EAC 512 CONTROLADORIA TEMA 6 Eficincia eficcia e

EAC – 512 – CONTROLADORIA TEMA 6 Eficiência, eficácia e produtividade Gustavo de Assis Vieira – 5147441 Luiz Alexandre Patornilio Doná – 5232418 Tian Bin - 5147218 1

O QUE É? ¡ EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da atividade principal de uma empresa, a realização de suas metas e objetivos com vistas ao atingimento do que ela considera sua missão e propósitos básicos. ¡ EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. Relaciona-se a método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de se fazer as coisas. É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ! 2

O QUE É? ¡ PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e os recursos consumidos. É a interação de diversas condições organizacionais, que só adquirem significado quando se transformam em fonte de bem -estar empresarial, organizacional e social. 3

COMO? ¡ ¡ São instrumentos para avaliar os desempenhos das atividades, eventos e áreas dentro de uma organização. Eficiência: é a relação entre os recursos que deveriam ser consumidos e os recursos realmente consumidos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficientes do que achávamos que seríamos. Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os resultados desejados ou previstos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficazes do que prevíamos. Produtividade: é a relação entre os resultados obtidos e os recursos consumidos. 4

COMO? Resultados (objetivos obtidos) ¡ Eficácia= Objetivos (resultados pretendidos) Recursos consumidos ¡ Eficiência= Recursos orçados Resultados obtidos ¡ Produtividade= Recursos consumidos 5

EFICÁCIA / EFICIÊNCIA Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia 6

EFICÁCIA / EFICIÊNCIA Relação entre eficiência, eficácia e desempenho organizacional 7

EFICÁCIA ¡ ¡ ¡ A noção de eficácia é multidimensional e inclui, entre outras, as noções de produtividade e eficiência. Esta medida contém a preocupação de ver homem, para que os membros da organização possam ter uma vida psíquica saudável, o que implicará maior êxito da organização. Esta noção leva em conta não só a estrutura interna da organização, como também o ambiente no qual a organização opera. (MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da eficácia organizacional. ) 8

EFICIÊNCIA ¡ ¡ A eficiência é um conceito relacionado à método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de fazer as coisas e pode ser definida pela relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. A eficiência preocupa-se como o menor custo possível por unidade produzida, ou seja, ela está na base da filosofia dos padrões (orçamentos). 9

OUTRAS VISÕES SOBRE AS NOÇÕES DE EFICÁCIA E EFICIÊNCIA ¡ A eficácia significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver um problema. Quanto maior o acerto na realização do objetivo ou resolução do problema, mais elevado é o grau de eficácia da organização. ¡ A eficiência está relacionada ao uso dos recursos. Quanto mais racional for o uso desses, mais produtivo e eficiente será a organização. (MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 4 a. ed. São Paulo: Atlas, 1995. p. 49 -51. ) ¡ Eficácia é fazer certo, enquanto eficácia é fazer a coisa certa. 10

A FUNÇÃO DA EFICÁCIA (PARA QUE? ) ¡ ¡ ¡ A eficácia da organização é a eficácia dos vários objetivos e metas harmônicas compreendendo objetivos operacionais, de compliance com leis e regulamentos e de produzir informações financeiras que desfrutem de credibilidade. A eficácia de tais objetivos sofre ameaças de desvios representadas pelas várias categorias de riscos as quais as atividades estão expostas. Para gerir os riscos assumidos na atividade empresarial de forma a manter a eficácia nos parâmetros desejados faz-se necessário a implantação e manutenção de um processo de controle interno que envolva todos os níveis da organização. 11

A FUNÇÃO DA EFICÁCIA 12

PRODUTIVIDADE Para analisarmos a produtividade, precisamos identificar, analisar e minimizar a influência de fatores. Exemplos reais: - É totalmente sem consistência medirmos a produtividade, numa área de vendas, sem considerar as condições de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da operação. - É realmente importante, no setor de compras, podermos avaliar o número de pedidos emitidos, pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas há que se levar em conta o número de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc. ). ¡ 13

PRODUTIVIDADE ¡ Devemos sempre avaliar o quanto uma ação isolada, para aumento de produtividade, interfere em outro indicador, e como eles juntos afetam o desempenho do negócio. Fundamental também, é comparar a produtividade alcançada pela empresa, com a de outras do mesmo segmento, que apresentem meios e processos equivalentes. ¡ A produtividade depende também de aspectos comportamentais humanos e, principalmente, da cultura inerente a cada organização. O clima organizacional atua ora como causa, ora como efeito nos resultados de produtividade. 14

PARA MELHOR ENTENDER O CONCEITO “PRODUTIVIDADE” Administração da Produção e Operações: “. . . atividades orientadas para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço. ” “preocupa-se com o Planejamento, a Organização, a Direção e o Controle, das operações produtivas” -MOREIRA, Daniel A. 15

EMPRESAS INDUSTRIAIS versus DE SERVIÇOS 16

SISTEMA DE PRODUÇÃO ¡ ¡ ¡ Conjunto de atividades e operações interrelacionadas envolvidas na produção de bens ou serviços. O sistema de produção detêm elementos fundamentais para seu entendimento. Insumos, Influências e Restrições, Subsistemas de Controle, Processo de conversão e Produtos e/ou Serviços 17

ELEMENTOS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO 18

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE ¡ a) b) c) Classificação segundo fluxo de produto Sistemas de produção Contínua Sistemas de produção Intermitente Sistemas de produção para Grandes Projetos 19

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE ¡ * * * * Sistemas de Produção Contínua Padronizados Fluem numa seqüência prevista Equipamentos específicos Eficiente Inflexível Mão de obra não especializada Alta produtividade 20

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE ¡ * * * Sistemas de produção Intermitente Produção em lotes (padronização do lote) O produto é feito de tempos em tempos Cliente pode apresentar um projeto do produto (lote) Permite adaptações aos produtos (flexível) Mão de Obra especializada Equipamentos genéricos 21

TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE ¡ * * * Sistemas de produção para Grandes Projeto Único Alto custo Uso de mão de obra especializada e não especializada Uso de Equipamento específico e Genérico Dificuldade gerencial no planejamento e controle 22

PAPEL DA CONTROLADORIA ¡ ¡ Comparação entre o planejado (orçado) com o realizado. Avaliação de desempenho das áreas. Mensuração do resultado de eventos, produtos, áreas e empresa. Missão da controladoria: assegurar a otimização do resultado global da empresa. 23

RESULTADO ECONÔMICO 24

BIBLIOGRAFIA ¡ ¡ ¡ NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, 1993. NETO, FERNANDO H. DA SILVEIRA – Artigo: Eficiência e eficácia, produtividade: Que critério adotar? HALLGREN, A. ; MESSIAS, REINALDO M. - Artigo: Produtividade? Sua Importância, Sua Avaliação. SILVA, REINALDO O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações 3ª edição. SINK, D. S. ; TUTTLE, T. C. Planning and measurement in your organization of the future. Norcross, Ga. : Industrial Engineering and Management Press, 1989. 25