Embotelladora Andina S A Proyecto Factura Electrnica DTE

Embotelladora Andina S. A. Proyecto Factura Electrónica (DTE) Renato Ramírez F Gerente General 1 Santiago 02 de Septiembre 2003

QUIENES SOMOS. . . 4 Embotelladora Andina produce, embotella y distribuye en Chile bebidas analcohólicas con licencia de The Coca-Cola Company desde 1946. 4 Opera Embotelladores en Chile, Brasil y Argentina – – – - 5. 000 trabajadores (1. 800 en Chile) - Ventas por US$ 700 millones (US$ 280 en Chile) - 1, 7 billones de litros (620 millones en Chile) 4 En Chile, operación cubre R. Metropolitana, San Antonio y Rancagua atendiendo 35. 000 Clientes en forma directa. 2 RRF 02. 09. ’ 03

Hitos Tecnológicos relación Cliente / Andina 4 Hasta 1981 Autoventa: Venta / Distribución directa a Clientes 4 3 4 1995 J. D. Edwards : Sistema integrado financiero contable 4 1998 Call Center : Atención y asistencia telefónica al Cliente 4 1999 SAP : Sistema integrado financiero/contable, logístico y de gestión.

Hitos Tecnológicos relación Cliente / E. Andina 2003 4 E-commerce (www. andina. cl ): Servicios en línea a nuestros Clientes y Proveedores (Venta; Registros financieros; S. Técnico). 4 Hand Held On-Line : transmisión remota y en línea con la Compañía. 4 Factura electrónica 4 RRF 02. 09. ’ 03

Perfil Clientes E. Andina 4 Mdo Tradicional (“Rutas”): 25. 000 Clientes • • • Generan 2/3 de la venta. Reducido capital de trabajo. Compra promedio/visita: $5. 000. Muchos no tienen cuenta corriente. Mientras más “anónimos”. . . Mejor. 4 Clientes Rurales § 5 Sin acceso a información, lo que dificulta la introducción de la factura electrónica.

Evolución Factura en E. Andina 2003 Factura Electrónica 1983 / ‘ 02 “Matriz de punto” 6 1946 / ‘ 82 Factura “manual” RRF 02. 09. ’ 03

Proyecto Factura Electrónica Preguntas a responder (1) ¿Porqué Andina se involucra en este proyecto? (2) ¿Cuales deben ser los impactos y beneficios inmediatos? (3) ¿Que beneficios u oportunidades visualiza E. Andina a futuro? 7 RRF 02. 09. ’ 03

¿ Por qué Factura Electrónica ? 4 Vocación de servicio a nuestros Clientes 4 Elevado volumen de documentos tributarios (12. 000 facturas diarias). 4 Fácil acceso a información de facturación. 8

Estrategia implantación en E. Andina 1. - Equipo de trabajo liderado por área funcional 2. - Evaluación económica de la solución (inversiones y gastos) 3. - Rediseño de procedimientos administrativos y evaluación del impacto informático en sistemas vigentes (Back. Office) 4. - Diseño y desarrollo software generador de la F. Electrónica 5. - Capacitación 6. - Foco en comunicación a Clientes 9

Definición de Modelo Implementado DTE Generador de factura electrónica 10 RRF 02. 09. ’ 03

Beneficios Proyecto Mejoras Logísticas 4 Eliminación de riesgo tributario por pérdida de documentos timbrados. 4 Reducción costo de bodegaje por resguardo de copia duplicado SII (6 años). 4 Introducción de conceptos tales como certificados digitales, transferencia electrónica y mejoramiento de procesos, crea oportunidades de expandir estas tecnologías al interior de E. Andina. 11 RRF 02. 09. ’ 03

Beneficios Proyecto Consolidaciones y Conciliaciones electrónicas internas (eliminando tareas manuales) 4 Mejoras en Calidad y Oportunidad de la información en los procesos de cobranza. 4 Estandarización abre espacio al intercambio masivo con Proveedores y Clientes, evitando soluciones caso a caso. 4 Permite avanzar en nuevas eficiencias y productividad por la vía de un trabajo más estructurado. 12 RRF 02. 09. ’ 03

Beneficios Proyecto Nuevas oportunidades de venta y mejoras en la Atención a Clientes a bajo costo 4 Es posible facturación segura, donde sea (Autoventa; en línea) 4 Es posible generar copias instantaneamente 4 La Factura como otro vehículo de Marketing 4 Facilita la aprobación interna de Facturas (sin papeles) Inversión del Proyecto alcanzó aprox. a US$180. 000, con un ahorro estimado anual de US$95. 000 (en regimen) 13 RRF 02. 09. ’ 03

Y los Usuarios. . . ? 14 RRF 02. 09. ’ 03

Oportunidades 4 Avance clave hacia INTEGRACION ELECTRONICA B 2 B (Clientes / Proveedores) para concluir ciclo con el PAGO. 15 RRF 02. 09. ’ 03

Otras oportunidades. . . 4 Factoring a costos menores. 4 Empresas grandes pueden inducir a pequeñas a adherir a nuevas tecnologías, ampliando cobertura y creando un “Círculo Virtuoso”. 16 RRF 02. 09. ’ 03

Comentarios Finales 4 Desde primer día de implantación, E. Andina emite a la totalidad de sus Clientes (35. 000), todos sus Documentos Tributarios Electrónicos (12. 000 / día). 4 Al 4° mes de su implantación, hemos enviado al SII 1. 300. 000 D. T. E. 4 Indudablemente, la F. Electrónica representa un eslabón fundamental en el ciclo del Comercio Electrónico. 4 Estamos seguros que la Factura Electrónica será la base para explorar nuevas formas de hacer negocios, mejorando la competitividad de E. Andina. 17 RRF 02. 09. ’ 03