan dapat mengalami suatu konflik antara felt emotions dan displayed emotions. • Felt emotions: emosi sesungguhnya dari seseorang. • Displayed emotions: emosi yang organizationally required dan dianggap tepat dalam sebuah pekerjaan tertentu. 7 -19

Emotional Intelligence • Keterampilan, kapabilitas, dan kompetensi non-kognitif yang mempengaruhi kemampuan seseorang untuk berhasil dalam menghadapi tuntutan dan tekanan lingkungan. • Lima dimensi Kecerdasan Emosi: J J J Kesadaran-diri (Self-awareness) Kelola-diri (Self-management) Motivasi-diri (Self-motivation) Empati (Empathy) Keterampilan sosial (Social skills) 8 -19

Enam Emosi Universal Bahagia (Happiness) Terkejut (Surprise) Takut (Fear) Sedih (Sadness) Marah (Anger) Jijik (Disgust) Perilaku Organisasi 9 -19

Ekspresi Wajah yg Menunjukkan Emosi Atas (kiri – kanan): netral, terkejut, bahagia. Bawah (kiri – kanan): takut, sedih, marah. Perilaku Organisasi 10 -19

Sumber sumber emosi dan suasana hati • • Stres Kepribadian Aktivitsa sosial Tidur Olahraga Usia Gender

Emosi yang di pengaruh organsisasional • contoh buku pegangan Mc. Donald’s meyatakan bahwa pegawainya harus menunjukan sikap tulus antusiasme percaya diri dan memiliki rasa humor yang tinggi. Namun , di AS bukti yang ada mengidentifikasikan bahwa terdapat bias terhadap emosi yang intens dan negatif. Ekspresi dari emosi negatif seperti rasa takut, gelisah dan marah cendrung tidak dapat di terima kecuali dalam kondisi yang sangat benar spesifik. Misalkan dalam suatu angota kelompok berstatus tinggi menunjukan rasa tidak sabar kepada anggota yang berstatus rendah.

Emosi yang di pengaruh oleh kultural • Di Cina orang menyatakan bahwa mereka lebih mengalami sedikit emosi positif dan negatif di bandingkan dengan orang-orang dalam kultur lainya , dan apapun yang meraka alami adalah kurang intens dibandingkan dengan kultur lainya. Dibandingkan dengan orang cina daratan , orang taiwan lebih meyerupai orang Amerika dalam pengalaman mereka terhadap emosi : secara rata-rata orang Taiwan lebih banyak emosi positif dan lebih sedikit emosi negatif di bandingkan rekan mereka di Cina