Ecosistema FUE Ecosistema FUE client extern Necessitat de

Ecosistema FUE

Ecosistema FUE client extern Necessitat de recursos tecnològics per donar servei empresari o el seu representant client intern informadors de l’OGE i usuaris unitats Alhora cal oferir serveis § d’informació § de tramitació § i també serveis de tipus proactiu per als tràmits de les diverses administracions presents a la FUE: § Administració General de l’Estat § Generalitat de Catalunya § Administració Local mitjançant el Consorci AOC 2

Ecosistema FUE Les eines que integren la FUE són les següents: § Canal Empresa § Continguts públics i fitxes de tràmit § La Meva Carpeta § La Plataforma de Tramitació corporativa § Formularis. Genèric, dinàmic. . . § Identificació electrònica § El Tramitador d’Expedients Interdepartamental (TEI) § Repositori Administratiu de dades d’activitats econòmiques (RADAE) 3

Ecosistema FUE: Canal Empresa Continguts i fitxes de tràmit 4

Ecosistema FUE: Canal Empresa La fitxa de tràmit inclou un apartat explicatiu i informació sobre a qui va dirigit cada tràmit i quin és l’organisme responsable. A més, permet accedir a la part privada.

Ecosistema FUE: Canal Empresa Dins de cada fitxa, podem accedir a la modalitat concreta del tràmit que volem fer, responent a la pregunta “Què necessiteu fer? ” També trobarem un accés a tràmits que hi estiguin relacionats.

Ecosistema FUE: Canal Empresa Dins de cada modalitat, trobareu informació sobre els terminis de presentació, la documentació que cal adjuntar, les taxes que cal ingressar, els requisits que cal complir o altra informació necessària.

Ecosistema FUE: Canal Empresa Dins de cada modalitat trobareu l’explicació dels passos a seguir i els enllaços necessaris:

Ecosistema FUE: Canal Empresa Enllaç per iniciar la tramitació electrònica

Ecosistema FUE: Canal Empresa La pàgina de tramitació de tots els tràmits electrònics de la Generalitat té la mateixa estructura: opcions per descarregar i enviar el formulari, una vegada emplenat, validat i signat, si s’escau. 10

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Formularis 11

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Els tràmits electrònics s’inicien a partir d’un formulari pdf genèric que es pot parametritzar per tràmit. 12

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Els formularis comparteixen una estructura corporativa de dades. 13

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació En aquests formularis s’adjunten els documents adients per cada tràmit. Hi ha limitacions d’espai, però podem configurar també requeriments automàtics. 14

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Ara ja és possible incloure dades específiques en el formulari i, per tant, reduir la quantitat de documentació a adjuntar al formulari. 15

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Identificació electrònica 16

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació En funció del nivell de seguretat del tràmit i de la configuració, és possible que el tràmit requereixi la signatura al formulari pdf. Caldrà, en aquest cas, que el sol·licitant disposi de certificat digital (signatura avançada). 17

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Però per facilitar la tramitació electrònica hem d’impulsar la signatura ordinària, que implica signar en el moment d’enviar el formulari a tramitar. Aquest sistema permet diferents tipus de certificat: - id. CAT Mòbil. Només persones físiques. Es pot aconseguir en presencial o per internet i està basat en l’enviament d’una paraula de pas al mòbil. - Certificat digital. Es poden fer servir la gran majoria dels certificats digitals, com per exemple, l'id. CAT certificat, el DNI-e, els certificats de l'FNMT, etc. Permeten identificar tot tipus de figures jurídiques. - Cl@ve, PIN 24 i altres sistemes orientats a unificar i simplificar l'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, mitjançant claus concertades (usuari i contrasenya). Permeten identificar persones físiques. 18

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Consultes freqüents: - L’autenticació amb id. CAT Mòbil és exclusivament de persones físiques. L’acreditació de la representació s’hauria de fer a través de consultes de productes d’interoperabilitat. - Segons la definició del tràmit, la identificació del sol·licitant i/o el presentador es farà mitjançant la signatura avançada del formulari pdf (només amb certificat digital) o mitjançant l’autenticació (signatura ordinària) abans d’enviar el formulari. - Segons el col·lectiu a qui vaig adreçat el tràmit, s’ha d’analitzar quins tipus de signatura i de certificat acceptarem per fer el tràmit. - Hi ha més informació sobre els requisits tècnics i les preguntes freqüents a l’apartat de Suport a tramitació en línia de la DG d’Atenció Ciutadana. 19

Ecosistema FUE: Plataforma de Tramitació Quan s’envia el formulari principal degudament validat a través de la plana de tramitar, el sistema dóna: 1. Un número de sol·licitud, que serveix per consultar l’estat de l’expedient en tot moment 2. Un registre d’entrada 3. Un document en pdf que actua com a acusament de rebuda de la comunicació realitzada 4. La possibilitat de aportar documentació més pesada i de realitzar el pagament de les taxes

Ecosistema FUE: Canal Empresa La meva carpeta 21

Ecosistema FUE: Canal Empresa La meva carpeta és l’espai privat al qual s’accedeix a través de Id. Cat. Mobil o certificat digital. Permet configurar avisos, subscripcions a novetats i tràmits habituals. 22

Ecosistema FUE: Canal Empresa Disposa de funcionalitats pròpies per a intermediaris. 23

Ecosistema FUE: Canal Empresa Permet l’enviament de consultes i dubtes, concertar cita prèvia i consultar l’estat dels tràmits. 24

Ecosistema FUE: Canal Empresa La meva carpeta permet tenir informació sobre els expedients tramitats, consultar la documentació aportada, rebre comunicacions i aportar documentació. 25

Ecosistema FUE: C a n a l E m p r e s a També es poden consultar les notificacions accedint amb diversos sistemes d’identificació: • Codi. Autenticació amb l’enviament d’una paraula de pas al mòbil o al correu electrònic, informant també el NIF o NIE (d’empresa o de persona). Permet identificar a persones físiques i/o jurídiques. • id. CAT Mòbil. Autenticació amb l’enviament d’una paraula de pas al mòbil. Permet identificar persones físiques. • Certificat digital. Es poden fer servir la gran majoria dels certificats digitals com, per exemple, l'id. CAT Certificat, el DNI-e, els certificats de l'FNMT, etc. Permeten identificar tot tipus de figures jurídiques.

Ecosistema FUE: C a n a l E m p r e s a Consultes freqüents: - Quan es diposita una notificació electrònica, es genera un avís automàticament al telèfon mòbil i a l’adreça electrònica informats. El correu electrònic inclou informació sobre les dades que cal utilitzar per accedir a la notificació: En ocasions aquestes dades poden no coincidir amb les que s’han fet servir per signar el formulari. - Hi ha més informació sobre l’accés a les notificacions electròniques a l’apartat preparat per la DG d’Atenció Ciutadana. El podeu trobar aquí.

Ecosistema FUE: C a n a l E m p r e s a Quan l’interessat s’identifica, veu totes les notificacions que ha rebut de l’Administració de la Generalitat i de les administracions locals.

Ecosistema FUE: C a n a l E m p r e s a En funció del sistema d’identificació que hagi fet servir, és possible que no pugui accedir al detall de totes elles. Si l’accés a una notificació requereix d’identificació amb certificat electrònic (per la seguretat de les dades, probablement), veurà un cadenat al costat.

Ecosistema FUE: TEI Tramitador d’expedients interdepartamental (TEI) 30

Ecosistema FUE: TEI Permet la configuració dels tràmits amb diferents nivells de servei: FUNCIONALITATS EINES TIPUS DE TRÀMITS 2 § L’OGE inicia la gestió del tràmit, en presencial i electrònic § Es fan les comprovacions acordades al TEI. § Es transmet la documentació i les dades a l’òrgan Tècnic/Unitat § La Unitat resol el tràmit, el notifica i el finalitza • Tràmits poc simplificats o poc estandaritzats on existeix un workflow complicat amb diferents unitats o agents • Tràmits amb BO específics integrats amb GSIT/PICA. 3 § L’OGE inicia la gestió del tràmit en presencial i electrònic § Es fan les comprovacions acordades al TEI i els possibles requeriments § Es transmet la documentació i les dades a l’Òrgan Tècnic /Unitat § La Unitat resol el tràmit , envia la resolució ( o un requeriment previ), i el sistema notifica i finalitza el tràmit § Possibilitat incorporar dades a RADAE § L’OGE inicia la gestió del tràmit en presencial i electrònic § Es fan les comprovacions acordades al TEI § La unitat rep l’expedient en una bústia del TEI per acabar la gestió del tràmit § La Unitat resol el tràmit i finalitza el tràmit dins del TEI amb les mateixes funcionalitats que tenen ara els informadors • Tràmits simplificats i estandaritzats on només cal una revisió tècnica final o una resolució/certificat signat per la unitat. • Tràmits sense BO específic o amb BO no connectat a GSIT/PICA TEI 3+ 4 § § L’OGE inicia la gestió del tràmit. Es fan totes les comprovacions. L’OGE finalitza i notifica el tràmit. Possibilitat RADAE TEI-BO • Tràmits complicats on el coneixement tècnic de la unitat és més important i on nivell 3 no sigui suficient. • Tràmits sense BO específic o amb BO no TEI connectat a GSIT/PICA. • Tràmits totalment simplificats i estandaritzats que permeten la seva resolució en frontal • Tràmits amb o sense BO específic. TEI - BO TEI 31

Ecosistema FUE: TEI És una eina que permet la gestió de tràmits iniciats del canal electrònic (Canal Empresa/Tràmits Gencat) i des del canal presencial.

Ecosistema FUE: TEI Funcionalitats del TEI: • Rep sol·licituds enviades de Canal Empresa, tant amb formulari genèric (amb o sense annex), com amb formulari específic. • Carrega automàticament les dades contingudes en els formularis i els annexos. • Inicia tràmits amb sol·licitud presencial. • Genera plantilles associades a la tramitació d’un expedient (requeriments, resolucions, certificats, documents acreditatius. . . ). • Integra el consum dels productes de digitalització i de còpia autèntica. • Es connecta amb la carpeta de l’empresari per requerir documentació o taxes, per enviar notificacions electròniques i per enviar certificats i resolucions. També per consultar antecedents. • Realitza validacions semàntiques i accions automàtiques a partir d’un motor de regles. • Comprova les dades declarades a través dels productes d’interoperabilitat. • Inclou alertes i avisos configurables per tràmit. • Permet gestionar telemàtica i presencialment el pagament de les taxes (generació de cartes de pagament, control de pagament i conciliació) i de liquidació d’ingressos. • Controla comptadors per donar números d’inscripció relatius a un tràmit. • Integra l’enviament de correus electrònics • Integra consultes i enviament de dades i documents amb altres BO de tramitació. • S’integra amb RADAE.

Ecosistema FUE: TEI Càrrega d’expedients presencials i electrònics amb informació de les dades.

Ecosistema FUE: TEI Permet la comunicació amb la carpeta de l’empresari, per informar sobre l’estat de la tramitació i aportar documentació requerida.

Ecosistema FUE: TEI Generació de plantilles associades al tràmit amb càrrega de dades de l’expedient.

Ecosistema FUE: TEI Integra el consum dels productes de digitalització i còpia autèntica. 37

Ecosistema FUE: TEI Integra el consum dels productes de digitalització i còpia autèntica. 38

Ecosistema FUE: TEI Permet fer notificacions electròniques als interessats 39

Ecosistema FUE: TEI Permet gestionar telemàtica i presencialment el pagament de les taxes 40

Ecosistema FUE: TEI El TEI també permet l’explotació de les dades a través de diversos criteris i l’exportació d’aquestes dades en format excel.

Ecosistema FUE: TEI Noves Funcionalitats del TEI: • Integració amb portasignatures digital • Integració amb EACAT per a tràmits amb ens locals com a destinataris • Integració amb ARESTA • Integració amb BI

Ecosistema FUE: RADAE Repositori Administratiu de dades d’activitats econòmiques (RADAE) 43

Ecosistema FUE: RADAE Emplenament de formularis i carpeta electrònica Canal Empresa TEI Gestió d’expedients Tramitador d’expedients interdepartamental Gestió de dades 44

Ecosistema FUE: RADAE es basa en un model de dades que neix a partir de la conceptualització de les dades que gestiona l’Administració i que s’estructura mitjançant la definició d’entitats i de les dades que integren. Principals entitats del model de dades del Departament Empreses i persones emprenedores Relacions i condicions Laborals Treballadors Establiments / Centres de treball Instal·lacions i objectes de treball Processos de treball Productes i serveis Persona física i jurídica ccc bbb aaa Activitat econòmica Ubicació aaa bbb Registre Expedient ccc Documentació Tramitació

Ecosistema FUE: RADAE és aplicable als següents casos: • A dades de qualsevol tipus de procediment (autoritzacions, comunicacions, inspeccions. . . ) • A qualsevol col·lecció de dades vinculades a les activitats econòmiques. • A tots els tràmits inclosos al Pla de la Finestreta Única Empresarial. Cal però analitzar les dades necessàries i cal comprovar que l’estructura de la nova col·lecció s’adequa a l’estructura base de RADAE.

Canal Empresa corporatius de tramitació electrònica Plataform es corporatives de tramitació electrònica l ta ts n n o Fr ’age d Cita La meva carpeta GS IT Prèv ia S CQ Serveis Valid PSIS ENotum rcat tramita ció A PIC Servido r formularis S@ Tramitador TEI d’Expedients Interdepartamen tal 4 2 Nivells de servei Sistemes de gestió Tramitador Genèric 3 Back. Office Òrgan Tècnic 3 Tramitació en línia DIRECTORI d’Empreses i Establiments Portals 3+ PE 4 3 4 Back. Office Òrgan Tècnic ARESTA Sistemes de Backoffic e

canalempresa. gencat. cat @fuempresacat canalempresa@gencat. cat