Elektronika trgovina Predmet Poslovanje prodavaonice Uenici i uenice

Elektronička trgovina Predmet: Poslovanje prodavaonice Učenici i učenice 1. razreda, smjer: Prodavač Materijale izradila: Anamaria Milković, mag. oec.

Elektroničko poslovanje • Informacijske tehnologije (IT) – temelj za elektroničko poslovanje • Elektroničko poslovanje – trgovina na internetu – elektronička ponuda proizvoda ili usluga – on-line kupovina – elektronička trgovina

Elektronička trgovina • održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža • dijeli se na dva osnovna područja: – trgovina business to business (B 2 B) – trgovina business to consumer (B 2 C)

Trgovina business to business (B 2 B) • vrsta poslovanja okrenuta prema razmjeni robe, servisa i usluga između gospodarskih subjekata • prednosti elektroničke prodaje za gospodarske subjekte (u odnosu prema “klasičnim” oblicima maloprodaje): – – – bitno se proširuje zemljopisni krug potencijalnih kupaca smanjuju se transakcijski troškovi skraćuje se trajanje prodajnog ciklusa smanjuju se troškovi rada i resursa poboljšana je kvaliteta usluge kupcima moguća je prodaja 24 sata na dan, 7 dana u tjednu

Trgovina business to consumer (B 2 C) • specifična prodaja na malo preko elektroničkog kataloga u kojoj se kupac upoznaje s ponudm udaljenijih tržišta slikom, opisom i crtežima proizvoda i usluga • prednosti elektroničke prodaje za kupce (u odnosu prema “klasičnim” oblicima maloprodaje): – – – niže cijene proizvoda i usluga veći izbor zbog povećane konkurencije prodavača bolji pristup informacijama prodavaonice su dostupne u svako vrijeme brža i jeftinija kupovina roba se isporučuje kupcu na njegovu adresu

Načini plaćanja u e-poslovanju 1. Debitna i kreditna kartica – bezgotovinsko plaćanje 2. Elektronički (digitalni) novac – kvalitetan i pouzdan sustav kartičnog plaćanja 3. Pametne kartice – omogućuje korisnicima pohranjivanje elektroničkog novca u mikročipove kartica u obliku digitalnih zapisa

Prednosti elektroničke prodaje za prodavače (u odnosu prema klasičnim oblicima maloprodaje): • znatno se proširuje geografska rasprostranjenost potencijalnih kupaca • smanjuju se transakcijski troškovi • skraćuje se vrijeme trajanja prodajnog ciklusa • moguća je prodaja 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu • smanjuju se troškovi radne snage i resursa • poboljšava se kvaliteta usluge • brzo se i relativno jeftino privlače novi kupci

Prednosti elektroničke prodaje za kupce (u odnosu prema klasičnim oblicima maloprodaje): • cijene proizvoda i usluga niže su od cijena u klasičnim prodavaonicama • izbor robe je veći zbog veće konkurencije prodavača i boljeg pristupa informacijama • trguje se u svako vrijeme • roba se kupcu isporučuje na njegovu adresu • kupnja se obavlja brže i jeftinije • pozornost kupca usmjerena je na vlastite potrebe

Tipovi prodavača u elektroničkom poslovanju 1. Proizvođači koji su ujedno prodavači vlastite robe – pojedine vrste proizvoda mogu se kupiti preko internetra izravno od proizvođača zbog čega su cijene proizvoda nešto niže 2. Čisti (tradicionalni) prodavači – posluje dulje vrijeme, a elektronički način trgovanja uveo je kao oblik unaprjeđenja svog poslovanja

Tipovi prodavača u elektroničkom poslovanju 3. Specijalizirane virtualne prodavaonice – – najbrojniji tip prodavača na internetu izraz virtualno označuje ono što je umjetno ili nestvarno, za razliku od onoga što postoji u fizičkoj stvarnosti 4. Virtualni prodajni centri – skup malih, specijaliziranih virtualnih prodavaonica koje uglavnom posluju samostalno, ali ipak uz određeni stupanj usklađivanja nekih aktivnosti 5. Online aukcije – – kupci su nazočni virtualno sudjeluje veliki broj sudionika

Pitanja za ponavljanje 1. Definirajte elektroničku trgovinu. 2. Koja su obilježja trgovine business to business (B 2 B)? 3. Koje su prednosti elektroničke prodaje za kupce (u odnosu prema klasičnim oblicima maloprodaje)? 4. Navedite načine plaćanja u e-poslovanju? 5. Što su virtualni prodajni centri? 6. Objasnite razliku između klasične aukcije i online aukcije.

Radni zadatak Uz pomoć udžbenika i Power. Point prezentacije u radnoj bilježnici riješite lekciju “E-poslovanje” na stranicama 34. i 35.

Popis literature 1. Hručkar, N. , Brajnović, S. , Petrović, R. , Brčić-Stipčević, V. (2009). Trgovačko poslovanje 3: udžbenik za 3. razred trgovačke i komercijalne škole prodavač/komercijalist. Zagreb: Školska knjiga d. d. 2. Sapanjoš, T. , Hruškar, N. , Brajnović, S. , Petrović, R. (2014). Poslovanje prodavaonice: udžbenik u prvom razredu srednje strukovne škole zanimanje prodavačica/prodavač. Zagreb: Školska knjiga d. d.