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E-Commerce - Meios de Pagamento

E-Commerce - Meios de Pagamento Apresentação Eduardo Feijó Gerente de Produtos Bacharel em Ciência da Computação - USP

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E-Commerce - Meios de Pagamento Agenda l. A visão do consumidor e do lojista l. O posicionamento dos meios de pagamento l. O que é o SET

E-Commerce - Meios de Pagamento O que é meio de pagamento? É a maneira pela qual o comprador remunera o vendedor, de comum acordo entre as partes, na aquisição de bens e serviços dinheiro cheque cartão de crédito cartão de débito em conta outros

E-Commerce - Meios de Pagamento E na internet, há diferenças? É CLARO! Os meios de pagamento estão em busca de novos modelos adequados às transformações do comércio tradicional para o mundo virtual: • Não há como experimentar o produto • Dinheiro e cheque entram em desuso • Comprador e lojista são desconhecidos!!!

E-Commerce - Meios de Pagamento Dúvidas do CONSUMIDOR: eu conheço a loja virtual? tem o que eu quero? o preço é baixo (produto + frete)? o que ela faz com os meus dados? como é o pagamento? será que alguém vai usar o meu cartão? demora para entregar? será que entrega? deu errado, com quem eu falo?

E-Commerce - Meios de Pagamento Dúvidas da LOJA VIRTUAL: quem está ai? por que ele não completou a compra? será que os dados estão corretos? será que o cartão é dele? será que eu tenho tudo no estoque? consigo entregar a tempo? deu errado, com quem eu falo? será que um hacker vem aqui?

E-Commerce - Meios de Pagamento Apesar disso, os consumidores estão comprando cada vez mais e a cada dia mais lojistas se lançam na internet!!!

E-Commerce - Meios de Pagamento R$ 853. 333 M 28% B 2 C (IDC)

E-Commerce - Meios de Pagamento R$ 79. 052 M em 2. 000

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E-Commerce - Meios de Pagamento Projeção Visanet, crescimento MO/TO de 25%/ano

E-Commerce - Meios de Pagamento Conclusões: 1. Meios de pagamento tradicionais (cheque e dinheiro) com pequena participação 2. O cartão de crédito assume uma posição decisiva no crescimento do e-commerce 3. No Brasil o boleto bancário se destaca, possivelmente associado ao desempenho do internet banking e ao medo de se digitar o n. do cartão 4. Surgem oportunidades para novos meios de pagamento (celular, pré-pagos, etc)

E-Commerce - Meios de Pagamento Checkout típico:

E-Commerce - Meios de Pagamento Formas de captura: Boleto Bancário: modelo tradicional Cartão de Crédito: • SSL (Secure Socket Layer) • SSL + AVS (Address Verification System) • MOSET (Merchant Originated SET) • SET FULL (Secure Electronic Transaction) Cartão de Débito: • SET FULL* * variações: nick

E-Commerce - Meios de Pagamento Boleto Bancário: 1. Consumidor imprime boleto ao final da compra 2. Consumidor paga boleto via internet banking 3. Loja aguarda informe do banco para liberar a mercadoria

E-Commerce - Meios de Pagamento SSL: 1. Consumidor digita n. do cartão de crédito 2. Loja armazena n. do cartão e realiza a autorização via POS digitado, EDI ou central de atendimento 3. Loja libera a mercadoria em caso de autorização aprovada, caso contrário informa consumidor por e-mail

E-Commerce - Meios de Pagamento SSL + AVS: 1. Consumidor digita n. do cartão de crédito e informações complementares 2. Loja realiza autorização on-line, verificando através do acquirer se os dados estão corretos

E-Commerce - Meios de Pagamento MOSET: 1. Caso o consumidor não possua uma carteira eletrônica com certificado SET, digita n. do cartão de crédito 2. Loja realiza autorização on-line

E-Commerce - Meios de Pagamento SET FULL: 1. Caso o consumidor tenha uma carteira eletrônica com certificado SET, digita USER NAME e PASSWORD 2. Loja realiza autorização on-line

E-Commerce - Meios de Pagamento Comparação - Formas de Captura: Consumidor: • Certificação da loja • Armazenamento do n. do cartão • Simplicidade para comprar • Instrumentos para cancelamentos Loja: • Certificação do consumidor • Armazenamento do n. do cartão • Autorização on-line • Instrumentos para cancelamentos

E-Commerce - Meios de Pagamento Comparação - Formas de Captura: Consumidor Débito SET FULL MOSET SSL+AVS Crédito SSL Boleto Loja

E-Commerce - Meios de Pagamento O que é o SET: • Desenvolvido pela Visa e Mastercard • Padrão técnico aberto, visando facilitar a realização de pagamentos seguros através da internet • Certificados Digitais estabelecem um elo de confiança na transação, validando tanto o comprador quanto o vendedor

E-Commerce - Meios de Pagamento Produtos homologados SET*: CA (Certificate Authority): entidade geradora de Certificados Digitais Wallet: armazena o C. D. para o portador Merchant: armazena o C. D. para o lojista Payment Gateway: realiza a conexão entre o ambiente SET e as instituições financeiras Maiores informações em www. setco. org

E-Commerce - Meios de Pagamento Arquitetura de um sistema SET: CA Issuer Wallet Acquirer Emissão de Certificado Digital para uma portador de loja virtual cartão Merchant TRANSAÇÃO SET Payment Gateway

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E-Commerce - Meios de Pagamento Histórico da implantação do SET 05/1998: lançamento do Visamall 05/1998: Electron 12/1998: lojas externas 10/1999: wallets server 01/2000: MOSET 08/2000: Risco Zero 10/2000: B 2 B 03/2001: parcelado

E-Commerce - Meios de Pagamento Como é a implantação SET pela Visa*? América Latina, Europa e Ásia: adoção gradativa do SET, com destaque para Brasil, Espanha, Inglaterra e Japão EUA e Canadá: permanecem com a solução SSL + AVS * relação de lojas em www. setco. org, inclusive Mastercard

E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil?

E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil?

E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil? Quantidade de Transações Lojas Certificadas SET FULL MOSET Cartões Certificados Bancos Tempo

E-Commerce - Meios de Pagamento Quais são as barreiras atuais? • Distribuição de wallets com certificados SET pelos Bancos Visa • Implementação da captura parcial

E-Commerce - Meios de Pagamento Obtendo a wallet com certificado SET: Onde comprar com a wallet SET: www. visa. com. br

MUITO OBRIGADO !!! Eduardo Feijó efeijo@visanet. com. br