El cambio y los sistemas de gestin de

El cambio y los sistemas de gestión de mejoramiento

Metodología Para la Aplicación del Taller OBJETIVOS 1. Sensibilizar a los participantes en la importancia del cambio y el mejoramiento continuo para los EE. 2. Identificar los sistema de gestión de mejoramiento como herramientas para adaptarse al cambio. 3. Aclarar los conceptos básicos de la norma GP 1000. 4. Identificar los pasos necesarios para implementar GP 1000. Tiempo total 4 HORAS Actividad Diapositivas Tiempo 3 a la 8 Sensibilización sobre el cambio 40 min 9 y 10 Ejercicio 1 y 2 20 min 11 a la 16 Sistemas de mejoramiento 40 min 17 a la 21 Ejercicio 3 10 min Descanso 20 min Conceptos básicos GP 1000 60 min Pasos para implementar GP 1000 30 min Preguntas y Cierre 20 min 22 a la 27 28 a 29 30

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CAMBIO Mucho OJO!!! QUI EN NO CAM BIA CON QUIEN CAMBIA PUEDE EL CAM BIO , EQUIVOCARSE PERO AQUEL EL CAM BIO LO CAM BIA … QUE NO CAMBIA VIVE EQUIVOCADO

CAMBIO “ Lo único que permanece constante es el cambio ” Social Económico CAMBIO Político Comercial Tecnológico

CAMBIO

CAMBIO Entonces, hay un…………. . GRAN RETO Capacidad para enfrentar el cambio, ser agente y participe del mismo

CAMBIO CONDICIÓN Aprendizaje permanente, individual y en equipo.

EJERCICIO 1 ¿Cuantos cuadros ves en el siguiente dibujo?

EJERCICIO 2 Intente unir los nueve puntos sin levantar el lápiz, con solo cuatro líneas rectas y sin repisar ninguna línea.

CAMBIO Lideres Siglo XXI

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO BASE GESTIÓN POR PROCESOS MEJORAMIENTO CONTINUO Lideres Siglo XXI PHVA

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO Necesidades y Requisitos Recursos Certificación Políticas MEN, SE y EEO Esquemas Sistema de Mejoramiento Continuo Satisfacción del MEN, SE, EEO Objetivos y Metas Resultados Aprendizajes ENTRADAS Conjunto de actividades para diseñar, documentar, implementar y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad en el servicio educativo PROCESO DE CERTIFICACIÓN SALIDAS

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO Norma o Modelo EE EE Oficiales No Oficiales TOTAL % Part % Total Año Primero 13. 658 9. 781 23. 43 9 N. A. ISO 9001 54 338 392 53, 7 0 1, 67 2003 EFQM 46 273 319 46, 7 0 1, 36 2004 Advanc. ED 0 14 14 1, 92 0, 06 1960 NASC 0 5 5 0, 68 0, 02 1998 TOTAL 100 del 630 730 N. A. Información tomada MEN a diciembre de 2009 Porcentaje 0, 73% 6, 44% 3, 11% N. A. MEN No existe información ni de MECI, GP 1000 ni Lideres Siglo XXI.

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO SECRETARIA EFQM ISO Advanc. ED Total Valledupar 2 EENO 3 EENO 0 5 Soacha 1 EENO y 2 EEO 1 EENO 0 4 Cartagena 10 EENO 8 EENO y 1 EEO 1 EENO 20 Córdoba 4 EENO 10 EENO 0 14

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO !LO QUE SE BUSCA EN PRINCIPIO CON UN SGC O UN SGM ES ORGANIZAR LA CASA!

EJERCICIO 3

EJERCICIO 3 TOTAL CARITAS? NARANJAS? AZULES? AMARILLAS? ROJAS? VERDES?

EJERCICIO 3

EJERCICIO 3 EFICIENCIA

EJERCICIO 3 EFICIENCIA 6 18 10 8 42

Conceptos Básicos GP 1000 90 90 04 IS O O IS 01 ESTRUCTURA DE LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000: 2008 ISO 9000 (ISO 19011) ISO 9001. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS ISO 9004. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO ISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 19011. DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL Y DE LA CALIDAD

Conceptos Básicos GP 1000 Ley 87 de 1993 --- MECI Ley 872 de 2003 --- SGC Decreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872 Fundamentos PHVA Documentación Eficacia, Eficiencia y Efectividad Enfoques Satisfacción del Cliente Mejora Continua Gestión Por Procesos Busca que las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Público evalúen y dirijan el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social. GP 1000: 2004

Conceptos Básicos GP 1000 GESTIÓN A P ACTUAR PLANEAR V VERIFICAR H HACER Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización NTC ISO 9000: 2000

Conceptos Básicos GP 1000 1. Introducción 2. Objeto y campo de aplicación. 3. Términos y definiciones 4. Sistema de Gestión de la Calidad. 5. Responsabilidad de la Dirección. 6. Gestión de los Recursos. 7. Realización del Producto. 8. Medición, Análisis y Mejora.

Conceptos Básicos GP 1000 FUNDAMENTOS PLANIFICACIÓN CAPITULO 8 CAPITULOS 4 Y 5 ACCIONES CYP AUDITORIA DOCUMENTACIÓN CAPITULOS CAPITULO 8 6 Y 7 COMPRAS RECURSO HUMANO CONTROL PROCESOS

Conceptos Básicos GP 1000 1. Enfoque al Cliente 2. Liderazgo 3. Participación de los Servidores Públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas. 4. Enfoque Basado en Procesos 5. Enfoque sistémico 6. Mejora Continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores 9. Coordinación, cooperación y articulación 10. Transparencia

Pasos para la Implementación Múltiples Asesores 10 a 12 Meses Implemetación Varios Entes Certificadores ICONTEC, BVQI, SGS. Seguimiento interno, con ayuda externa y control del Certificador 100% 8. Mantenimiento y mejoramiento 7. Auditoría de certificación 75% 50% 6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional) 5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones correctivas y preventivas y Revisión por la dirección 4. Capacitación e Implementación 25% 3. Planificación y Documentación de procesos 2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad 0% 1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa.

Recursos Necesarios para la Implementación Norma o Modelo Asesoría e Implementación Certificado Mantenimiento y Mejoramiento $ $ Tiempo $ Guía 34 0 (recursos del estado) Equipos de trabajo por 4 Gestiones Cada Tres años (recursos del estado) (seguimiento semestral y anual) (recursos del estado) Equipos de trabajo por 4 Gestiones 20 horas mes GP 1000 e ISO 9001 Entre 10 Y 15 Millones Equipo de Lideres de Proceso Dentro del Colegio (610) Entre 8 y 12 Meses 4 y 6 Millones 1 ra Auditoria 1, 5 Millones Auditoria Seguimiento 1, 5 a 3 Días de Auditoria 2 Meses entra Certificado 1 Auditoria Anual Asesor y/o Coord. Calidad +800 mil mensual Coord. Calidad Equipo de Mejoramiento (6 -10) 40 horas mes 1 per dedicada MECI Entre 10 Y 15 Millones Grupo MECICalidad 1 x Proceso 12 – 15 Meses 0 N. A. 1 a 2 Meses Auditoria No Caduca 0 Equipo 1 x Proceso 40 horas mes

Ministerio de Educación Nacional República de Colombia Contrato 1529 MEN- Bureau Veritas