Elektronsko poslovanje Profesor Ivan Milovanovi Asistent Dalibor Radovanovi

Elektronsko poslovanje Profesor: Ivan Milovanović Asistent: Dalibor Radovanović

Društveni mediji i Društvene mreže • Šta su sve društveni mediji • Kako i zašto su društveni mediji zauzeli bitnu ulogu na Internetu • Demografski uticaj društvenih medija i korisnika • Razne vrste društvenih mreža , kako društvene mreže funkcionišu, kako elektronsko poslovanje koristi ove sajtove za privlačenje korisnika

Društveni mediji i Društvene mreže

Pregled društvenih medija i društvenih mreža E-mail Instant poruke Blogovi i Vlogs ( video blogovi ) Internet forumi Deljenje datoteka ( muzika , slike, video, igre, itd ) Wiki ( on-line sadržaji koje stvaraju i uređuju korisnici ) Socijalno umrežavanje interfejsa i aplikacije Virtuelni svetovi ( kompjuterski generisana okruženja u kojim korisnici mogu da upoznaju jedni druge kroz upotrebu avatara ) • Komentari i revizija usluga i proizvoda • Mashup (kombinacija dva ili više društvenih medija ) • •

Uspon i prihvatanje društvenih medija • • E-mail i instant poruke Newsgroups, Listservers AOL Chat sobe… 1995, Classmates. com i Craigslist 1997, Jorn Barger sajt „Robot Wisdom“ - Weblog Friendster, Wikipedia, My. Space, Facebook …

Optimizacija sajta za društvene medije • Društveni mediji ohrabruju korisnike za širenje podataka sa istih • Omogućavaju kreiranje personalizovanih stranica pojedinaca ali i preduzeća • Omogućavaju distribuciju informacija sa privatnih i sajtova preduzeća kroz društvene medije • Omogućavaju integraciju sopstvenih servisa u sajtove preduzeća i pojedinaca

Marketing na društvenim mrežama • Baneri • Reklamni tekst • Kompanija koja poseduje marketing na društvenim mrežama najčešće isti obavlja putem: – Službe za odnose sa javnosti – Službe za stvaranje sadržaja (marketinškog odeljenja) – Viralne poruke

Koristi koje društveni mediji donose za marketing • Troškovna efikasnost - Alati društvenih medija omogućavaju marketingu da bez velikih reklamnih budžeta dostigne ciljnu publiku • Široka vidljivost - Po želji, može se dostići široka i opšta publika putem društvenih medija • Uska vidljivost - Slično tome, može se postići i usko definisana, ciljna publika

Koristi koje društveni mediji donose za marketing • Puls tržišta - Ukoliko se obraća pažnja na društvene medijske trendove i mišljenje korisnika, prodavci mogu da prate šta korisnici misle o njihovim brendovima • Povećano poverenje - Omogućavanjem korisnicima da izraze mišljenje javno - pozitivno i negativno - o njihovim brendovima preko društvenih medija, prodavci mogu da steknu poverenje svojih korisnika, koji žele da veruju da će brendovi koje kupuju reagovati na njihove potrebe • Self-made zajednica - Brendovi mogu da koriste društvene medije za kreiranje sopstvene on-line zajednice

Primer implementacije

Primer implementacije https: //www. facebook. com/singidunum

Primer implementacije

Razlozi popularnosti društvenih medija • Blogovi , forumi i ostale aplikacije daju ljudima mogućnost da izraze svoja mišljenja ili verovanja u otvorenom i bezbednom okruženju • On-line kritike od strane potrošača stavljaju kupce u boljoj poziciju, omogućavajući im da kod prodavaca stvore osećaj odgovornosti za proizvode i usluge koje prodaju • Društveni mediji daju ljudima mogućnost da ostanu u kontaktu sa mnogim prijateljima i poznanicima

Razlozi popularnosti društvenih medija • Društveni mediji pomažu pojedincima da upoznaju ljude koje inače ne bi imali priliku da upoznaju • Društveni mediji omogućava ljudima da lakše prikupljaju vesti i informacije iz različitih izvora • Verovatno najveći razlog je što društveni mediji lako okupiraju maštu ljudi i zato što je zabavno biti tamo, videti šta se dešava i postati deo tog sveta bez napuštanja udobnosti doma

Ko koristi društvene medije

Zastupljenost društvenih medija

Zastupljenost kompanija na društvenim mrežama

Razlozi posete korisnika društvenim mrežama

Relacije između korisnika društvene mreže i biznis modela predstavljanja kompanije na društvenoj mreži

Tipovi sajtova društvenih mreža • Generalne društvene mreže • Specijalizovane društvene mreže – Interesne grupe ili hobi – Poslovne grupe – Zabavljanje, sastanci – Šoping – Porodične • Bookmarking

Generalne društvene mreže • Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Myspace…

Primer pokretanja kampanje

Primer kampanje na mesečnom nivou

Primer kampanje putem pojačavanja objave

Primer kampanje – poseta stranici

Specijalizovane društvene mreže

Bookmarking društvene mreže

Zanimljive činjenice vezane za Facebook • Svakog dana se na Facebook doda više od 350 miliona fotografija (digitalbuzz) • Dodavanje fotografija je ujedno i omiljena aktivnosti Facebook korisnika (Jeff Bullas) • 66, 4 procenta kupaca će putem statusa na svom Facebook nalogu obavestiti prijatelje o sniženjima i akcijama (Crowdtap) • 58 odsto korisnika Facebook-a očekuje posebne pogodnosti, popuste i pozive na događaje kada postanu fanovi određenog brenda (Hubspot) • Tri četvrtine ukupne interakcije korisnika Facebook-a sa objavom stranice desi se unutar prvih 5 sati od momenta objavljivanja statusa (digitalbuzz) • Prosečan "životni vek" objave na Facebook-u je 80 minuta (All. Twitter) • Čak 189 miliona Facebook korisnika pristupaju ovoj mreži isključivo putem mobilnog telefona (Bufferapp Blog) • Četvrtina svih Facebook korisnika ne obraća pažnju na podešavanja privatnosti (Bufferapp Blog) Izvor: http: //www. blogomanija. me/

Važno ! Ova prezentacija je nekomercijalna. Slajdovi mogu da sadrže materijale preuzete sa Interneta, stručne i naučne građe, koji su zaštićeni Zakonom o autorskim i srodnim pravima. Ova prezentacija se može koristiti samo privremeno tokom usmenog izlaganja nastavnika u cilju informisanja i upućivanja studenata na dalji stručni, istraživački i naučni rad i u druge svrhe se ne sme koristiti – Član 44 - Dozvoljeno je bez dozvole autora i bez plaćanja autorske naknade za nekomercijalne svrhe nastave: (1) javno izvođenje ili predstavljanje objavljenih dela u obliku neposrednog poučavanja na nastavi; - ZAKON O AUTORSKOM I SRODNIM PRAVIMA ("Sl. glasnik RS", br. 104/2009 i 99/2011). . . . . . . . . . . Marko Šarac msarac@singidunum. ac. rs