El cambio y la resistencia SemanaTaller Ocho S

Objetivos • Mencionar las fuerzas promotoras del cambio. • Describir las estrategias de intervención en el cambio organizacional. • Conocer diferentes modelos para administrar el cambio. © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Las fuerzas promotoras del cambio • Naturaleza de la fuerza laboral • Tecnología • Choques económicos • Competencia • Tendencias sociales • Política mundial © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Los agentes de cambio Un agente de cambio puede ser cualquier empleado que asuma la responsabilidad de las actividades de cambio y las lleve a cabo. © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Las estrategias de intervención Comportamiento de las personas: • Implica cambiar los valores, actitudes, habilidades, expectativas y percepciones de los empleados. Estructura organizativa: • Implica cambios en la cadena de mando, adición o eliminación de puestos de trabajo, departamento o divisiones, alteraciones en la distribución de la autoridad delegada. Tecnología de la organización: • Modificaciones en los equipos que utilizan los empleados y la manera de utilizarlos. Ubicación física • Distribución del espacio de trabajo. © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Modelo Lewin • Descongelación • Cambio • Re-congelada La resistencia al cambio de las organizaciones y de sus miembros dificulta la adaptación y el progreso. © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Kotter y sus ocho pasos para la transformación 1. Establecer un sentido de urgencia. 2. Formar una coalición para liderar el esfuerzo del cambio. 3. Desarrollar una visión para ayudar a dirigir el cambio. 4. Comunicar la visión y las estrategias corporativas. 5. Facultar a los demás para actuar sobre la visión de la organización. 6. Asegurar los resultados a corto plazo. 7. Consolidar las mejoras y seguir profundizando los cambios. 8. Institucionalizar los nuevos enfoques en la cultura. © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.

Modelo del Cambio-Robbins Proceso: Fuerzas Promotoras del Cambio Agente del Cambio Estrategias de Intervención -Personas -Estructura -Tecnología Descongelar Mover Recongelar Tácticas: Coerción Intervención Participación Persuasión © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados. Cambio y Eficacia