Dri Andrs Logisztik az ekereskedelem utn 2001 szeptember

Déri András Logisztik@ az e-kereskedelem után 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 1

Mi történt? Technikai feltételek Dotcom cégek alakulása Internettes penetráció Vásárlási szokások Üzleti modellek Logisztikai támogatás 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 2

Definíció „ Az e-commerce egyszerűen kereskedelmet jelent, elektronikusan vagy az Interneten keresztül történik. Ez a fogalom és szolgáltatás magában foglalja az áruk és szolgáltatások eladását, az információk cseréjét, a tőkejavak transzferjét és az áruk továbbítását. Ha mindezek a lépések on-line történnek, akkor e-kereskedelemről beszélünk. A megvalósított vállalkozást pedig e-business-nek hívjuk” Universal Postal Union dokumentumai 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 3

Piaci trendek Elektronikus Tradicionális • helyi piacok • mérsékelt növekedési ütem • tömeges marketing • kézi feldolgozás • egyedi vagy csoportos logisztika 2001. szeptember 13 • globális piacok • gyors növekedési ütem • személyes marketing • automatikus feldolgozás • értéklánc, hálózatok harca LOGI-TECH 2001 - Déri András 4

Alapelvek Vigyázz! A konkurrencia csak egy klikkelésre van tőled 2001. szeptember 13 m 2 k 2 h 2 mit mivel LOGI-TECH 2001 - Déri András kitől kinek honnan hova 5

Az e-kereskedelem jellemzői logisztikai szempontból Vállalatközi e-kereskedelem Fogyasztói e-kereskedelem - Nagy mennyiségek - Kisebb csomagok - Meghatározott szereplők - Véletlenszerű vásárlók - Meghatározott fel- és leadó pontok - Szórt címhelyek - Hosszabb távú együttműködés - Eseti kapcsolatok 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 6

B 2 B és B 2 C ciklusok Árazás Utómunkálatok Rendeléskövetés Konfigurálás Bevásárló kosár Értékesítési ciklus Kiszolgálási ciklus Katalógusok Fizetés Marketing 2001. szeptember 13 Szállítás Rendelésfeldolgozás LOGI-TECH 2001 - Déri András A Gartner Group nyomán 7

Kihatások az üzleti folyamatokra -1 - a nyújtott hozzáadott érték szerepe növekszik - garantáltan biztonságos üzletmenet ( adatbiztonság, fizetés privacy policy) - szükséges az üzleti folyamatok áttervezése - változhat a tradicionális szervezet, átalakul(hat) a hierarchikus rend 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 8

Kihatások az üzleti folyamatokra -2 - üzleti folyamatok automatizálása /work-flow/ - szerződéses feltételek változása (távollevők közötti viszony) - személyes kapcsolatok változása az értékesítésben és a beszerzésben - üzleti közösségek kialakulása a középvállalatoknál 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 9

Közvetlen logisztikai hatások -1 - közvetlenül a vevő által konfigurálható termékek - cikkek és cikkelemek pontos definiálása a katalógusban - ár és paritás - rendelési és kiszolgálási mennyiségek - raktári, szállítási technológiai változások - információk a készletekről 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 10

Közvetlen logisztikai hatások -2 - visszárúk és göngyölegek kezelése - rendelések és szállítmányok nyomonkövetése - pontos kézbesítés - készlet mennyiség és diszlokáció változása - szerepek változása (nagykereskedelem, outsourcing) - hálózatok szervezésének jelentősége nő 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 11

Integráció - e-business Marketing és értékesítési stratégia Termék- és szolgáltatás fejlesztés E-business Logisztika rendszer 2001. szeptember 13 IT rendszer LOGI-TECH 2001 - Déri András 12

Jövőbeni szereplők ? 4 PL 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András ASP X-cég core business 13

Összefoglaló • az elektronikus kereskedelem a piacon-maradás megkerülhetetlen feltétele, de csak része az integrált üzleti folyamatoknak • az elektronikus kereskedelem működtetése értelmezhetetlen a megfelelő logisztikai rendszer nélkül • a vevő kiszolgálása érdekében egységes kompetenciák kialakítása szükséges, melyek az erőforrásokat és a képességeket integrált formában kezelik 2001. szeptember 13 LOGI-TECH 2001 - Déri András 14