EGovernment 2013 Definisi World Bank EGovernment refers to
E-Government 2013
Definisi • World Bank: “E-Government refers to the use by government agencies of information technologies (such as wide area networks, the internet and mobile computing) that have the ability to transform relations with citizens, business and other arms of government. ”
Manfaat E-Government • Mekanisme interaksi modern antara pemerintah dengan masyarakat dan stakeholders. • Memperbaiki mutu kualitas pelayanan publik • Meningkatkan transparansi, kontrol dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan • Mengurangi biaya administrasi (efisiensi) • Memberikan kesempatan masyarakat untuk turut berpartisipasi dengan menyampaikan aspirasi dalam pembangunan. • Menciptakan suatu lingkungan masyarakat baru yang dapat secaracepat dan tepat menjawab berbagai permasalahan yang dihadapi sejalan dengan berbagai perubahan global dan trend yang ada.
Pemicu Utama E-Government • Era Globalisasi • Kemajuan Teknologi Informasi • Tuntutan akan pelayanan publik yang lebih baik
Visi E-Government • Masyarakat bisa berpartisipasi aktif dalam pembangun • Adanya berbagai sarana mekanisme interaksi antara masyarakat dengan pemerintah • Pemerintah memfasilitasi dan berusaha memenuhi kebutuhan layanan publik yang berkualitas.
Prinsip E-Government • Fokus pada perbaikan pelayanan pemerintah kepada masyarakat. • Membangun sebuah lingkungan yang kompetitif. • Berikan Penghargaan pada Inovasi dan berilah ruang kesempatan bagi kesalahan. • Tekankan pada pencapaian efisiensi.
Elemen Sukses Pengembangan E-Gov (Harvard JFK School of Government) • Support • Capacity • Value
Jenis-Jenis Pelayanan Pada E-Gov • Publish • Interact • Transact
4 Tipe Relasi E-Government • • G 2 C Government to Citizens G 2 B Government to Business G 2 G Government to Government G 2 E Government to Employees
Evolusi Menuju E-Government • Pertumbuhan Knowledge Society • Pembangunan Infrastruktur Teknologi Informasi • Pemberlakuan Enabling Policy (Pembangunan dan Pengembangan E-Government)
KONSEP TRANSFORMASI EGOVERNMENT • 1996 – 1999: Presence • 1997 – 2000: Interaction • 1998 – 2003: Transaction • 2000 – 2005: Integration Sumber: United Kingdom Cabinet Office
TRANSFORMATION POINTS FROM : • Service to citizens • Citizen in Line • Digital divide • Paper based • Physical knowledge TO : Service by citizens Citizens on line Digital Democracy Government on line Digital knowledge
Perubahan Paradigma Manajemen Pemerintahan Birocratic Paradigm E-Gov Paradigm Orientation Production cost-efficiency User Satisfaction & Control flexibility Process Organization Functional rationality, Horizontal hierarchy, Departmentalization, network organization, vertical hierarchi of control information sharing Management principle Management by rule and mandate Flexible management, interdepartemental team work with central coordination Leadership style Conmmand control Facilitation and coordination, innovative enterprenurship Internatal Communation Top-down , hierarchical Multidirectional network with central coordination, direct communication
Birocratic Paradigm E-Gov Paradigm External Communication Centralized, formal, limited Formal and informal, direct channels & fast feedback, multiple channels Mode of Service Delivery Documentary mode and interpersonal interaction Principles of service delivery Standarization, impartiality User customization equity personalization Electronic exchange, non fact-to-face interaction
Elemen Sukses Pengembangan E-Gov Political Environment Transparancy/Visibility Technology Planning Leadership Stakeholders Budgeting and Innovation
MANAGING FOR EXCELLENCE (MFE) • Sebuah Kerangka Konsep sebagai panduan strategis bagi pemerintah di tingkat kementrian dalam menyusun konsep E-Gov di masing-masing departemen • Di mulai dengan pendefinisian misi yang jelas.
Proses MFE Mission Objective Allocation Output
Excellence in a Public Service Level 1. Total Organisation Excellence 2. Kesamaan visi tentang E-Gov pada semua lini 3. More vision, less bureaucracy (Memangkas birokrasi Birokrasi yang ramping) 4. Innovative Public Organisations 5. Excellence
Excellence • • Public Center Management System Oriented Approach Customer-Focused Culture Network Government
Perbedaan Karakteristik Organisasi Publik Vs Swasta Attribute Public Sector Private Sector Environment Legal/Political Market-Driven Mission Ambiguous Goals Profit Driven Focal Point Citizen-Consumer Customer Culture Risk Averse Entrepreneurial Decision Making More Political More Rational Staffing/Rewards Civil Service/Union Merit/Stock Options Technology Often Outsourced Innovating Resources Tax/Free-Driven Ventura Capital/Profit
- Slides: 20