EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Daro Postigo

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Darío Postigo Pablo Faraco RET

¿Qué es una decisión? �Es un proceso, la elección de una u otra opción conlleva el desarrollo de un conjunto de actividades que se desarrollan a lo largo del tiempo. Es un proceso racional, realizado por el ser humano y que lleva consigo el estudio de las ventajas e inconvenientes que presentan cada una de las diferentes alternativas que se manejan

¿Por qué hay que tomar decisiones? La necesidad de contestar a las preguntas que nos surgen es el fundamento de la toma de decisiones. Los problemas que se pueden plantear en una empresa son clasificados en estructurales y coyunturales. �Problemas estructurales. Se caracterizan por ser problemas que han nacido, viven y son habituales en el seno de la misma organización. �Problemas coyunturales. Se caracterizan por ser problemas que no existen habitualmente en el seno de la organización, sino que aparecen de forma esporádica.

TIPOS DE DECISIONES �Según el número de individuos Individuales. La decisión es tomada por una sola persona que tiene la responsabilidad final sobre el asunto en cuestión. � Grupales o colegiadas. Las decisiones son tomadas por varias personas sobre las que recae la obligación de decidir de forma conjunta � �Según el grado de consenso Autoritarias. Decisiones que tienen que ser asumidas por las personas afectadas al venir impuestas por individuos con autoridad indiscutible y aceptada en los grupos. � Por votación mayoritaria. Se decide lo que la mayoría del grupo apruebe. � Por unanimidad. Se decide aquello sobre lo que todos los componentes del grupo están de acuerdo. �

TIPOS DE DECISIONES �Según la experiencia del decisor �Según el grado de experiencia del decisor se diferencia entre: � Decisiones tomadas en función de las situaciones y hechos vividos por quien tiene que decidir. � Decidir tomadas según la costumbre.

TIPOS DE DECISIONES �Según el método Programables. Decisiones que se toman sobre asuntos rutinarios en los cuales ya está establecido como se deben llevar a cabo. � No programables. Decisiones nuevas que se toman cuando surgen circunstancias que no están previstas. � �Según el grado de racionalidad Decisiones racionales. Son aquellas en las que el sujeto elige una de las opciones después de desarrollar un proceso racional siguiendo las etapas básicas de todo proceso decisorio. � Decisiones tomadas por intuición. Son aquellas en las que el individuo elige una opción entre varias en función de la capacidad del sujeto de entender las cosas sin necesidad de un razonamiento lógico. �

TIPOS DE DECISIONES �Según la teoría clásica de Le Moigne: �Estratégicas. Se consideran decisiones muy importantes en las empresas, a veces de carácter irreversible �Tácticas. Se trata de decisiones normalmente reversibles. Son ejecutadas por los mandos medios en las empresas. �Operativas. Se desarrollan en el quehacer diario del trabajo. Son tomadas por los trabajadores de las empresas en su labor diaria.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES �Factores y condicionantes externos �Este grupo de factores hace referencia a los elementos o circunstancias externas al sujeto decisor que pueden influir en la decisión en uno y otro sentido. Entre los más importantes podemos señalar los siguientes: � La estabilidad del entorno � El riesgo � Las presiones � El tiempo

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES �Junto a los factores externos, en la toma de decisiones influyen notablemente las características individuales de la persona que decide. � La actitud � La aptitud � La experiencia personal y profesional � La cultura que vive el sujeto � La creatividad

LAS FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES �Fase 1 Acercamiento y definición del problema � Definir claramente cuál es la cuestión � Identificar aquellas situaciones a las que directa o indirectamente va a afectar la decisión que se tome. � buscar la mayor cantidad de información � Situar la cuestión concreta en el entorno específico �Fase 2 del problema y determinación de objetivos � Esta etapa trata de analizar las causas del problema que nos obliga a tomar una decisión. También trata de establecer los objetivos que han de guiar la decisión que se va a tomar.

LAS FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES �Fase 3 Análisis de alternativas y selección � Elaborar un listado con diferentes alternativas. Las alternativas son posibilidades diferentes que pueden existir para solucionar la cuestión que se ha planteado. � Realizar una evaluación de los pros y contras de cada alternativa. �Fase 4 Puesta en práctica de la decisión � Elegir a la persona o al grupo de personas que vayan a implantar la decisión. � Indicar minuciosamente que se ha decidido y como ha de llevarse a cabo, de forma que no haya duda sobre la interpretación de la decisión y sobre cómo desarrollarla.

LAS FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES �Fase 5 Control de los resultados o evaluación � Analizar la implantación de la decisión. Hay que controlar como y cuando se pone en práctica la decisión tomada. � Identificar los resultados que se obtienen de la decisión tomada tras la puesta en práctica de la misma. � Si se detectan fallos en el proceso habrá que volver a decidir sobre la mejor manera de resolverlos sin perder tiempo. Es posible que nuestra decisión no sea correcta en su conjunto.