El marketing y las TICs Ing Ren Arturo

El marketing y las TIC´s Ing. René Arturo Villegas F. Abril de 2013

Qué es el Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios

Que es el Marketing - Mix Se trata de una combinación de variables conocidas como elementos del marketing. También llamadas las "4 p´s“ : • Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad • Plaza: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente • Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto • Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado

Información de Marketing Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing. Observar y analizar el comportamiento del consumidor Elaborar encuestas Análisis de la información Realización de test de mercado Evaluación de las posibilidades de un mercado Políticas de Producto Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos • Modificar o eliminar productos • Creación de nombres y marcas comerciales • Planear envases, diseños, formas, colores y diseños • •

Políticas de Precios Análisis de precios de la competencia Determinar estrategias de precios Fijar precios Políticas de descuentos, márgenes, comisiones • Establecer términos y condiciones de venta • •

Políticas de distribución • Analizar canales de distribución (Corto, largo y directo) e intermediarios (mayoristas y minoristas) • Seleccionar canales • Establecer centros de distribución • Analizar los sistemas de transporte y entrega • Determinar localizaciones de plantas

Políticas de Promoción • • Fijar objetivos promocionales Determinar los tipos de promociones a realizar Seleccionar y programas medios de publicidad Desarrollar anuncios publicitarios Medir la eficacia de las campañas Determinar territorios y zonas de venta Llevar a cabo promociones Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Control de Marketing • Establecer metas y objetivos • Planear las actividades de marketing • Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

Historia de las TIC´s • Las Tic´s nos podemos remontar en el proceso histórico desde la aparición del hombre, la cual grabaron en un hueso los primeros símbolos que dieron origen a la memoria gráfica mediante la utilización de pinturas rupestres, partiendo de este punto podemos conceptualizar a la comunicación. • La comunicación es el proceso mediante el cual se transmiten mensajes de una persona a otra utilizando códigos que dentro del lenguaje se expone la manifestación del intercambio y recepción de información.

TICs • En el siglo XV la imprenta, la cual hace eficiente la reproducción de textos. • En 1835, surge el código Morse, que proporciona la base para la creación del código binario • 1837, surge el telégrafo • 1876, surge el teléfono y con el surgimiento del telégrafo y teléfono, surge la transmisión inalámbrica (Radio) • 1900, surge la telefotografía que es la transmisión electrónica de imágenes que después se le conoce como la Televisión • 1969, aparece la Internet creado por USA para el apoyo de sus fuerzas armadas • En la década de los 90, aparece el World Wide Web (www) desde este punto aparecen tecnológicamente las TIC´s

Medios de comunicación utilizados en el Marketing • Medios impresos (prensa, revistas, etc…. ) • Cine • Televisión • Radio • Internet

El marketing y las TIC´s actuales E-marketing es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que, coordinadas a través de Internet, buscan aumentar las ventas de un producto o la promoción de un servicio. El e-marketing, también denominado netmarketing, combina cada uno de los principios del marketing convencional con las oportunidades y posibilidades que brinda Internet y la interactividad de los servicios que ofrece.

Donde encontramos en netmarketing • • • • Posicionamiento en buscadores. QR´s. Medición y análisis de tráfico a un website. Campañas de e-mail marketing & newsletters. Publicidad pago por click en buscadores. Desarrollo y diseño de sitios web. Comercio electrónico. Desarrollo de aplicaciones (intranets, extranets). Marketing viral y buzz marketing. Publicidad on line. Networking. Blogs. Redes sociales.

Medios para comunicar en Internet • El banner no goza de gran reputación debido al desgaste por el uso excesivo del formato y al auge de nuevas formas. • El patrocinio es una herramienta de marketing que permite relacionar, directamente, una marca o empresa con los contenidos de una página web. • Un pop-up es una pequeña ventana que aparece súbitamente al frente de la interfaz gráfica del internauta como consecuencia de múltiples factores como, por ejemplo, un click del ratón sencillo o doble • Skyscrapers Es uno de los formatos más extendidos y con unos resultados muy superiores a las demás creatividades. Están ubicados en la parte lateral en la página de información de los programas, así como en la página de descarga, o bien en todo el site, fijo o en rotación • Entre otros.

Caso práctico 1 • El Banco de Sangre de Costa Rica, necesita hacer conciencia en su población, sobre la necesidad de donar sangre, utilizando tecnologías de la comunicación e información, Elabore una propuesta para comunicar ésta necesidad en un medio impreso. (10 minutos)

Caso práctico 2 a • Una empresa de telefonía quiere lanzar un nuevo modelo de celular, utilizando una red social, como harían para promocionar este producto. (10 minutos)

Caso práctico 2 b • Una empresa de energía quiere lanzar una campaña para el ahorro de energía, utilizando una red social, como harían para promocionar este producto. (10 minutos)

No olvide su creatividad!!!! • La creatividad suya es la capacidad que tiene para cambiar la realidad exterior de un consumidor. Esta realidad puede ser política, alimentaria, cultural, de enseñanza, etc. • La realidad exterior es percibida como sensibilidad interior que a su vez crea una representación mental de esa realidad.

La creatividad no es necesariamente inventar algo nuevo, pero si se trata de una percepción mental nueva: es tener expedita la facultad, habilidad, destreza y capacidad de innovar. Es la potencia de crear algo

Muchas gracias por su atención