DR HERENDY CSILLA PHD NKE Kzszervezsi s Infotechnolgiai

DR. HERENDY CSILLA PHD NKE – Közszervezési és Infotechnológiai Tanszék, Egyetemi adjunktus BME –

MIÉRT VAN EZ? – Aki tervez, sose használta és nem is fogja használni, –

MENTÁLIS MODELLEK – Miként reprezentáljuk a fejünkben a világot? – Offline és online –

HAMIS KONSZENZUS-HATÁS – „Attitűdeink, értékeink egybeesnek a többség attitűdjeivel, értékeivel, nézeteivel, viselkedésével” – „Fontos

KULCS AZ OLYAN FEJLESZTÉS, AHOL NEM FELEJTIK KI A FELHASZNÁLÓKAT

Kiindulópont, kitekintés: o Interjúk (user, stakeholder), Fókuszcsoport o Terepkutatás (interjúk), Résztvevő megfigyelés, o Mentális

ÚTRAVALÓ – Kvalitatív / kvantitatív / kontextus, – Nem elég az attitűd, a viselkedés

Slides: 20

Download presentation

DR. HERENDY CSILLA PHD NKE – Közszervezési és Infotechnológiai Tanszék, Egyetemi adjunktus BME – Ergonómia és Pszicholgia tanszék – Tudományos munkatárs, kutató MIÉRT GOND, HA AZ TERVEZI A FELÜLETET, AKI SOSE FOGJA HASZNÁLNI? HWSW MOBILE! UX, ANALITIKA ÉS MARKETING SZEKCIÓ 2019. 11. 27.

MIÉRT VAN EZ? – Aki tervez, sose használta és nem is fogja használni, – Saját gondolkodása alapján tervez, – Nem ismeri a felhasználó problémáit. – Megismerés, kutatás elmarad. – A felhasználó és a tervező mentális modellje eltérő. – Hamis konszenzushatás.

MENTÁLIS MODELLEK – Miként reprezentáljuk a fejünkben a világot? – Offline és online – Hogyan szeretünk bizonyos dolgokat használni? – Mit-hol keresünk? (előzetes elképzelés) – Időnként irracionális, – Gyorsan alakul ki és később módosítható.

HAMIS KONSZENZUS-HATÁS – „Attitűdeink, értékeink egybeesnek a többség attitűdjeivel, értékeivel, nézeteivel, viselkedésével” – „Fontos vonatkozásokban hasonlóak vagyunk a körülöttünk levő legtöbb emberhez" Nem tudunk más fejével gondolkodni A fejlesztő se

KULCS AZ OLYAN FEJLESZTÉS, AHOL NEM FELEJTIK KI A FELHASZNÁLÓKAT

Kiindulópont, kitekintés: o Interjúk (user, stakeholder), Fókuszcsoport o Terepkutatás (interjúk), Résztvevő megfigyelés, o Mentális modellek (interjú) Tervezés során: o Card sorting (inf. tér mental mod. ) o Paper prototyping (papír, kattintható) o Tree testing (interjú) o Versenytársak elemzése (online desk research), o Usability és accessibility tesztelés o A/B teszt o Eye-tracking (műszeres, interjú) o Persona (interjúk, adatelemzés), o User story (kognitív sémák: interjú), o Naplózás, o Analitika áttekintése. Publikálás előtt: o Validálás, o UX tesztek Kész felületen: o Analitika áttekintése o Használhatóság: hibakeresés

Kép: NNGroup

Kép: Dscout

FPS

ERGOMANIA IDF

Kép: IDF

ÚTRAVALÓ – Kvalitatív / kvantitatív / kontextus, – Nem elég az attitűd, a viselkedés is fontos – Sokféle módszer van többféle eredménnyel, – Nem fontos az összes módszert használni, – Minél korábban, annál jobb! – Minél többször, minél többfélét, annál jobb! – Lehetőleg minden szakaszban, – Pontos kutatási kérdés, – Elvárások előzetes tisztázása, – Részletek átbeszélgetése.

DR. HERENDY CSILLA PHD NKE – Közszervezési és Infotechnológiai Tanszék, Egyetemi adjunktus BME – Ergonómia és Pszicholgia tanszék – Tudományos munkatárs, kutató KÖSZÖNÖM! csilla@herendy. hu 06 20 385 10 89 2019. 02. 28.