EL PROCESO DE AUTOEVALUACIN DE CARRERAS PROFESIONALES Dr

EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE CARRERAS PROFESIONALES Dr. Milber Ureña Peralta Coordinador General UCA-UNALM

Mejorar en Calidad implica pasar de una condición a otra mejor. Mejor situación Proceso de cambio para cubrir las necesidades Situación actual

• ¿Qué se es? y/o ¿qué se hace? • ¿En qué medida se cumple con lo que se predica? • ¿Se es competitivo? • ¿Se conoce a la competencia y qué hace? • ¿Qué se hace bien? • ¿Qué se hace mal? • ¿Cómo corregir? ¿Cuál es la situación actual?

¿Cuál es la situación deseada? • ¿Qué se espera ser y/o hacer? • ¿Tal aspiración lo comparten todos? • ¿Se piensa en posibles escenarios futuros? • ¿Se piensa en cómo enfrentar esos escenarios para llegar a ser y/o hacer?

• ¿Qué hacer para llegar a ser y/o hacer? • ¿Qué alternativas de acción se tienen para lograr ser y/o hacer? • ¿Qué recursos humanos, financieros y materiales se requieren para implementar las distintas alternativas? • ¿Existe solvencia requerida para obtener tales recursos? ¿Qué camino seguir?

En una institución o programa de estudios, los instrumentos para Mejorar en Calidad serían: Situación deseada • Misión y Visión • Modelo de calidad • Análisis institucional • Gestión del cambio • Planificación • Control y seguimiento Situación actual • Análisis institucional • Autoevaluación • Evaluación externa

AUTOEVALUACION Es el proceso por el cual una unidad, programa o institución, reúne y analiza información sobre sí misma, la contrasta con sus propósitos declarados y un conjunto de referentes de calidad previamente definidos y aceptados, con el fin de apoyar la toma de decisiones.

Propósitos de Autoevaluación para fines de Acreditación Autoevaluación Evaluación externa (de pares) Acuerdo de acreditación Autoevaluación para fines de Autorregulación Autoevaluación Evaluación externa (de pares) Juicio eval. y plan de mejoramiento

SOSTENIBILIDAD DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN

REGLAS BÁSICAS

Condiciones para el desarrollo del proceso de Autoevaluación… a) Un comité de autoevaluación conduce el proceso, facilitando y promoviendo la participación activa de los involucrados. b) Participantes identificados con la institución, que contribuyen a su mejora permanentemente. c) Disponibilidad de información veraz y capacidad de análisis de la misma.

Requisitos para una Autoevaluación efectiva… • Debida comprensión del sentido y alcances del proceso. • Motivación interna. • Apertura a una mirada externa y compromiso con los resultados del proceso. • Apoyo explícito y compromiso auténtico de las autoridades. • Existencia de recursos.

Proceso de Autoevaluación de una Unidad Diagnóstico y focalización Secuencia, cronología y presupuesto. Funciones y grupos responsables. Génesis del proceso R S Talleres P 25% V I Datos O R T L U A INFORME FINAL DE AUTOEVALUACIÓN Datos duros E 75% Generación de información -Revisión de resultados VISITA DE PARES EXTERNOS -Juicios evaluativos blandos Procesamiento Acciones de preparación. O Recolección y generación de datos Definición del Comité de Autoevaluación C Análisis y discusión DISEÑO Y ORGANIZACIÓN -Consensos -Elaboración del informe con las acciones de mejora Ajustes al Plan Estratégico Validación del Control y seguimiento proceso. Observaciones. Sugerencias. -Socialización Generación de propuestas de acciones de mejora

Génesis del proceso de Autoevaluación DISEÑO Y ORGANIZACIÓN • Reunión de inicio. Definición del Comité de Autoevaluación • Participación de toda la comunidad. Acciones de preparación • Apoyo oficial. Diagnóstico y focalización Secuencia, cronología y presupuesto Funciones y grupos responsables • Experto interno. • Tema sustantivo: el comité y su coordinador.

Comité de Autoevaluación y su Coordinador • Coordinador: académico entendido en el tema y con liderazgo, elegido por votación de toda la academia de la Unidad. • Comité: miembros idóneos motivados, seleccionados por Coordinador. y el • Comité con autoridad, que no emana de las autoridades, sino del ejemplo que son por su identificación con la Institución. • Coordinación plena con la Unidad Central de Calidad y Acreditación de la Institución.

Generación de información Análisis y discusión Procesamiento de datos Recolección y generación de datos • Rigurosidad metodológica. • Reunión y generación sólo de la información necesaria. . . Ni más, ni menos. • Contar con una Guía de recolección de antecedentes. • Análisis y juicios preliminares.

Generación de información E R S Talleres P O 25% V I Datos 75% R T L U A Datos duros O C blandos Recolección de datos blandos: • Proceso virtual que representa el 75% del tiempo dedicado a la toma de juicios de valor. • Talleres donde se valida el proceso virtual y que representan el 25% del tiempo referido. Recolección de datos duros: • Se toman todos los datos de los registros concernientes a las fuentes de verificación exigidos por el modelo de Autoevaluación. • Se obtienen los valores de los indicadores de gestión pertinentes. • Constitución de grupos de trabajo. • Talleres de información. análisis de • Generación de consensos en áreas específicas. • Discusión de posibles acciones de mejoramiento.

Generación de propuestas de acciones de mejora Informe Final de Autoevaluación • Discusión amplia de resultados obtenidos. Revisión resultados • Generación de consensos. Juicios evaluativos Consensos Elaboración del informe con las acciones de mejora Socialización los • Se trata de un diagnóstico compartido. • La autoevaluación DEBE conducir a acciones de mejora: Plan Estratégico.

Mejoramiento de la calidad Ajustes al Plan Estratégico Control en la la ejecución del Plan • La Autoevaluación se concreta en un Plan Estratégico o en la actualización del existente. • Se debe de priorizar en la gestión de la Unidad el control permanente de la ejecución del Plan Estratégico.

Logros del proceso El proceso de Autoevaluación permite: • Afianzar una cultura de mejora de la calidad. • Identificarse con un proceso objetivo y honesto de revisión de fortalezas y debilidades, reconocido y validado por pares externos. • Estimular la participación de la comunidad administrativos) en un diagnóstico común. • Corregir falencias, a medida que se identifican. • Organizar la información de la carrera, para que sea parte de un sistema de información para la gestión de la calidad. • Proporcionar información relevante para la toma de deciciones, validados por la opinión de los pares externos. • Mejorar la capacidad de gestión de la carrera y potenciar el aporte de los académicos a ella. • Participar del proceso conducente a la Acreditación. (académicos, estudiantes y

Dificultades frecuentes • En el diseño del proceso: la representatividad de los distintos sectores de la carrera en el Comité. • Escepticismo del mundo académico: otro proceso más, sin cambios ni consecuencias. • Desconocimiento de la misión, perfil de egreso de la carrera o de los criterios de evaluación. • Superposición de otros procesos con objetivos distintos y perturbadores. • Proceso más descriptivo que analítico. • Plan Estratégico que no prioriza acciones.

Dificultades frecuentes • Escaso apoyo de las autoridades. • Escasa motivación de los actores de la autoevaluación. • Sistemas de información nulos o fallidos. • Ignorancia del proceso técnico. • Carencia de líderes entre la comunidad que guíen el proceso. • Falta de planeación del proceso.

Evaluación: Identificar datos Recoger organizar datos Información Analizar Interpretar Valorar Generar Información Decisiones Acciones Mejoras

Para la evaluación… • Prestar atención a las condiciones previas. • Fomentar una cultura de la evaluación. • Seleccionar el modo adecuado. • Considerar los insumos, procesos y resultados y no solamente los últimos. • Mejoría sistemática de la información. • El diálogo y el consenso, a través de la interacción entre evaluadores y evaluados. • Debe existir un código de ética.

Clasificación Evaluación Académica PROPÓSITOS Perfeccionamiento. Garantía pública. Homologar Racionalizar Asignar Recursos. FOCO/ AMPLITUD Institución integral; Programas, Procesos y/o Servicios a nivel institucional global. Unidades integralmente (todos los aspectos de una Facultad, Departamento, Programa) Estándares de títulos, cursos, programas académicos; costos; personas. Intenciones Declaradas (propósitos, metas). Opiniones de los Pares. Normas Comparaciones Autoevaluación. Evaluación Externa por Pares. Examinadores Externos; Indicadores; Escalas Comparativas; Publicación de Resultados. Instituciones Individuales; Grupos de Instituciones. Agencias Independientes Patrocinadas por el Estado; Gobierno. MARCO DE REFERENCIA PROCEDIMIENTOS ENTIDAD ACREDITADORA Kells, 1997

MAPA DE PROCESOS EN UNA FACULTAD ESTRATÉGICOS Comunicación Interna/ Externa C L A V E S ALUMNOS/ ENTIDADES Control de la documentación y registros de Calidad Procesos relacionados con los alumnos/entidades PRESTACION DEL SERVICIO Objetivos, Metas y Programas de Mejora Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad y Análisis de Datos Extensión y proyección social Servicio Final Satisfacción del Alumno/entidades Diseño y desarrollo de las actividades postgrado/investigación Investigación Pregrado Postgrado Adquisición de productos APOYO Formación Evaluación de proveedores Auditorías Internas Control de las NO CONFORMIDADES Limpieza instalaciones Control y verificación de programas informáticos Acciones Correctivas y preventivas Adaptado de la presentación de la Dra. Cecilia Polaino de los Santos - Ministerio de Educación Superior de Cuba

CICLO DE LA EVALUACIÓN 3. Ejecución de la autoevaluación 4. Resultado de la autoevaluación 5. Invitación a comisión Interna 2. Planificación de Evaluación interna (autoevaluación) Externa 6. Diálogo Institución-comisión 1. Decisión institucional 7. Feedback de comisión (evaluación externa) Acuerdo sobre metas con autoridades Modificado de Hans-Günter Rolff, 1999

La institucionalidad del Sistema de Gestión de la Calidad • La Comición Central de Calidad. • La Unidad de Calidad y Acreditación. • Las Comisiones de Calidad de las Unidades Académicas.

La Comisión Central de Calidad • Presidente: El Rector. • Miembros: Vicerrectores (Académico, Administrativo, … etc. ). Director de Escuela de Posgrado. Coordinador General de la Unidad de Calidad y Acreditación. Decano y Coordinador de Calidad de cada Unidad Académica.

Funciones de la Comisión Central de Calidad • Evaluar, aprobar y recomendar al Consejo Universitario las acciones planificadas por la Unidad de Calidad y Acreditación. • Aprobar la selección de pares evaluadores externos en cada caso. • Aprobar los informes finales de cada proceso de Autoevaluación y recomendar los planes de mejora correspondientes. • Analizar, aprobar y presentar a Rectoría convenios de desempeño producto de los procesos de autoevaluación que incluye la aprobación del plan de desarrollo y la sugerencia de asignación de recursos financieros especiales para su desarrollo, cuando corresponde. • Supervisar el seguimiento de las acciones concordadas y sus resultados.

Funciones de la Comisión de Calidad de las Unidades • Promover y organizar el funcionamiento de la autoevaluación para el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento interno. • Coordinar y asesorar técnicamente la realización de actividades de autoevaluación en la Universidad con fines de mejoramiento a nivel institucional y de sus unidades académicas, y aquellas que apoyan la acreditación de carreras y programas de Pregrado. • Diseñar procesos e instrumentos de autoevaluación que armonicen los procesos internos de autoevaluación con los de las acreditaciones externas y con el análisis institucional y sistemas de información internos que apoyan la gestión.

Funciones de la Comisión de Calidad de las Unidades • Colaborar en el seguimiento de la ejecución de los planes de mejoramiento. • Promover y utilizar el proceso de aprendizaje institucional centrado en las experiencias y resultados de procesos de autoevaluación. • Fomentar y ejecutar acciones de difusión y capacitación relacionadas con la construcción de una cultura de aseguramiento de la calidad. • Apoyar el establecimiento de convenios de desempeño y asignación de recursos para el desarrollo de planes de mejoramiento de unidades y programas académicos detectados en los procesos de autoevaluación.

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