Edio Especial 08062018 ndice 13 2 Novidades Portflio

Edição Especial 08/06/2018

Índice 13 2 Novidades Portfólio Pós 7 Planos sem Combo Digital Novo Multivivo Atlys e NEXY 16 Códigos Sistêmicos Vivo NEXT 5 Serviços Digitais 9 14 Argumentário Códigos Sistêmicos Atlys 18 Informações Importantes

Novidades Portfólio Pós A partir de 12/06, o portfólio Vivo Pós contará com algumas novidades para ficar ainda melhor. Confira: Aumento da franquia de internet em alguns planos; Inclusão do Double Play no plano de R$ 149, 99; Novo Plano Família com 1 dependente (Novo Multivivo) e novas ofertas sem Combo Digital. Novas modalidades de Combo Digital com 6, 7 ou 9 aplicativos. Múltiplas Possibilidades 02

Novidades Portfólio Pós O que muda: Portfólio Atual R$ 99, 99 5 GB Portfólio a partir de 12/06 Novidades R$ 99, 99 6 GB + Internet - - R$ 147, 99 8 GB Novo Plano sem Combo Digital¹ R$ 149, 99 8 GB + 8 GB Inclusão Double Play - - R$ 219, 99 10 GB + 10 GB Novo Plano Família + Novo Multivivo² R$ 269, 99 10 GB + 10 GB R$ 269, 99 15 GB + Internet R$ 389, 99 15 GB + 15 GB R$ 389, 99 20 GB + Internet Combo Digital = 6 apps Combo Digital = 7 a 9 apps + Serviços Digitais ¹Os planos sem combo digital não devem ser estimulados. ²O Multivivo do novo Plano Família é exclusivo e somente compatível com esse plano. 03

Novidades Portfólio Pós Confira como fica o portfólio: Vivo Pós Internet 6 GB Vivo Família 8 GB +8 GB² 10 GB +10 GB² Minutos Ilimitado Local e Fixo LD³ Ilimitado Brasil³ Linhas Dependentes - 1 Grátis 4 - 15 GB +15 GB² 20 GB +20 GB² Vivo V 30 GB +30 GB² 50 GB +50 GB² Ilimitado Brasil³ + 100 Min LDI³ 1 Grátis Double Play 2 Grátis 3 Grátis Ilimitado 4 Grátis Double Play - 200 GB 8 Grátis - Apps Essenciais Benefícios - Valor - - 6 apps (R$ 37¹) - R$ 99, 99 R$ 109, 99 R$ 147, 99 7 Diárias Vivo Travel/ano 7 apps (R$ 45¹) R$ 149, 99 R$ 219, 99 7 Diárias/mês 9 apps (R$ 80¹) R$ 269, 99 R$ 389, 99 R$ 489, 99 R$ 589, 99 R$ 1. 299, 99 ¹O valor do Combo Digital já está incluso e discriminado na fatura do cliente. ² Franquia exclusiva para Double Play. ³ Usando CSP 15. 4 Novo Multivivo exclusivo para plano de R$219, 99 Os planos de R$ 99, 99 e R$ 147, 99 só devem ser comercializados se o cliente solicitar um plano sem o Combo Digital incluso. 04

Serviços Digitais Com os novos Combos Digitais, o portfólio contará com 4 combinações, que variam de acordo com o plano. Serão ainda mais opções para atender a todos os perfis de clientes. Combo Digital – R$ 20 (Cliente Base) Titular Dependente NBA, Vivo Educa, Vivo Sync. - Combo Digital – R$ 37 Titular Dependente NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Vivo Família Online, Play. Kids e Studio+. NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Playkids e Studio+. Combo Digital – R$ 45 Titular Dependente NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Vivo Família Online, Play. Kids, Studio+ e Ubook. NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Playkids, Studio+ e UBook. Combo Digital – R$ 80 Titular Dependente • • NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Vivo Família Online, Play. Kids, Studio+, UBook, Vivo Home. Fix e BTFIT. NBA, Vivo Educa, Vivo Sync, Play. Kids, Studio+, Ubook e BTFIT. Os valores do Combo Digital já integram a mensalidade dos planos e não alteram o valor final da fatura. O valor do dependente pago (R$ 84, 99) é sempre o mesmo, independente do valor do Combo Digital. 05

Serviços Digitais Relembre os aplicativos já presentes no Combo Digital e confira as novidades: Studio+: primeiro aplicativo de séries curtas e originais com episódios na medida para o smartphone. Assista online ou baixe as séries e curta no modo offline; Vivo Sync: o cliente protege e sincroniza as fotos, as músicas, os vídeos e os contatos do seu smartphone, tablet e computador; Vivo Educa: plataforma de cursos de diversas categorias com conteúdos para todas as idades. O cliente pode assistir às aulas do tablet, celular ou notebook; Vivo Família Online: todos conectados, compartilhando localização, mensagens, atividades, fotos e arquivos. Somente entre os integrantes do círculo têm acesso; Play. Kids: plataforma educativa completa com desenhos, livros, jogos e atividades para desenvolvimento das crianças, para serem usadas no celular ou tablet; NBA: com o pacote básico o cliente assiste a conteúdos especiais, NBA TV e um jogo ao vivo por semana na temporada regular com narração em português. Novos Ubook+Ureader: aplicativo de ebooks (Ubook) e app de audiolivros (Ureader) com mais de 10 mil títulos. Agora os livros cabem no bolso do cliente e ele pode ouvir ou ler quando e onde quiser; Vivo Home. Fix: o cliente garante uma visita por ano para os serviços de encanador, eletricista, chaveiro, instalação de TVs, home theater e linha branca. BTFIT: aulas coletivas de abdominal, ballet, fitness, workout e tem até um personal trainer online, que vai te acompanhar com toda a experiência do grupo Bodytech. 06

Planos sem Combo Digital Fique ligado Os planos sem Combo Digital só devem ser oferecidos se o cliente desejar um plano sem serviços digitais inclusos. Para os clientes que não desejem um plano combo digital, além da opção do plano de R$ 99, 99 (6 GB), foi criado um plano de R$ 147, 99 (8 GB) que pode ser somado a pacotes recorrentes de internet e assim atingir a franquia dos planos Família com o Combo Digital. Importante: • Os pacotes de internet recorrentes convivem somente com o plano de R$ 147, 99; • Os pacotes não convivem entre si, o cliente só poderá ativar 1 por vez; • Se o cliente quiser mudar de um plano sem Combo Digital (que esteja com pacote de internet atrelado) para um com Combo, será necessário cancelar o pacote recorrente, pois o processo não ocorre automaticamente.

Planos sem Combo Digital Veja como ficará a composição dos planos e ofertas sem Combo Digital: Planos Portfólio Pós Plano Valor Minutos Dep VIVO POS 6 GB – S/ SVA R$ 99, 99 Ilim Móvel Local + Fixo Local/LD - VIVO POS 8 GB – S/ SVA R$ 147, 99 Ilim Móvel Local + Fixo Local/LD - FAMILIA 10 GB FAMILIA 15 GB FAMILIA 20 GB FAMILIA 30 GB FAMILIA 50 GB R$ 219, 99 Ilimitado Brasil R$ 489, 99 R$ 589, 99 Double Play Vivo Travel +Apps Plano Valor 1 Ilimitado Brasil + 100 min LDI 2 3 4 Pacote Valor Total 2 GB R$49, 99 R$ 197, 98 7 GB 1 R$ 269, 99 R$ 389, 99 Plano R$ 147, 99 + Pacotes Recorrentes Double Play + Apps Essenciais 8 GB 7/ano R$ 147, 99 12 GB 22 GB 42 GB (R$ 24, 99/GB) R$120, 00 (R$ 17, 14/GB) R$205, 00 (R$ 17, 08/GB) R$340, 00 (R$ 15, 5/GB) R$440, 00 (R$ 10, 5/GB) R$ 267, 99 R$ 352, 99 R$ 487, 99 R$ 587, 99 Na fatura do cliente a cobrança do plano virá separada da cobrança dos pacotes de internet, somando o valor total da oferta contratada. Ex: na opção de 10 GB sem Combo Digital à cobrança do plano R$ 147, 99 (8 GB) + cobrança de 1 pacote internet 2 GB (R$ 49, 99) = valor total da oferta contratada (10 GB por R$ 197, 98). 08

Argumentário Estímulo a venda dos planos com Combo Digital: Plano 6 GB (R$ 109, 99) x Plano 6 GB sem Combo (R$ 99, 99) São 6 serviços digitais inclusos por apenas R$ 10: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online e Vivo Educa. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 80. Plano 8 GB (R$ 149, 99) x Plano 8 GB sem Combo (R$ 147, 99) Por mais R$ 2, 00, o cliente conta com: • Double Play: 8 GB a mais para usar no You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix. • 7 serviços digitais: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 100. 09

Argumentário Plano Família 10 GB (R$ 219, 99) x Oferta sem Combo 10 GB (R$ 197, 98) Por mais R$ 22, 00, o cliente conta com: • 1 dependente grátis, que passaria a custar R$ 84, 99; • Ligações ilimitadas para outros DDDs; • Double Play: internet exclusiva para You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix. • Combo digital com apps com conteúdos exclusivos: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 200. Plano Família 15 GB (R$ 269, 99) x Oferta sem Combo 15 GB (R$ 267, 99) Por mais R$ 2, 00, o cliente conta com: • 1 dependente grátis, que passaria a custar R$ 84, 99; • Ligações ilimitadas para outros DDDs/100 min LDI; • Double Play: Internet exclusiva para You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix. • 7 Diárias Vivo Travel; • Combo digital com apps com conteúdos exclusivos: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 200. 10

Argumentário Plano Família 20 GB (R$ 389, 99) x Oferta sem Combo 20 GB (R$ 352, 99) Por mais R$ 37, 00, o cliente conta com: • 2 dependentes grátis, que passaria a custar R$ 169, 98; • Ligações ilimitadas para outros DDDs/100 min LDI; • Double Play: internet exclusiva para You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix; • 7 Diárias Vivo Travel; • Combo digital com apps com conteúdos exclusivos: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 200. Plano Família 30 GB (R$ 489, 99) x Oferta sem Combo 30 GB (R$ 487, 99) Por mais R$ 2, 00, o cliente conta com: • 3 dependentes grátis, que passaria a custar R$ 254, 97; • Ligações ilimitadas para outros DDDs/100 min LDI; • Double Play: internet exclusiva para You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix; • 7 Diárias Vivo Travel; • Combo digital com apps com conteúdos exclusivos: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 200. 11

Argumentário Plano Família 50 GB (R$ 589, 99) x Plano sem Combo 50 GB (R$ 587, 99) Por mais R$ 2, 00, o cliente conta com: • 4 dependentes grátis, que passaria a custar R$ 339, 36; • Ligações ilimitadas para outros DDDs/100 min LDI; • Double Play: internet exclusiva para You. Tube, Spotify, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Netflix; • 7 Diárias Vivo Travel; • Combo digital com apps com conteúdos exclusivos: Vivo Sync, Play. Kids, NBA, Studio+, Vivo Família Online, Vivo Educa e Ubook. Se o cliente fosse contratar o Combo Digital à parte, o valor seria superior a R$ 200. 12

Novo Multivivo – Plano Família 10 GB - Atlys No novo plano Vivo Família 10 GB de R$219, 99, o dependente a ser selecionado é o MULTIVIVO VOZ E DADOS FAMILIA. No caso de dependentes grátis, ele será validado na madrugada, da mesma forma que ocorre hoje, também com o novo código MULTIVIVO GRÁTIS FAMILIA. Os demais planos família permanecem sem alteração: continuam com a inserção do MULTIVIVO VOZ E DADOS COMPLETO. SVC_NAME SVC_DESC Valor PLMTVIVO_DEPFAM MULTIVIVO VOZ E DADOS FAMILIA R$ 84, 99 PLMTVIVO_DEPFAM 0 MULTIVIVO GRÁTIS FAMILIA R$ 0 Novo Multivivo – Plano Família 10 GB - NEXT Para o Vivo NEXT, cada plano possui um dependente equivalente. Dessa forma, utilize no novo plano o dependente correspondente: Código Plano Valor 483922419 DEPENDENTE VIVO FAMILIA 10 GB R$ 84, 99/1 grátis 13

Códigos Sistêmicos - Atlys Planos SVC_NAME SVC_DESC - Atual SVC_DESC - Novo Valor PLVIVO 4 GB 18 PL VIVO POS 5 GB PL VIVO POS 6 GB R$ 99, 99 PLSMT 4 GB 2016 D PLANO VIVO POS 6 GB R$ 109, 99 VIVOPOS_8 GB - VIVO POS_8 GB R$ 147, 99 PLSMT 4 GB 2016 C VIVO POS 8 GB R$ 149, 99 PLSMT 10 GB 2018 - VIVO FAMILIA 10 GB R$ 219, 99 PLSMT 6 GB 2016 CF VIVO FAMILIA COMPLETA 10 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 15 GB R$ 269, 99 PLSMT 8 GB 2016 CF VIVO FAMILIA COMPLETA 30 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 20 GB R$ 389, 99 PLSMT 12 GB 2016 CF VIVO FAMILIA COMPLETA 30 GB R$ 489, 99 PLSMT 16 GB 2016 CF VIVO FAMILIA COMPLETA 50 GB R$ 589, 99 14

Códigos Sistêmicos - Atlys Novos Pacotes de Internet Recorrentes SVC_NAME SVC_DESC Valor PCTADCREC 1 GB INT ADICIONAL RECORRENTE 2 GB R$ 49, 99 PCTADCREC 7 GB PACOTE POS 7 GB R$ 120, 00 PCTADCREC 12 GB PACOTE POS 12 GB R$ 205, 00 PCTADCREC 22 GB PACOTE POS 22 GB R$ 340, 00 PCTADCREC 42 GB PACOTE POS 42 GB R$ 440, 00 15

Códigos Sistêmicos – Vivo NEXT Planos Nome Plano - DE Nome Plano - PARA Código (CID) Valor PL VIVO POS 5 GB Dependente PL VIVO POS 5 GB PLANO VIVO POS 6 GB Dependente Plano Vivo Pos 6 GB VIVO POS 8 GB Dependente Vivo Pos 8 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 10 GB Dependente Vivo Familia Completa 10 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 15 GB Dependente Vivo Familia Completa 15 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 30 GB Dependente Vivo Familia Completa 30 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 50 GB Dependente Vivo Familia Completa 50 GB PL VIVO POS 6 GB Dependente PL VIVO POS 6 GB PLANO VIVO POS 6 GB Dependente Plano Vivo Pos 6 GB VIVO POS_8 GB Dependente VIVO POS_8 GB VIVO POS 8 GB Dependente Vivo Pos 8 GB VIVO FAMILIA 10 GB Dependente Vivo Familia 10 GB VIVO FAMILIA COMPLETA _15 GB Dependente Vivo Familia Completa _15 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 20 GB Dependente Vivo Familia Completa 20 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 30 GB Dependente Vivo Familia Completa 30 GB VIVO FAMILIA COMPLETA 50 GB Dependente Vivo Familia Completa 50 GB 435004282 435124982 435004042 435093102 487141419 489442419 435003802 435088712 486106419 483922419 435003202 435098932 435003282 435110482 435003362 435110542 435003442 435110612 R$ 99, 99 R$ 84, 99 R$ 109, 99 R$ 84, 99 R$ 147, 99 R$ 84, 99 R$ 149, 99 R$ 84, 99 R$ 219, 99 R$ 84, 99 / 1 Grátis R$ 269, 99 R$ 84, 99 / 1 Grátis R$ 389, 99 R$ 84, 99 / 2 Grátis R$ 489, 99 R$ 84, 99 / 3 Grátis R$ 589, 99 R$ 84, 99 / 4 Grátis Atenção: Os novos planos estarão visíveis no Vivo Next a partir de 10/06, porém, não podem ser comercializados antes do dia 12/06. 16

Códigos Sistêmicos – Vivo NEXT Novos Pacotes de Internet Recorrentes Nome Pacote Código (CID) Valor INT ADICIONAL RECORRENTE 2 GB 434674793 R$ 49, 99 PACOTE POS 7 GB 487222419 R$ 120, 00 PACOTE POS 12 GB 487177419 R$ 205, 00 PACOTE POS 22 GB 487195419 R$ 340, 00 PACOTE POS 42 GB 487213419 R$ 440, 00 17

Informações Importantes Novos Clientes: • O SVC_DESC dos planos que serão alterados mudará apenas em 01/07, dessa forma, entre os dias 12/06 e 30/06, os planos ainda estarão aparecendo para venda com o SVC_DESC antigo; • O Double Play do R$ 149, 99 não poderá ser compartilhado com dependentes pagos até 19/08; • Clientes que realizarem novas altas entre os dias 12 e 30/06, deverão aguardar o recebimento do SMS de ativação dos serviços digitais para iniciar a utilização dos aplicativos, caso contrário o serviço será cobrado (o SMS enviado em até 7 dias úteis após alta). Clientes da Base: • Entre os dias 23/05 a 14/06 será feita a adequação do Combo Digital da base, sendo que os clientes já estão sendo informados por SMS desde 06/06; • Entre os dias 15/06 a 30/06 será feita a adequação do plano da base (+internet e double play), sendo alterado após esse período o SVC_DESC; 18