ELEKTRONSKA TRGOVINA Pojam elektronske trgovine Po metodologiji Evropske

ELEKTRONSKA TRGOVINA

Pojam elektronske trgovine: Po metodologiji Evropske unije, to je skup komercijalnih aktivnosti koje se vode preko elektronskih mreža (najčešće preko Interneta), a koje imaju za krajnji cilj prodaju ili nabavku proizvoda ili usluga.

Pojam elektronske trgovine: Sa aspekta komunikacija: isporuka informacija, proizvoda, usluga ili plaćanja putem telefona, računarske mreže ili nekog drugog sredstva; Sa aspekta poslovanja: primena tehnologije u cilju automatizacije poslovnih transakcija; Sa stanovišta usuga: alat koji smanjuje troškove , usavršava kvalitet robe i povećava brzinu isporuke

Faktori razvoja e-trgovine Elektronska trgovina otvara pristup novim tržištima i tržišnim segmentima Otvaraju se velike mogućnosti za povećanje brzine i efikasnosti prodaje, kvaliteta usluga, kao i konkurentnosti uopšte Došlo je do velikog porasta infrastrukture neophodne za elektronsku trgovinu Javlja se efekat lavine - elektronska trgovina sve više postaje norma

Uslovi za realizaciju elektronske trgovine Ponudu informacija koju na Internetu mogu videti milioni zainteresovanih potrošača, i da se informacija prezentuje na način koji odgovara korisnicima mreže; Direktan (one to one) kontakt sa potrošačima – a on se može ostvariti korišćenjem e-mail-a, koji daje mogućnost brzog odgovora na postavljena pitanja, gde je cilj da se kod potrošača stvori utisak kupovine koji liči na tradicionalnu iako se odvija u virtuelnom prostoru; v

Tehnologija elektronske trgovine prodajnom sektoru kompanije kupac šalje kompletiranu porudžbinu sa informacijom o izabranom sredstvu plaćanja kompanija zahteva ovlašćenje od banke kupca kompanija kupcu šalje potvrdu o isporuci porudžbine kompanija šalje proizvod ili pruža zahtevanu uslugu, u skladu sa porudžbinom kompanija zahteva isplatu od strane finansijske institucije kupca

Uslovi za realizaciju elektronske trgovine zaključivanje tj. prodaju – poručivanje na Internetu liči na kupovinu putem kataloga. Interenet pruža odlične mogućnosti čuvanja dokumentacije nastale u procesu trgovine; isporuku – neki proizvodi se mogu isporučivati direktno (softver, informacije i slično), dok se za većinu proizvoda isporuka realizuje tradicionalnim sredstvima; bezbednu transakciju – odvijanje bezbednih transakcija od primarne je važnosti za elektronsko poslovanje; realizacija bezbednih transakcija je oblast na kojoj se intenzivno radi.

Modeli elektronske trgovine (na osnovu relacije između učesnika) v Business to Consumer (B 2 C); v Business to Business (B 2 B); v Consumer to Consumer (C 2 C); v Consumer to Business (C 2 B); v Business to Consumer to Business (B 2 C 2 B); v Consumer to Business to Consumer (C 2 B 2 C)a; v Mobilna trgovina (M – Commerce)

B 2 C Business to Customer ili Business to Consumer je model poslovanja koji predstavlja komunikaciju poslovnog sistema sa krajnjim potrošačem. Najčešće korišćen u on-line prodavnicama i shopping sajtovima. Primer: Knjige - http: //www. amazon. co. uk CD i DVD - http: //www. play. com

B 2 B Business to business model elektronskog poslovanja predstavlja poslovnaje između preduzeća, tj. razmenu proizvoda, usluga ili informacija sa drugim kompanijama iz okruženja.

Sve je veća zastupljenost B 2 B transakcija u odnosu na B 2 C transakcije

C 2 C Consumer to Consumer ili Customer to Customer model omogućava pojednostavljenu razmenu između pojedinaca uz učešće treće strane (kompanija koja podržava ove transakcije). Prednosti i nedostaci Primer: http: //www. ebay. com

B 2 C 2 B Predstavlja noviji model elektronske trgovine. B 2 C 2 B model je definisan kao korišćenje modela B 2 B za podršku poslovanju kompanija po modelu B 2 C C 2 B 2 C Ovaj model povezuje potrošače koristeći on-line preduzeće kao posrednika Primer: http: //www. autotrader. com

MOBILNA TRGOVINA (M-commerce) Razvojem bežičnih uređaja i komunikacija, mobilna trgovina uzima primat u elektronskom polovanju. Mobilna trgovina predstavlja svaku transakciju novčane vrednosti koja je realizovana preko mobilne telekomunikacione mreže. Očekuje se da će ovaj vid elektronske trgovine postati dominantan imajući u vidu obim upotrebe mobilnih telefona.

RAZVOJ ELEKTRONSKE TRGOVINE Elektronska trgovina u savremenoj formi nije bila poznata pre 1995. godine – pojava Amazon. com Jeff Bezos , osnivač ovog preduzeća, tada je uočio da se rast Interneta kreće po godišnjoj stopi od 2300 % Do kraja 1996. Amazon. com je imao skoro 200. 000 kupaca 1998. proširuje proizvodnu liniju dodajući muzičke CD-ove, a zatim i video i DVD izdanja

Sa ciljem da postane “Najveća zemaljska prodavnica”, 1999. godine u liniju proizvoda dodaje elektroniku, igračke, proizvode za domaćinstvo, softver i video igre. 2000. godina – godina kraha. com kompanija – kraj prve ere u razvoju elektronske trgovine 2001. – uvođenje novih mešovitih modela poslovanja – početak druge ere u razvoju ecommerce 2010. samo je Walmart od američkih klasičnih trgovinskih lanaca imao veću vrednost od Amazon. com

PRODAJA PUTEM INTERNETA Prodaju putem Interneta možemo posmatrati na dva nivoa: Prvi nivo uključuje samo on-line kupoprodajne transakcije. Drugi nivo, koji se naziva Web generisana prodaja, obuhvata sve prodaje generisane na Web-u bez obzira da li su on-line ili off-line.

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE SA ASPEKTA POSLOVANJA ü Aukcijski model ü Portal modeli ü Dynamic Pricing model

AUKCIJSKI MODEL Aukcijski sajtovi su organizovani kao forumi. Internet korisnici mogu da se prijave kao licitanti ili kao prodavci. Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije. Licitant pretražuje sajt, pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira.

AUKCIJSKI MODEL Postoje sajtovi koji pretražuju postojeće aukcijske sajtove i nalaze najnižu cenu. Iako aukcijski sajtovi zahtevaju komisionu prodaju, oni su samo forum za online kupovinu i prodaju, a njihovi vlasnici dobijaju procenat od obe strane.

PORTAL MODELI Portal sajtovi daju posetiocima šansu da nađu skoro sve što traže na jednom mestu. Oni obično nude vesti iz različitih oblasti, sportske informacije, vremenske prognoze, kao i mogućnost pretraživanja Interneta. Popularni dodatak većini portala je online kupovina.

PORTAL MODELI Portali su podeljeni na dve vrste: Horizontalne - agregiraju informaciju o širokom opsegu tema; Vertikalne – nude veliki broj informacija koje se tiču jedne oblasti.

DYNAMIC PRICING MODEL Portali su podeljeni na dve vrste: Horizontalne - agregiraju informaciju o širokom opsegu tema; Vertikalne – nude veliki broj informacija koje se tiču jedne oblasti.

PREDNOSTI ELEKTRONSKE TRGOVINE SA STANOVIŠTA PROIZVOĐAČA: Niži troškovi poslovanja; Brži obrt kapitala; Eliminisanje skladišta; Mogućnost brže reakcije na zahteve kupaca; Manji obim papirne dokumentacije; Afirmacija kupovine just-in-time; Povećanje konkurentnosti prodavca; Brža identifikacija ciljnog tržišta; Prodavac je globalno orijentisan – internacionalizacija trgovine. . .

SA STANOVIŠTA POTROŠAČA: Kupovina robe iz fotelje; Niže cene proizvoda; Lakši pristup informacijama; Brži odgovor prodaavca na zahteve kupca; Lakše upoređivanje cena proizvoda i usluga; Brža isporuka nego kod drugih oblika nepersonalne prodaje; Smanjenje troškova nabavke proizvoda; Izbegavanje pritiska prodajnog osoblja. . .

NEDOSTACI ELEKTRONSKE TRGOVINE SA STANOVIŠTA PROIZVOĐAČA: Veća cena opreme (hardvera i softvera) neophodne za opsluživanje elektronske prodavnice; Nedostatak stručnih kadrova za upravljanje i rad u ovom obliku prodaje SA STANOVIŠTA POTROŠAČA: Nesigurnost elektronskih transakcija; Mogućnost lažnog predstavljanja prodavca; Nedovoljan nivo privatnosti podataka o potrošačima; Mogućnosti pogrešne isporuke ili neisporuke proizvoda