EMCC Il coaching una professione e richiede una

© EMCC Il coaching è una professione e richiede una relazione giuridica trasparente Avvocato Tommaso Senni Mercoledì 20. 11. 2019

© EMCC Sommario 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London 1. CHE COS’È LA LETTERA DI INCARICO? PERCHÉ SOTTOSCRIVERLA? 2. LA DIFFERENZA CON IL PATTO DI COACHING 3. COACHING E MENTORING 4. L’OGGETTO E GLI OBIETTIVI DELL’INCARICO 5. LE MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELL’INCARICO 6. I CORRISPETTIVI 7. LE MODALITÀ DI PAGAMENTO 8. RISERVATEZZA & SICUREZZA. CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE 9. RESPONSABILITÀ & COPERTURE ASSICURATIVA 10. IL RINVIO AGLI USI E ALLA NORMATIVA APPLICABILE 11. IL CONTENZIOSO & LA LIQUIDAZIONE DEI COMPENSI 12. UN MODELLO DI LETTERA DI INCARICO PER I BUSINESS COACHES

1. CHE COS’È LA LETTERA DI INCARICO? PERCHÉ SOTTOSCRIVERLA? 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London © EMCC la lettera di incarico è: un documento redatto da un professionista al fine di garantire maggiore trasparenza nel rapporto con il Cliente * l’importanza della «data certa»

1. CHE COS’È LA LETTERA DI INCARICO? PERCHÉ SOTTOSCRIVERLA? © EMCC 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London fornire al Cliente quante più informazioni possibili circa la natura, l’oggetto, gli obiettivi e i limiti dell’incarico professionale

1. CHE COS’È LA LETTERA DI INCARICO? PERCHÉ SOTTOSCRIVERLA? © EMCC 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London L’indicazione chiara del corrispettivo del professionista Il grado di complessità del lavoro e di impegno professionale richiesto al professionista

2. LA DIFFERENZA CON IL PATTO DI COACHING 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London NEL MONDO DEL BUSINESS COACHING SI UTILIZZA COME ALTERNATIVA ALLA LETTERA DI INCARICO PROFESSIONALE © EMCC IL PATTO DI COACHING

2. LA DIFFERENZA CON IL PATTO DI COACHING 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Dopo un incontro preliminare del Cliente con il professionista, si redige un PATTO DI COACHING il quale stabilisce in genere: A. le modalità di svolgimento del lavoro del coach B. Il corrispettivo del coach © EMCC ATTENZIONE! non esiste un modello standard di PATTO DI COACHING! c’è quindi il RISCHIO di escludere dal patto aspetti utili/necessari a tutelare il coach e limitarne la responsabilità in caso di contenzioso con il coachee

3. LA DIFFERENZA FRA COACHING E MENTORING 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London COACHING: processo di sviluppo delle capacità, risorse e competenze di una persona gestito da un professionista qualificato (coach), attraverso l'individuazione degli ambiti di potenziale crescita e la definizione di un programma finalizzato al raggiungimento di obiettivi personali o professionali. MENTORING: attività di formazione aziendale effettuata affiancando lavoratori più esperti a quelli appena assunti. MENTAL COACHING: attività che serve ad aiutare le persone per superare ostacoli mentali che possono incidere negativamente sulla vita professionale. © EMCC PARENT COACHING: attività di specializzazione del coaching, che si rivolge agli educatori.

4. L’OGGETTO E GLI OBIETTIVI DELL’INCARICO 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Quando si sottoscrive una lettera di incarico è necessario definire una serie di aspetti fondamentali: OGGETTO: la tipologia di prestazione di consulenza richiesta al coach, definendola in ogni suo aspetto organizzativo OBIETTIVO: previa intervista, definizione delle aree di sviluppo, © EMCC processo (incontri/assessment, etc. ), delle tempistiche (durata complessiva e durata di ciascuna sessione), dei risultati che ci si ripropone di raggiungere grazie al supporto del coach (per il coachee e per l’azienda) e dei metodi di valutazione della crescita

5. LE MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELL’INCARICO 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London © EMCC La lettera, una volta definiti OGGETTO e OBIETTIVO, deve indicare CHI svolgerà l’incarico. L’INCARICO può essere svolto: 1. dal professionista che sottoscrive la lettera di incarico 2. da altri professionisti o da collaboratori (sostituzione/affiancamento) sotto la supervisione del professionista

5. LE MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELL’INCARICO 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London il coinvolgimento degli «stakeholders» : © EMCC - a quali fini è necessario coinvolgerli? - come assicurare il loro coinvolgimento? - gli stakeholders sono terzi rispetto alla lettera di incarico?

6. I CORRISPETTIVI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London La lettera deve indicare anche il CORRISPETTIVO del professionista: 1. FORFETTARIO © EMCC 2. TARIFFA ORARIA calcolata convenzionalmente o sulla base delle tariffe stabilite dai Consigli delle Associazioni di categoria o dalla migliori prassi di settore 3. Eventuali formule diversificate (tariffe differenziate a seconda della formula prescelta, con «cap» preconcordati)

7. LE MODALITÀ DI PAGAMENTO 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Si devono altresì fissare le MODALITÀ DI PAGAMENTO che possono essere : A) PER IL FORFETTARIO 1. PAGAMENTO DELL’INTERO IMPORTO entro [sette] giorni dalla data di sottoscrizione della lettera di incarico © EMCC 2. TRANCHES di pagamento e definizione delle relative scadenze di pagamento B) PER LA TARIFFA ORARIA 1. CONTABILIZZAZIONE [MENSILE] delle ore lavorate 2. Accordo sui costi extra (e. g. trasferte o simili) o su costi che eccedono il cap preconcordato

6. I CORRISPETTIVI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London cosa è incluso e cosa è escluso dal corrispettivo: 1. sessioni di coaching (identificare) 2. gli assessment © EMCC 3. incontri con il coachee 4. incontri con gli stakeholders

7. LE MODALITÀ DI PAGAMENTO In conseguenza dell’emissione di UNA NOTA PROFORMA si effettua © EMCC IL PAGAMENTO del Corrispettivo e successivamente sarà emessa LA FATTURA 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London

7. LE MODALITÀ DI PAGAMENTO 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London In caso di mancato pagamento della NOTA PROFORMA entro 25 giorni dalla emissione © EMCC saranno dovuti INTERESSI nella misura prevista dal D. Lgs. 231/2002

8. RISERVATEZZA & SICUREZZA. CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London In deroga al DIVIETO DI RITENZIONE ex art 2235 Cod. Civ. il PROFESSIONISTA può trattenere la documentazione fornita dal Cliente per un periodo superiore a quella necessaria alla tutela dei propri diritti QUANDO? © EMCC solo nel caso in cui vi sia ragionevole aspettativa che tali documenti possano rendersi nuovamente necessari o utili a qualsiasi fine connesso alla lettera di incarico. «Art. 2235. Il prestatore d'opera non può ritenere le cose e i documenti ricevuti, se non per il periodo strettamente necessario alla tutela dei propri diritti secondo le leggi professionali » .

9. LA RESPONSABILITÀ & POLIZZA ASSICURATIVA 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London In materia di responsabilità del professionista: © EMCC 1. Nel caso in cui l’incarico preveda la soluzione di problemi tecnici si applica l’Articolo 2236 del Cod. Civ. : «Se la prestazione implica la soluzione di problemi tecnici di speciale difficoltà, il prestatore d'opera non risponde dei danni, se non in caso di dolo o di colpa grave» - ma l’onere della prova (sia la «speciale difficoltà» , sia la non imputabilità al coach) è a carico dello stesso coach! 2. Si può prevedere che, in caso di danni derivanti dall’inadempimento del professionista, la responsabilità sia limitata al danno emergente e non possa superare il massimale della polizza assicurativa per responsabilità professionale del professionista

9. LA RESPONSABILITÀ & POLIZZA ASSICURATIVA 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London in caso di mancato pagamento del professionista, questo può sospendere (o non iniziare) la propria attività SENZA © EMCC alcuna responsabilità

9. LA RESPONSABILITÀ & POLIZZA ASSICURATIVA 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London la PATOLOGIA del rapporto tra coach e coachee: © EMCC o recesso o risoluzione (indicare le singole ipotesi + una causa generale: «insanabile contrasto» tra l’approccio del coach e quello atteso dal coachee o dagli stakeholders) obblighi di pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di estinzione

10. IL RINVIO ALLA NORMATIVA E AGLI USI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Il RAPPORTO definito dalla lettera di incarico è disciplinato: 1. dall’accordo contenuto nella lettera di incarico 2. dall’art. 2229 e seguenti del Codice Civile in materia di prestazione d’opera intellettuale 3. dalla Legge n. 4/2013 in materia di «professioni non organizzate» 4. dal CODICE ETICO per coach e mentor, che definisce gli obblighi deontologici del professionista © EMCC 5. dal Codice del Consumo

10. IL RINVIO ALLA NORMATIVA E AGLI USI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Professioni «non organizzate» : © EMCC «l’attività economica, anche organizzata, volta alla prestazione di servizi o di opere a favore di terzi, esercitata abitualmente o prevalentemente mediante lavoro intellettuale o comunque con il concorso di questo, con esclusione delle attività riservate per legge a soggetti iscritti ad albi o elenchi ai sensi dell’art. 2229 CC, delle professioni sanitarie e relative attività tipiche o riservate per legge e delle attività e dei mestieri artigianali, commerciali e di pubblico esercizio, disciplinati da specifiche normative»

10. IL RINVIO ALLA NORMATIVA E AGLI USI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London © EMCC Professioni «non organizzate» : obbligo di indicare, negli scritti relativi al rapporto con il Cliente, gli estremi della L. 4/2013 In caso di inadempimento => pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo

10. IL RINVIO ALLA NORMATIVA E AGLI USI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Professioni «non organizzate» : Best practices: © EMCC - Conformità a norme tecniche UNI ISO, UNI EN, UI EN ISO, UNI (requisiti, competenze, modalità tecniche di comunicazione verso l’utente) - sistemi di attestazione

11. IL CONTENZIOSO & LA LIQUIDAZIONE DEI COMPENSI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London In caso di CONTENZIOSO ci possono essere due vie alternative: 1. Rivolgersi al Tribunale competente 2. Ricorrere alla clausola arbitrale, se ritenuta più vantaggiosa PERCHÉ? (I) I COSTI SONO NOTI E PREDETERMINATI FIN DALL’AVVIO DEL PROCEDIMENTO (II) TEMPI SONO CERTI E BREVI: la durata massima, salvo deroga espressa per accordo delle parti, è di 180 giorni (un tempo minimo rispetto agli anni richiesti dalla giustizia ordinaria!) © EMCC QUALCHE CONTROINDICAZIONE? (I) impossibile emettere un decreto ingiuntivo (II) possibili falle alla confidenzialità (III) costi mediamente più elevati (IV) vischiosità del procedimento in caso di controparte estera

11. IL CONTENZIOSO & LA LIQUIDAZIONE DEI COMPENSI 14 - 15 June 2017 Greenwich University, London Qualora le ragioni del contenzioso attengano alla LIQUIDAZIONE DEI COMPENSI © EMCC determinare il corrispettivo oggetto di contestazione ci si può rivolgere agli ORDINI PROFESSIONALI o Associazioni di Categoria

14 - 15 June 2017 Greenwich University, London 12. MODELLI DI LETTERA DI INCARICO PER I © EMCC BUSINESS COACHES

14 - 15 June 2017 Greenwich University, London grazie per l’attenzione © EMCC www. sennipartners. com Senni & Partners piazza Castello 24 20121 Milano Tel. +39 02 83 53 1712 (diretto) Fax +39 02 367 99 884 Cell. +39 339 1131701 tommaso. senni@sa-law. it