EGOV ISO 2010 janur 29 Tartalom ISO 9001

EGOV ISO 2010. január 29.

Tartalom ISO 9001 Tanúsítványunk Általános tudnivalók Miért kell? Mi történt eddig? MIK Dokumentumok (tervezés és nyomonkövetés) Honlap Feladatok és menetrend

ISO 9001 Legelterjedtebb Általános rendszer, alap a továbbfejlődéshez Fő cél: VEVŐI ELÉGEDETTSÉG Változások: érthetőség, környezetközpontúság, rugalmasság 2009. január 1 -től

Tanúsítványunk • • 2009. január 1 -től Üzletviteli tanácsadás 3 évre, éves felülvizsgálattal Certop logo Folyamatosan fejlődő rendszer Nincs kötelező dokumentáció, de amit ledokumentálunk, annak meg kell felelni K: AccountsISO_tanusitvanyunk 20 091125tanusitvany_magyar 001. pdf

Miért kell? • Cég – Praktikus: pl. új belépők, folyamatok jobb átlátása, rendszerezettebb munkavégzés – „kényszer”: közbeszerzési tenderekhez • Vevők oldala – Talán ezzel kellett volna kezdeni, hiszen cél a vevők maximális elégedettsége – Vevői biztonság és garancia ISO Minősített Cégek Címjegyzéke: http: //www. imcc. hu •

Mi történt eddig? „mintafolyamatok” Somogyvári János helyszíni konzultáció Előtanúsítvány: 2009. október 30. Tanúsítvány megszerzése: 2009. november 25. MIK, nyomtatványalbum, dokumentumsablonok VÁZLATÁnak átadása Ezek testre szabása megkezdődött Munkaköri leírások: feladatok, képzettségek gyűjtése, munkakörök tervezése I. Worshop: 2009. 12. 15. résztvevők száma kevés. Cél: az üzletviteli tanácsadási folyamat + belső folyamatok meghatározása Arculati elemekkel ellátott sablonok, Word-be égetés technikai akadályai merültek fel Tűzvédelmi oktatás: 2010. 01. 08. Munkavédelmi oktatás: online február 15 -ig! „Új belépők fogadása” ISO szerint

MIK „A Biblia” avagy a rendszer lelke „Ez a Minőségirányítási Kézikönyv a EGOV TANÁCSADÓ KFT. minőségirányítási rendszerét írja le, mely megfelel az MSZ EN ISO 9001: 2001 szabvány követelményeinek” Tartalma: minőségpolitika + a MIR folyamatai Elérhető: K: AccountsISO_dokumentumaink MIKézikönyv. doc

Szervezeti felépítés – avagy a MIK hatálya

Könyvtárstruktúra és elnevezések Egységes struktúra Következetes alkalmazás MAPPÁK K/Accounts • • • Ajánlat/szerződés Projektadatok Tanulmány – Anyagok – háttéranyagok • • Nyilvántartások Leadott Cégnév_Projektnév_Anyagnév_Verzió szám. fájltípus Pl. : KSH_Humán_Hef_v 0. 1. doc • Cégnév_Projektnév_Anyagnév_Szerz ő_Verziószám. fájltípus Pl. : KSH_Humán_Hef_nmeszaros_v 0. 1. doc. • Cégnév_Projektnév_Anyagnév_SCAN _Szerző_Verziószám. fájltípus Pl. : KSH_Humán_Hef_SCAN_nmeszaros_v 0. 1. doc •

Arculati elemek Dokumentum-sablon • Emlékeztető-sablon • Ajánlat-sablon • Nyilatkozat-sablon • Prezi-sablon • e. Gov logók Lelőhely: K: AccountsISO_Arculati_sablonok •

Dokumentumok K: AccountsISO_dokumentumaink Tervezés és nyomonkövetés. xls K: AccountsISO_dokumentumaink Nyomtatvanyalbum. doc Mire szolgálnak? Cél a folyamatos aktualizálás Minden érintett férjen hozzá

Honlap sites. google. com/a/egovconsulting. eu/e gov-iso-honlap/ ? • • • Alapelv 1: minél kevesebb papír-alapú dokumentumot gyártani Alapelv 2: a használt dokumentumok egy helyen, strukturáltan legyenek elérhetők Tervezett felépítés: – Mindenki által szerkeszthető dokumentumok Google doc formájában – Csak megtekinthető dokumentumok, nyilvántartások megtekintésre és letöltésre – MIK – Sablonok – Közérdekű információk és események az iso@egovconsulting. eu postafiókban !Saját belső célra és ellenőrzés/audit során dokumentációs adatbázis!

Menetrend és feladatok • • 1. 2. 3. 4. K: AccountsISO_WORKSHOPOKISO_utemezes. xls 2009. november 30. – 2010. december 31. Munkaköri leírások Arculat és sablonok bevezetése Rendszeres workshopok Oktatások 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Tűz- és munkavédelem További feladatok kapcsán Rendszer élesítésekor Dokumentumkezelés egységesítése (papír és K) Munkanapló és egyéb fejlesztések Belső audit Külső audit (2010. okt. 29 -ig!) START Rendszer használata, folyamatos fejlesztés, helyzetértékelés

Ütemezés

WORKSHOPOK Cél: az üzletviteli tanácsadási folyamat + belső folyamatok meghatározása, dokumentálása Meghívottak: ügyvezető, vezető tanácsadók, minőségirányítási vezető Munkamódszer: I. Workshopon felvetett ötlet továbbvitele: szolgáltatások összerakása „elemekből”, mátrix készítése

Üzletviteli tanácsadás szolgáltatá s-mátrixa ábra

Ötletek Minden építő jellegű kritikát szívesen veszünk, mert a mi érdekünk!

Köszönöm a figyelmet!