EGovernment Standards e CH0203 Beilage 1 Ergebnisbersicht Vernetzte

E-Government Standards. e. CH-0203 (Beilage 1) Ergebnisübersicht «Vernetzte Verwaltung Schweiz» (animierter Foliensatz) Matthias Dyer, DETECON (Schweiz) AG Marc Schaffroth, Informatiksteuerungsorgan des Bundes ISB (EFD) Christian Senning, AWK Group AG Version 1. 0

Eine gemeinsame Sprache ermöglicht ein gemeinsames Handeln Die einheitlichen Beschreibung und systematische Dokumentation von Aufgaben, Behörden, Leistungen, Prozessen und Zugangsstrukturen der öffentlichen Verwaltung eröffnet ein vielfältiges Nutzenpotential bei der Umsetzung der Modernisierungs- und Prozessziele der «E-Government Strategie Schweiz» : • • Bereitstellung eines kundenorientierten Behördenzugangs Administrative Entlastung und zusätzliche Vorteile im Standortwett-bewerb durch eine ebenenübergreifende Vernetzung der Verwaltung Verbesserung der Gesamtwirtschaftlichkeit der Verwaltungshandelns durch Vernetzung – Interoperabilität auf organisatorischer und technischer Ebene Überprüfung, Anpassung und Bewertung der staatlichen Vollzugstätigkeit Kontinuierlicher Verbesserung der Geschäftsprozesse im Rahmen des Prozessmanagements; Harmonisierung von Verwaltungsprozessen Steuerung der IKT durch das Geschäft Unterstützung des Risiko-, Qualitäts- und Records Management Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch e. CH-0203 Beilage 1 Seite 2

Struktur der Verwaltungstätigkeit Legislative erlässt Gesetz definiert öffentliche Aufgabe entspricht Privatperson, Unternehmen benötigt/bezieht Behörde bietet an/ erbringt Wirkung erzeugt öffentliche Leistung wird erstellt in Prozess(en) nutzen Ressourcen, Funktionen, Infrastrukturen Vgl. e. CH-0138 Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch e. CH-0203 Beilage 1 Seite 3

e. CH-Ergebnislandkarte «Vernetzte Verwaltung Schweiz» e. CH-0145 Aufgabenlandkarte der öffentlichen Verwaltung der Schweiz e. CH-0070 Inventar der Leistungen der öffentlichen Verwaltung der Schweiz Konzepte / Referenzmodelle Dokumentationsvorgaben Umsetzungshilfen Referenz. Verzeichnisse Produktion vernetzte Vertriebsstrukturen Prozessmanagement e. CH-0204 e. CH-Prozessplattform www. ech-bpm. ch e. CH-0143 Organisationshandbuch Prozessmanagement e. CH-0074 Geschäftsprozesse grafisch darstellen (BPMN) e. CH-0139 Vorgaben zur Beschreibung von Aufgaben und Aufgabengliederungen e. CH-0073 Vorgaben zur Beschreibung von Leistungen Aufgaben Leistungen e. CH-0158 BPMNModellierungskonventionen für die öffentliche Verwaltung e. CH-0140 Vorgaben zur Beschreibung und Darstellung von Prozesse Vertrieb vernetzte Vertriebsstrukturen e. CH-0049 Themenkataloge zur Gliederung des Leistungsangebots der öffentlichen Verwaltung der Schweiz e. CH-0142 Handbuch zur Optimierung des Zugangs zu öffentlichen Leistungen auf Behördenportalen e. CH-0141 Vorgaben zur Beschreibung und Gliederung des Leistungsangebots Leistungszugang e. CH-0186 Beschreibungsvorgaben für Behörden e. CH-0088 Beschreibungsvorgaben für Behördengänge Behörden e. CH-0138 Rahmenkonzept zur Beschreibung und Dokumentation von Aufgaben, Leistungen, Prozessen und Zugangsstrukturen der öffentlichen Verwaltung der Schweiz e. CH-0177 Informationsmodell zur Geschäftsabwicklung in einer „Vernetzten Verwaltung Schweiz “ e. CH-0176 Referenzmodelle für eine „Vernetzte Verwaltung Schweiz“ Das föderale Kooperationsmodell Das Konzept der Leistungsarchitektur(en) Das Konzept der Prozessmodularisierung Das Konzept der Prozessoperationalisierung Vertrieb öffentlicher Leistungen e. CH-0126 Rahmenkonzept „Vernetzte Verwaltung Schweiz“

«Vernetzte Verwaltung Schweiz» - Beschreibungselemente Gesetze 4. Aufgabenlandkarte 1. Aufgaben- und 2. Leistungsbeschreibung Führungsaufgaben F 1 Strategie Amtspolitik Planung Fn Gruppe …. . Kernaufgaben K 1 Arbeit Produktion K 2 Zahlungen Bauen Bildung Kn Gruppe Steuern K 1 Produktion K 2 Zahlungen Umwelt Kn …. . Gruppe Unterstützungsaufgaben S 1 Finanzen S 2 Personal Aufgaben Leistung Merkmale Leistungen Behörden Sn …. . Gruppe 3. Behörden Prozesse 5. Leistungsinventar Merkmale 4. Prozessbeschreibung und -darstellung e. CH-Standards und -Hilfsmittel Behörden e. CH-0186 Kunde Prozessdarstellung Amt ü f r Sozial versicherungen Prozesse Aufgaben e. CH-0074, e. CH-0140, e. CH-0139, e. CH-0145 e. CH-0143, e. CH-0158, Basisdatendienste „Vernetzte Verwaltung CH“ e. CH-0204 Leistungen Konzepte, Referenze. CH-0070, e. CH-0073, e. CH-0141 modelle, Übersichten e. CH-0126, e. CH-0138 e. CH-0176, e. CH-0177, Leistungsarchiteke. CH-0203 turen e. CH-0070, e. CH-0126 Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch e. CH-Referenzverzeichnisse T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch Merkmale Pensionskasse 6. Leistungsarchitekturen (zu definieren) Leistungszugang e. CH-0049, e. CH-0088, e. CH-0142 Prozessbeschreibung Entscheid eröffnet Antrag stellen Verfahren eröffnen Antrag prüfen + Antrag bewilligen Dossier aktualisieren + e. CH-0203 Beilage 1 e. CH-Beschreibungsvorgaben Seite 5

«Vernetze Verwaltung Schweiz» - Vertriebssicht Geschäftssituation Anliegen Lebenslage Leistungsbezug, vgl. www. ch Vertriebswege Multikanal situationsgerecht, einfach benutzbar Leistungen Leistungszugang e. CH-0049, e. CH-0088, e. CH-0142 Aufgaben e. CH-0139, e. CH-0145 aufbereitet nach Anliegen (Themen), Branchen und Zielgruppen einfach auffindbar Kontaktstellen Standards & Hilfsmittel Leistungen e. CH-0070, e. CH-0073, e. CH-0141 Leistungsarchitekturen (e. CH-0070), (CH-0126) Vertriebsnetzwerk einfach kontaktierbar Behörden e. CH-0186 Verfahren Prozesse e. CH-0074, e. CH-0140, e. CH-0143, e. CH-0158, e. CH-0204 einfach, zuverlässig und sicher ausführbar „Kundenanliegen vor Zuständigkeit vor Leistung“ Gestaltungsprinzip der Verwaltungsmodernisierung Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch Rahmenkonzepte, Referenzmodelle, Übersichten CH-0126, e. CH-0138, e. CH-0176, e. CH-0177, e. CH-0203 Beilage 1 Seite 6

«Vernetzte Verwaltung Schweiz» – Produktions- und Prozesssicht Standards & Hilfsmittel Kundensicht (Durchgängigkeit) Baugesuch Kooperationssicht (ebenenüber- Bauamt Leistungszugang e. CH-0049, e. CH-0088, e. CH-0142 Entscheid greifende Vernetzung) Aufgaben e. CH-0139, e. CH-0145 Leistungen e. CH-0070, e. CH-0073, e. CH-0141 Grundbuchamt Leistungsarchitekturen (e. CH-0070), (CH-0126) Behörden e. CH-0186 Registereintrag Umweltamt Nebenbewilligung lokale Prozesssicht (föderale Prozesse e. CH-0074, e. CH-0140, e. CH-0143, e. CH-0158, e. CH-0204 Zuständigkeit) «Administrative Entlastung durch vernetzte Leistungen und Prozesse» Gestaltungsprinzip der Verwaltungsmodernisierung Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch Rahmenkonzepte, Referenzmodelle, Übersichten CH-0126, e. CH-0138, e. CH-0176, e. CH-0177, e. CH-0203 Beilage 1 Seite 7

BPM-Anwendungsfälle / Nutzung von e. CH-Dokumenten Ich will einen Prozess erheben / modellieren / analysieren Um was für einen Prozess handelt es sich? Wie ordne ich ihn ein? Wie gestalte ich ihn? - Gibt es gute Prozessbeispiele von ähnlichen Verwaltungseinheiten? - e. CH-Prozessplattform ech-bpm. ch Wie modelliere/beschreibe ich den Prozess? - BPMN e. CH-0074 / e. CH-0140 / e. CH-0158 - Beschreibung e. CH-0138, e. CH-0140 Aufgabenlandkarte e. CH-0145 Leistungsinventar e. CH-0070 Rahmenkonzept e. CH-0126 Referenzmodelle e. CH-0176 Ich will eine Leistung öffentlich zugänglich machen Wie gliedere ich die Leistungen? Wie benenne ich sie? - Aufgabenlandkarte e. CH-0145 - Gliederung & Beschreibung e. CH-0141 - Themenkataloge e. CH-0049 Ich will Prozessmanagement in meiner Organisation einführen / verankern Welche Rollen braucht das Prozessmgmt. ? Wo sind diese am besten angesiedelt? Verein e. CH, Mainaustrasse 30, Postfach, 8034 Zürich, info@ech. ch T 044 388 74 64, F 044 388 71 80, www. ech. ch - Organisationshandbuch Prozessmanagement e. CH-0143 e. CH-0203 Beilage 1 Seite 8