ebusiness a podpora rozhodovn Systmy pro podporu managementu
e-business a podpora rozhodování Systémy pro podporu managementu 2
Obsah Co je e-business Požadavky na e-business aplikace E-business z pohledu zákazníků E-business transformace Aplikační prostředí pro WWW prezentaci firmy Aplikační prostředí pro elektronický obchod, on-line komunikaci s ERP � Aplikační prostředí pro enterprise e-business řešení � Rizika e-business řešení � Perspektivy e-business � � � � Příklady systémů pro e-business Další zdroje
Co je e-business � Komplexní podpora podnikání v prostředí Internetu: Správa dokumentů (e. DMS) Správa zákazníků (CRM) Helpdesk Podpora rozhodování (BI, MIS) Správa znalostí (KM) E-commerce (B 2 B a B 2 C) Komunikace Další aplikace (řízení skladových zásob, nákup, výroba, legislativa, …)
Požadavky na e-business aplikace � � � � � Interaktivní webová architektura Jednotné prostředí Integrované řešení internetového obchodu Podpora mobilních obchodních a servisních pracovníků Sdílení a centralizace informací Integrace s kancelářským sw (Office, Outlook, Lotus, PDA) Integrace mobilních technologií (SMS, WAP) Podpora automatizace komunikace Jednoduchá konfigurace (grafické a uživatelsky přívětivé prostředí) Rychlá implementace
� Plánování a realizace Internetových marketingových kampaní (získávání nových zákazníků) � Vývoj zákaznicky orientovaných produktů a služeb � Uspokojování jedinečných požadavků a očekávání zákazníků � Automatizovaný prodej prostřednictvím Internetu � Non-stop podpora a pomoc zákazníkům � Vícekanálový přístup k zákazníkům
E-business z pohledu zákazníků � Možnost využívání služeb organizace kdykoliv, kdekoliv, v libovolném jazyku nebo měně spolehlivou a hospodárnou cestou � Interaktivní on-line katalogy � Prodejní kanály (e-Shop) � Elektronická komunikace (newsletters, diskuzní fóra) � Personalizovaný web server (uživatelské profily) � Věrnostní programy �…
E-business transformace �Elektronická podpora podnikání prochází obvykle několika fázemi: Statická prezentace, marketingové www stránky Dynamická prezentace (SQL databáze) On-line katalog zboží Podpora objednávání zboží (transakční databáze) Podpora zákaznických informací (přehledy objednávek, skladové zásoby, …) One to one marketing, vysoká personalizace Plná integrace s firemním informačním systémem
Aplikační prostředí pro WWW prezentaci firmy � Kvalitní WWW server s podporou skriptování a případně databáze pro podporu dynamických stránek Http server DB Internet PHP module
Aplikační prostředí pro elektronický obchod, on-line komunikaci s ERP � � � Kvalitní SQL relační databáze s podporou transakcí Zajištění bezpečnosti a konzistence dat Podpora XML/XSL Http server (SSLsupport) Servlet engine PHP DB Internet DB JDBC DB XML/XSL parser Other connectors ERP
Aplikační prostředí pro enterprise ebusiness řešení Požadavky na OS a HW • stabilita • vysoká dostupnost (24 x 7 x 100000) • podpora fault tolerant, clustery, RAID pole, FS s žurnálem • výkon (SMP, multithreading, RISC) Požadavky na aplikační SW • stabilita • bezpečnost • škálovatelnost • podpora distribuovaných aplikací a transakcí • otevřenost • rychle nasaditelné, dobře zpravovatelné • vícenásobné využití, platformní nezávislost aplikací • podpora vývojového prostředí pro týmový vývoj
Příklad aplikačního sw IBM WAS Dynamic server pages ·HTML Dynamic server pages ·Scripting ·HTML Dynamic server ·SS include ·Scripting · SS include pages IBM Web. Sphere Application Sever Servlet ·HTML ·Scripting ·SS include F I R E W A L L Servlet EJB Business Objects es EJB Applications Servlet Dynamic content services ·JSP ·Scripting ·SSI ·XML ·Transcoding (WAP, …) Enterprise Java Beans EJB Services, TX service Cluster Servi-ces Workload balancing Connection Manger JDBC SQL DBs Java ORB Corba objects, XML ifaces, … LDAP, JNDI, XML, Other connectors Base http Server (SSL support)
Rizika e-business řešení �Zabezpečení transakcí (poruchy, napadení, zneužití) �Zálohování �Skryté, neočekávané chyby komplexních aplikací
Perspektivy e-business �On Demand Business Automatické doplňování zásob Okamžitá reakce na změny v poptávce Autonomní technologie ochrany dat …
Příklady systémů pro e-business �ORACLE e-business Suite �Siebel 7 e. Business �MS Solution for Internet Business �IBM On Demand kit
Další zdroje � Webové stránky Evropské komise e-Business W@tch: � Evropská zpráva o e-Business – rok 2005: � http: //www. icete. org/ Novinky � http: //fedex. com/cz/ebusiness/ ICETE 2011 – 8 th International Conference on e-Business and Telecommunications � http: //europa. eu. int/comm/enterprise/ict/policy/ebi-2005 -11 -07. pdf Fed. Ex e. Business Tools � http: //www. ebusiness-watch. org/resources/documents/e. Business-Report-2005. pdf The 2005 European e-Business Readiness Index: � http: //www. ebusiness-watch. org http: //www. internetnews. com/ec-news/ Google – e-business? -> Přibližný počet výsledků: 1 770 000
- Slides: 15