Egy szlogen feltmad Boltmegjtsi program a COOPnl Meghkkent

„Egy szlogen feltámad” Boltmegújítási program a COOP-nál

„Meghökkentő élmény, ha egy szlogen látványosan életre kel, amikor a lépten-nyomon ezt hirdető üzletlánc egy láncszeme valóban igazi jó szomszéd, miközben egy kissé átváltozóművész. ” Élelmiszer, 2010/3.

A vállalat, amiről beszélünk 90% hazai gyártású termék forgalmazása 3 Mrd Ft fejlesztésre 2008 -ban Co-op Hungary Zrt. 500 Mrd árbevétel 5 foglalkoztatott 000 bolt 700 30 000 magyar 3 500 település vállalkozás 6 régió ellátó központ 1, 5 millió vásárló naponta!

Milyennek látták a Coopot a vásárlók? „A 70 -es évek zöldségboltjai köszönnek vissza, …eklektikus, mediterrán típusú piac, van egy kis bukéja az egésznek. ” „Olyan, mint egy vegyes üzlet, olyan termékek, melyek máshol nem kaphatók, pl. patkányméreg, grillezéshez kapcsolódó termékek, széles háztartási termékválaszték. ” „Nincs bajom a kiszolgálással, a környezettel, … a vevőért vannak, udvariasak, … lehet kérdezni is tőlük, válaszolnak is. ” „Elavult polcok, kiszolgálóegységek, pénztárak, pultok. ” „ Hétköznapi bolt…. Nincs jól felöltöztetve. ”

Hamupipőke – még nem királylány!

2006 – 2007 Megnőtt a vállalati image szerepe, itt az ideje a tudatos márkaépítésnek Boltfelmérés, belső adatbázis elemzés Fogyasztói kutatások - „Consumer Shoes” Bolt szegmentációs kutatás Kvalitatív felmérések - Boltvezetői és beszállítói partnerek interjúk

A vásárlók és elvárásaik Vidéki háziasszony 36 feletti, gyermekes, aktív, teljes munkaidőben foglalkoztatott, felülreprezentált Nyugdíjas az országos átlagnak megfelelő Igénylik a törődést, az üzletektől tisztaságot, átláthatóságot, modern széles választékot, alacsony árakat várnak A Coop nem a vásárlóitól „Hamupipőke”

Milyennek szeretnék látni? „Teljesen ne legyen más (az arculat), mert megint meg kell tanulni az egészet. ” „Világosabb, tágabb tereket, modernebb felszerelést, például fotocella, hűtők stb. ” „Nagyon újítani nem kellene, a meghittség érzése megvan így is. ” „Vidámabb legyen, melegebb, barátságosabb, színesebb. ” …de csak vásárlóival párhuzamosan tud fejlődni…

A hálózat sajátosságai Franchise rendszer Tulajdonrendszer Független értékesítési egységek Demokratikus döntéshozatal Egységes, erős, egy irányba húzó bolthálózat kialakítása Függetlenség rendszerbe szervezése, ösztönzés/tanítás

Coop márkanév tartalmai Vásárlók adta jellemzés Vállalatvezetők adta jellemzés SZEMÉLYESSÉG Összetartozás Magyarság Helyi közösség Szomszédság Családiasság Márka pozíció: tradíció aktív továbbélése közöttünk ÚJ ELEMEK + Frissesség Vitalitás Aktivitás Korszerű Könnyű Egyszerű

Filozófia „A COOP-Üzletlánc a családok napi fogyasztási szükségleteit optimális ár/érték/idő aránnyal kívánja biztosítani. A COOP elkötelezett a minőség, a magyar termékek mellett, kereskedelmi kultúra színvonalának emelése mellett, személyes eladás és a vásárlás kulturált körülményeinek biztosításával. ”

Összhang / Hitelesség Eltérő bolt struktúra (kiszolgálás minősége, termékkínálat) Elavult arculat, hektikus vizuális boltkép Gyengítik a hitelességet Struktúra egyszerűsítése Egységesíthetőek – 3 boltkategória, Nem egységesíthető kicsik – nem a brand alatt

1995 – 2010 Élt 15 évet…

Milyen legyen? Nőknek szól COOP karakterek jegyeket tartalmazza, – legyen összhangban a vállalati filozófiával, – piros és friss zöld, – modernséget, frissességet, tisztultságot, rendezettséget sugalljon Technikai (alkalmazhatósági) szempontból ne jelentsen korlátokat Adjon lehetőséget boltkategóriák mutációjára

Milyen NE legyen?

Családi fotók

Specialitások Nem egységes építészet szerint másmás korban épültek, A legfontosabb feladat - személyre szabás Váratlan helyzetekben is illeszkedniük kell

Felelősség Több száz kis településén a Coop utcakép formáló elem A városok központjaiban főutcákban, főtereken 30 000 dolgozó önérzete, önbecsülése

Alkalmazási területek Bolt külső, belső Grafikai tartalom egységesítését A hordozók sztenderdizálását – Üzlet portál, bejárat, kirakat, – Bolt belső meghatározó színei (falak, padlózat), – – – Irányító rendszerek, Munkaruházat, Polccsíkok, Árjelzők, Display-ek Kommunikációs arculat

Szín, forma, keret, negatív, betűtípus

Adaptációk Színkarakter, egység, boltkategóriák

Alapelemek Reprodukálhatóság

Alapelemek Léniák, ívek, arányok, színhasználat

Dekorációs alapelemek variációi Felületarányok, modulok

Dekorációs alapelemek

Választék, minőség, tisztaság, standard

Illusztráció az arculati szabályokhoz

„Átmenet”

Árjelzők

Egyedi alkalmazások

A Jövő Boltja

Kommunikációs arculat / MUNKAANYAG óriásplakát

Kommunikációs arculat / MUNKAANYAG akciós újság

Kommunikációs arculat / MUNKAANYAG PR megjelenések

A hálózati marketing A régió marketing támogatása Adatbank Képbank Lekérdezési rendszer Támogatás, szakmai segítségnyújtás

Minden jó, ha a vége jó…

Köszönet Kutató partnereinknek: Gfk, Nielsen, Marketconsult, Hoffman Research Ügyfelünknek, akikkel legalább 100 szakértői órát dolgoztattunk végig a kutatások során, konzultációkon, prezentáción, akikből briefeket, értékelést erőszakoltunk ki, akik tartották a hátukat, ha késtünk, képviselték érveinket saját rendszerükben…és vigasztaltak, amikor ez nem sikerült…. A türelmes hallgatóságnak