ECommerce Obiettivi della lezione Ecommerce in Italia Le
E-Commerce
Obiettivi della lezione • E-commerce in Italia • Le tipologie di e-commerce • Un confronto tra imprese tradizionali e pure player • Le strategie “bricks and clicks” attraverso l’analisi di alcuni casi aziendali
L’Ecommerce in Europa Fonte: Casaleggio Associati (2010)
I numeri • Il fatturato totale del commercio elettronico in Europa nel 2009 è stato pari a 307 mld di € • L’E-commerce è cresciuto del 22% in Europa nel 2009 ( contro il +1. 4% retail in generale) • L’incidenza del commercio elettronico sulle vendite al dettaglio: – – – 10% delle vendite al dettaglio in UK 6. 9% delle vendite al dettaglio in Germania 4. 9% delle vendite al dettaglio in Francia 0. 8% delle vendite al dettaglio in Italia e Spagna 6% USA (al netto dei voli aerei e dell’automotive)
I principali settori nell’Ecommerce in Europa Il comparto Turismo e Viaggi vale oltre 65 mld € L’elettronica di consumo vale oltre l’ 11% delle vendite in Europa, con picchi del 17% in UK e del 16% in Germania
L’Ecommerce in Italia: dinamica Fonte: Osservatori. net, Politecnico di Milano, al netto di Gambling e download di contenuti digitali
L’Ecommerce in Italia (2009) Fonte: Casaleggio Associati (2010)
La situazione nel 2008 Fonte: Casaleggio Associati 2009
Ecommerce in Italia 2009 • Un valore stimato di oltre 10 mld. € (6 mld secondo Politecnico di Milano, al netto del gambling e dei contenuti) • Rispetto al 2009 i dati Casaleggio sottolineano una crescita sostenuta della quota relativa al tempo libero: – Il fenomeno “poker online” e giochi d’azzardo: 3, 5 mld € nel 2009 (poker e skill games, fonte: Polimi, Casaleggio, Sogei, AAMS) • Contrazione rilevante della quota relativa legata al turismo (maturità) • Contrazione generalizzata di tutti gli altri comparti
E-Commerce in Italia (2009) • Crescita dei “prodotti”: +17% (abbigliamento, grocery, musica e audiovisivi, editoria) • Contrazione dei “servizi” • Aumento del numero di ordini (+13%, 21 milioni in v. a. ) riduzione dello scontrino medio (-10%) • L’abbigliamento: il protagonista del 2009 (+42%) – Entrata diretta di attori del settore (Armani, Bata, Diesel, D&G, Energie, La Perla, …) – Consolidamento dei retailer (Yoox) e dei “club” (Buy. Vip, Saldi Privati, …) • Crescono le vendite all’estero: +9%
Quanto si compra e quanto si spende online nel 2010? • I consumatori italiani effettueranno 24 milioni di ordini online nel 2010 (stime Polimi) – 11 milioni di ordini per acquistare prodotti (+21% rispetto al 2009, scontrino medio 180 €) – 9 milioni di ordini per acquistare servizi (+6% rispetto al 2009, scontrino medio 250 €)
Ecommerce: canali e strategie
B 2 C • Il Business to Consumer (B 2 C) si è focalizzato sulla razionalizzazione e sull’accentramento degli scambi tra impresa e consumatori finali e su una loro gestione via Web
B 2 B • Il Business to Business (B 2 B) si è tradotto nella definizione di mercati digitali (marketplace) con l’obiettivo di ridurre i costi di transazione nel commercio tra imprese
Ali. Baba. com
Alibaba. com • Piattaforma leader per import/export • Reperibilità, pagine personali, vendita e servizi di spedizione (full package) • 50 milioni di utenti, 240 paesi • Servizi Display, contact, transazioni, price watch, trade alert
Tipologie di operatori Nuovi operatori in rete (“pure player”) Imprese tradizionali (“bricks and mortar”) • Internet come ambiente di • Internet come nuovo strumento business (nuova offerta) di mktg • Rapidità di azione (vantaggi • Gestione del cambiamento del first mover) (ritardo) • Relazioni da costruire • Relazioni consolidate (sistema (dinamicità) del valore)
Strategie “bricks and clicks” • Alcune iniziative di successo hanno segnalato la percorribilità di strategie miste, volte all’integrazione tra strategie online e offline • Sono tre le dimensioni principali lungo le quali si articolano le strategie di integrazione: – Marca – Gestione delle relazioni con i clienti finali – Gestione operations
From bricks to clicks: il caso Tecnocasa
From bricks to clicks: il caso Tecnocasa • Tecnocasa nasce nel 1986 come network tra agenzie immobiliari • Attraverso internet, offre servizi informativi sugli immobili sia per la vendita che per l’acquisto • Questi servizi sono poi integrati da una gestione della relazione con il cliente che segue modalità consolidate (rapporto diretto con l’agente immobiliare) • Il network Tecnocasa garantisce la qualità dell’interlocutore (agente immobiliare)
From clicks to bricks: il caso Fineco
From clicks to bricks: il caso Fineco • Fineco nasce nel 1999 come piattaforma per il trading online per poi arrivare ad erogare anche servizi bancari (“the new bank”) • Fineco è uno spin off di una banca tradizionale, la Bipop – CARIRE (Banca Popolare di Brescia e Cassa di Risparmio di Reggio Emilia) • Più recentemente, i servizi online sono stati integrati con il sistema bancario tradizionale all’interno del gruppo Unicredit • La rete fisica: sportelli Unicredit, Banca di Roma, Banco di Sicilia, Bipop Carire (4500 filiali complessive) • 2000 ATM evoluti per i versamenti in tutta Italia
Pure Player: IBS. it
Ibs. it • IBS è il principale negozio italiano online di libri, musica, DVD e giochi • Una società del gruppo Giunti & Messaggerie • Magazzino a 2 livelli: – Magazzino proprio per prodotti a più alta rotazione – Rete di 1200 distributori con magazzino proprio per il resto della merce (il magazzino di Ibs funge da punto di consolidamento) • Fatturato 2009: 45 milioni di euro (30% item non librari) • Quasi 3 milioni di visitatori unici • 3. 500 spedizioni al giorno • Wuz, Tuttiautori, Recensioni: community e relazione
Nuovi operatori nel commercio elettronico
Nuovi operatori nel commercio elettronico • In rete si stanno consolidando operatori di commercio elettronico specializzati per settori • Offerta ampia e mix tra prodotto di nicchia e bestseller • Siti che consentono all’utente di “fare esperienza” del prodotto partendo da quelli più conosciuti per raffinare la propria ricerca • Consentono di agganciare una domanda di nicchia a livello internazionale
Yoox. com
Yoox. com • • • Fondata nel 2000 4 milioni contatti mese 2 mln. Di capi spediti in 53 paesi nel 2008 130 mln. €fatturato 2008 (+48% sul 2007) Tre centri logistici: – Europa, – Usa – Giappone • • Ogni giorno 4 mila nuovi item 25 studi di posa per la prepazione del catalogo 1. 3 milioni di prodotti a catalogo 500 mila utenti registrati Il fatturato di Yoox (fonte: azienda, in mln. €)
Yoox. com Fonte: Wired Italia 2009
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The Corner (by Yoox)
Ebags. com
Etsy. com
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