Elektronisk 360s feedback Regionshospitalet Randers Region Midtjylland Hvad

Elektronisk 360°’s feedback Regionshospitalet Randers Region Midtjylland

Hvad er 360°’s feedback er en formativ helhedsorienteret kompetencevurderingsmetode. Data indsamles fra et antal samarbejdspartnere, der oplever, hvordan personen fungerer i praksis. Data sammenholdes med personens egen vurdering af egen adfærd. Metoden kan anvendes til at udpege mulige udviklingsområder. 2 ▪ Regionshospitalet Randers

Målgruppe Alle uddannelseslæger ansat på RRA skal have foretaget 360°’s feedback mindst én gang i løbet af deres ansættelse § KBU-læger efter 4 måneders ansættelse § I-læger efter 8 måneders ansættelse § H-læger 6 måneders før ophør af ansættelse § AP-læger efter 3 måneders ansættelse i akutafdelingen 3 ▪ Regionshospitalet Randers

Formål § Medvirke til at kvalificere yngre læger til at matche den moderne lægerolle § Medvirke til at opfylde krav fra specialernes målbeskrivelser § Bidrage til en fortsat velfungerende feedbackkultur 360°’s feedback kan også bruges i forbindelse med håndtering af uhensigtsmæssige uddannelsesforløb, til evaluering af speciallæger og andre personalegrupper end læger. 4 ▪ Regionshospitalet Randers

Fokusområder I den lægelige videreuddannelse sætter modellen fokus på kompetencer indenfor de fire ”bløde” lægeroller: 5 ▪ Regionshospitalet Randers

SAMARBEJDER 1. Empati - kan omgås andre - beder om input fra andre, når det er relevant - stiller afklarende spørgsmål i en samtale - er i stand til at sætte sig ind i andres situation - evner at opfange og forstå hvad andre føler 2. Tillidsskabende - udviser tillid til kollegers evner, beslutninger mv. - patienter har tillid til denne person - andre samarbejdspartnere har tillid til denne person 3. Kender egne grænser - beder om hjælp ved for store belastninger - involverer kolleger når det er nødvendigt - er bevidst om egne grænser KOMMUNIKATOR 4. Lytte - lytter aktivt i en samtale - er nærværende under en samtale - giver andre ”plads” i en samtale - har situationsfornemmelse - udviser indlevelsesevne 5. Samtale - tilpasser sit sprog til målgruppen - tilpasser sit sprog til situationen - forklarer tingene enkelt og forståeligt - giver andre tid til at formulere spørgsmål 6. Kritik - agerer konstruktivt på kritik - kan acceptere kritik fra andre PROFESSIONEL 7. Ansvarlighed - respekterer andres roller - kommer til tiden - følger op på egne arbejdsopgaver - giver rapport struktureret og udtømmende - udviser ansvarlighed over for fælles arbejdsopg. - arbejder på at forbedre egne præstationer 8. Ansvarlighed overfor patienter - tager hånd om og guider patienten - informerer patienterne om evt. komplik ved beh. - Involverer patienten i beslutninger om behandling - omtaler patienter respektfuldt 9. Beslutningsevne - indhenter nødvendige informationer - træffer beslutninger i tide - omsætter beslutning til handling LEDER / ADMINISTRATOR / ORGANISATOR 10. Stress tolerance - bevarer overblikket under pres - prioriterer opgaver under pres - bevarer roen under belastninger 11. Prioritering - evner at udnytte egne ressourcer - kan træffe vanskelige beslutninger - prioriterer arbejdsopgaverne - prioriterer ressourcer, tid mv. - udviser overblik - uddelegerer arbejdsopgaver 12. Feedback - giver feedback - er konstruktiv i sin feedback 6 ▪ Regionshospitalet Randers

Svarmuligheder Skala § Næsten aldrig = 0 § Sjældent = 1 § Af og til = 2 § Oftest = 3 § Altid = 4 Er der spørgsmål, som du ikke kan svare på, så undlad at svare. Det registreres som "Ved ikke"/"Ej svar" i rapporten. Der er også mulighed for at knytte kommentarer til besvarelsen § Denne læge bør blive ved med…? § Denne læge bør holde op med…? § Denne læge bør begynde på…? § Fri kommentarboks 7 ▪ Regionshospitalet Randers

Respondentgrupper Uddannelseslægen selv Yngre læge kollegaer Speciallæge kollegaer Plejepersonale Andre 1 fx ambulatorie- og operationssygeplejersker, jordemødre m. fl. § Andre fx sekretærer, eksterne samarbejdspartnere m. fl. § § § Min. 12 og max. 16 respondenter 8 ▪ Regionshospitalet Randers

Proces § En feedbackfacilitator (FF) sætter evalueringen i gang med en invitationsmail til YL § YL besvarer selv spørgeskemaet og inviterer de respondenter, der ønskes § De inviterede respondenter modtager deres invitation pr. mail. og besvarer spørgeskemaet elektronisk og anonymt via link § FF danner en rapport med data og afholder feedbacksamtalen med YL på baggrund af rapporten § YL og FF udarbejder en udviklingsplan, som YL præsenterer for hovedvejleder ve næste samtale 9 ▪ Regionshospitalet Randers

Ressourceforbrug Tidsforbrug § 10 min. pr. respondent § 10 min. + 1 time pr. facilitator § 10 min. + 1 time pr. YL Webbaseret/elektronisk § Alt er automatiseret og kører via mail § Rapporten dannes i systemet § Der optræder ingen regnefejl 10 ▪ Regionshospitalet Randers

Etik Alle besvarelserne er anonyme Feedback må kun gives af certificerede FF’ere Rapporten tilhører den yngre læge Rapportens indhold er fortroligt, medmindre der i rapporten fremkommer oplysninger, som tyder på problemer af - arbejdsretslig karakter (ledende overlæge inddrages) - uddannelsesmæssig karakter (UAO inddrages) Indholdet i udviklingsplanen er ikke fortroligt – indsatsområder for navngivne uddannelseslæger kan fx drøftes på afdelingens interne vejledermøder § Problematiske rapporter kan på et overordnet niveau og i anonymiseret form diskuteres mellem FF’ere § § 11 ▪ Regionshospitalet Randers

Flere oplysninger På RRA’s hjemmeside for lægelig videreuddannelse findes § Manual for elektronisk 360°’s feedback på RRA § Pjecer til uddannelseslæger hhv. respondenter § Liste over FF’ere Yderligere oplysninger fås hos RRA’s uddannelseskoordinerende læge § Anita Sørensen anison@rm. dk, 784 20177 12 ▪ Regionshospitalet Randers