EFICACIA Y EFICIENCIA EFICACIA Y EFICIENCIA CONCEPTOS o
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EFICACIA Y EFICIENCIA
EFICACIA Y EFICIENCIA: CONCEPTOS o La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con lograr los objetivos. o La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible. Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad
“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
El Principio de Pareto o cómo conseguir excelentes resultados
¿CUÁL ES LO MEJOR? Ø Ser Eficiente Ø Ser Eficaz Ø Ser Efectivo
EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) Enfoque proactivo (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO? ) ALTA EFICACIA (¿QUÉ HAGO? ) BAJA ALTA BAJA HAGO BIEN Hago mal LO ADECUADO lo adecuado Hago bien HAGO MAL lo inadecuado LO INADECUADO Cuidado
NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Nivel Ejecutivo 3 Administrar 4 5 Nivel Operativo Administrar = Gestionar = Gerenciar Gestionar
Administradores Supervisores de primera línea Control Dirección Organización Administradores de nivel Intermedio Planeación JE RA RQ U ÍA OR GA N IZA CI ON A L FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES Habilidades de Conceptualización y diseño MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES Habilidades humanas Habilidades técnicas
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
