Dream Event Verbeteren door het verbinden van vakmensen

Dream Event Verbeteren door het verbinden van (vak)mensen en (ICT)middelen vanuit de essentie door inzicht in samenhang en integratie Door Theo Severien

Dream Event Vakmenschap Verbinden Zelfvertrouwen PSI (Presteren door Sociale Interactie) Door Theo Severien

Indeling presentatie 1. 2. 3. 4. Beetje filosofie en theorie. Denkwijze, modelleer, werkwijze. Vakkennismanagementsysteem. Waar komen specificaties uit voort en hoe zien ze eruit?

Beetje filosofie en theorie

Essentieel kijken Essentieel denken Essentieel doen

Waarom wordt onze denken modelleerwijze vaak door de werkvloer omarmt en door de (onder andere) ICT- , proces- en business Architecten niet (althans minder)? Black Box

Waarom wordt onze denken modelleerwijze vaak door de werkvloer omarmd en door de (onder andere) ICT- , proces- en business Architecten niet (althans minder)? P S I I S P Sociologische vlak Psychologisch vlak PSI Mentale vlak PSI Technologische vlak PSI P S I

Waarom wordt onze denken modelleerwijze vaak door de werkvloer omarmd en door de (onder andere) ICT- , proces- en business Architecten niet (althans minder)? P S I I S P Sociologische vlak ESSENTIE – de leer Psychologisch vlak PSI PSI Mentale vlak METHODE – de kunde Technologische vlak PSI P S I

Wat is essentie? ‘Bestaan’ gaat vooraf aan essentie (zin van het zijn). Dit betekent dat iemand eerst op deze wereld verschijnt, dan bestaat, en uiteindelijk zichzelf definieert door middel van zijn/haar eigen daden. Je bent dus wat je doet. Dit brengt een enorme verantwoordelijkheid met zich mee.

Essentieel kijken

Verschuivend tijdsbeeld (bewustzijnstransformatie) • Anders kijken, anders denken, anders doen essentieel

Verschuivend tijdsbeeld (bewustzijnstransformatie) • Anders kijken, anders denken, anders doen essentieel • Collectief bewustzijn er is samenhang

Verschuivend tijdsbeeld (bewustzijnstransformatie) • Anders kijken, anders denken, anders doen essentieel • Collectief bewustzijn er is samenhang • Waarden vanuit ons mens zijn krijgen de ruimte • Verbonden zijn, • Open zijn, • Eerlijk zijn, • Liefdevol zijn.

Verschuivend tijdsbeeld (bewustzijnstransformatie) • Anders kijken, anders denken, anders doen essentieel • Collectief bewustzijn er is samenhang • Waarden vanuit ons mens zijn krijgen de ruimte • Verbonden zijn, • Open zijn, • Eerlijk zijn, • Liefdevol zijn. • Behoefte en/of noodzaak tot ‘relationeel’ samenwerken neemt toe. Men is bewust van elkaars afhankelijkheid en bijdrage.

De zeven inzichten • Zijn. Men ziet de wereld vanuit het eigen perspectief. Anders kijken begint daarom altijd bij wie u bent. • Zien. Anders kijken zorgt ervoor dat u de wereld anders ervaart en ziet. Vanuit een ander bewustzijn komt men tot andere inzichten. • Denken. Als men zaken anders gaat zien heeft dat invloed op hoe men over zaken denkt. Anders denken leidt tot veranderingen vanuit de mens zelf. • Modelleren. Vanuit het anders denken over zaken binnen organisaties ontstaat de noodzaak om zaken anders weer te geven en daarnaar te handelen (doen). • Werken. Anders werken en anders doen is het concrete resultaat van anders kijken en anders denken. In het dagelijks werk leidt dit tot samenhang en integratie. • Beheersen. Anders doen vraagt om een andere manier van beheersen. Het anders werken heeft dus weer invloed op de manier van beheersen. • Ondersteunen. Door altijd in verbinding te staan met de essentie leveren ondersteunende organisatie onderdelen een belangrijke bijdrage aan het anders doen en anders werken.

De zeven inzichten (2) • In onze werkwijze zijn wij onder andere gefocust op het in praktijk brengen van: • • Waarheid (Bent u eerlijk tegen anderen en uzelf? ) Goedheid (Kunt u dit als mens tegenover uzelf verantwoorden? ) Schoonheid (Kunt u met dit systeem goed en prettig werken? ) Liefde (Ga ik nog wel met plezier naar mijn werk? )

Essentieel denken

Verschuivend tijdbeeld We gaan steeds meer beseffen dat de volgorde altijd is geweest, moet zijn: mens -> business -> informatie -> data Zingeving / essentie

22 Verschuivend tijdbeeld

23 Verschuivend tijdbeeld emergent properties Verbinden met informatie, G 4 -Congres 2014 23

24 Verschuivend tijdbeeld emergent properties Verbinden met informatie, G 4 -Congres 2014 24

Terug naar de essentie van de organisatie Operationele Leiders Professionals Essentie ? Ondersteunende staf Managers

Verbeteren van prestaties door medewerkers en middelen te verbinden vanuit de essentie van het bedrijf. KIC Wet & Regelgeving ICT & Informatie Systemen Operationele Besturing Essentie Tactische Besturing Strategische Besturing FILOG HR (P&O)

Gebrek aan samenhang en integratie Bron:

Verbeteren van prestaties door medewerkers en middelen te verbinden vanuit de essentie van het bedrijf. KIC Wet & Regelgeving Operationele Besturing ? ICT & Informatie Systemen ? ? FILOG In de taal van de werkvloer Essentie in de taal van de werkvloer ? HRM (P&O, Fin) ? Tactische Besturing ? Strategische Besturing

Essentieel doen

Zichtbaar maken van de essentie van de werkzaamheden in het bedrijf. Anders kijken naar: - Communicatie, Informatie, Actie en Organisatie Door: Inzicht te geven in de sociale interacties tussen mensen die rollen met verantwoordelijkheden vervullen om bij te dragen aan het geheel. De filosofie, denken modelleerwijze van PSI (Presteren door Sociale Interacties) = DEMO Het ontsluiten en verbinden van de vastgelegde handelingen en vakkennis van de werkvloeren, die bepaald zijn door de medewerkers die het werk ook echt uitvoeren. Het vakkennismanagementsysteem CONNEXIO (KOWA)

CIAO! Communicatie Gaat om vergroten begrip tussen mensen die hun bijdrage leveren aan de organisatie (een gedeelde verantwoordelijkheid). Informatie Een organisatie kan pas goed functioneren als de juiste informatie ter ondersteuning van de samenwerking tussen mensen beschikbaar is. Actie Gebaseerd op de sociale interacties in het bedrijf tussen mensen die rollen vervullen en verantwoordelijkheden dragen. Organisatie Een organisatie inrichting is gebaseerd op het inrichten van voorwaarden waardoor mensen de hun gevraagde rol en verantwoordelijkheid naar wens kunnen vervullen.

Het basis transactie patroon verzoeken beloven uitvoeren vrager vragen voorstel beloven voorstel uitvoeren product aantonen resultaat accepteren resultaat Verantwoordelijkheden van de vrager Verantwoordelijkheden van de uitvoerder accepteren verklaren (aantonen) uitvoerder

We onderkennen drie soorten acties Essentiële –actie Een actie die tot de essentie behoort van dat wordt geleverd (product) / gedaan (dienst). Redeneer-actie Een handeling/actie waarbij je nieuwe informatie verkrijgt uit bestaande informatie door te redeneren. Documentele-actie Een handeling/actie waarbij je raadpleegt, archiveert, transporteert. vrager uitvoerder

de essentie van het begrip ‘sociale interactie’

Me

You

We

In my blue me I hear the words that you speak

In my green me I grasp the thought from the sentence that you convey

In my red me I comprehend your intention: you want me to help you

In my blank me I decide by my wisdom and love: I believe you I trust you I will help you

I promise my help in my red me

I form the thought in my green me

I utter the words in my blue me

‘and hope that you will hear me’

Denkwijze, modelleer- en werkwijze

Vakmanschap delen is Kennis delen

Zichtbaar maken van de werkelijkheid in werkvloeractiviteiten verzoeken beloven uitvoeren verdachte horen vrager uitvoerder accepteren verklaren (aantonen) Waarom? (essentie) werkvloer

Zichtbaar maken van de werkelijkheid, in werkvloeractiviteiten verzoeken beloven uitvoeren verdachte horen vrager uitvoerder accepteren verklaren (aantonen) Waarom? (essentie) werkvloer Dat doen we vanuit het principe: voor en door de werkvloer

Rollen en verantwoordelijkheden • De essentie van de levering van de diensten verdachte horen • Verantwoordelijkheid van de levering ligt bij de mensen verzoeken beloven uitvoeren vrager uitvoerder accepteren verklaren (aantonen)

Rollen en verantwoordelijkheden • Mensen vervullen meerdere rollen (geen functies) Alice vrager Jan uitvoerder

Rollen en verantwoordelijkheden • Mensen vervullen meerdere rollen (geen functies) Alice Jan Piet vrager uitvoerder Koos Ann vrager uitvoerder Joop vrager uitvoerder Saar uitvoerder vrager uitvoerder

Vakkennismanagementsysteem

Vakkennismanagementsysteem CONNEXIO (KOWA) Hier een link ( http: //www. youtube. com/watch? v=IPDx 5 u. Iwy. E 0 ) naar een youtube filmpje waar de afhandeling van een verkeersongeval wordt doorgenomen. http: //KOWA. mindef. nl KOWA De werkelijkheid van de werkvloer vanuit de perceptie van de persoon die het werk uitvoert.

Waar komen specificaties uit voort en hoe zien ze eruit?

Waarom modelleren wij? Modelleren doen we om: • De werkelijkheid in een model weer te geven, dat door iedereen in de organisatie kan worden begrepen en kan worden toegepast om begrippen te delen. • Het model toont het vakmanschap, de onderlinge samenhang en integratie. Voor ons de basis voor verdere groei.

Waar werkvloer en IV samenkomen Bedrijfsfunctie realisatie Actor 1 T 0 x Actor 2 Taak, Verantwoordelijkheid en Bevoegdheid Kennis IV-Service Trigger Processtap 22 april 2013 IV-Service Applicatie Resultaat Applicatie IV-ondersteuning Werkproces Kennismanagementsysteem JIVC i. o.

Groeipotentie tot bloei brengen • Het gaat om de ontwikkeling van de medewerkers als individu in een op techniek gerichte maatschappij met regels en voorschriften. • Met elkaar in verbinding brengen van: – – – De verschillende mensen; De verschillende denkwijzen: De verschillende methoden; De verschillende technieken; De verschillende talen.

Ondersteuning van KOWA aan de werkvloer

64 Verbinden met informatie, G 4 -Congres 2014 64

Deskundigheid, bevoegdheid, verantwoordelijkheid A 0 vragen beloven T 1 accepteren aantonen A 1 Op basis van deskundigheid krijgen mensen bepaalde bevoegdheden toegewezen (actor rol), waarvan wordt verwacht dat ze deze met verantwoordelijkheid uitvoeren. Bijvoorbeeld, actor A 1 heeft de bevoegdheid om uitvoerder te zijn in de transactie T 1 en actor A 0 heeft in dezelfde transactie de bevoegheid om vrager te zijn. De deskundigheid om uitvoerder te zijn van een transactie (beloven, aantonen) brengt met zich mee de bevoegdheid om vrager te zijn in een vervolgtransactie (vragen, accepteren).