Dozentenfolien zum Buch Literatur Inklusive Prfungsfragen Etappe 1

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Literatur Inklusive Prüfungsfragen!

Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings

Marketing (enge Definition als Absatzmarketing) Marketing ist alles das, was ein Unternehmen tut, damit der Kunde dessen Produkte kauft. Produkte • Sachgüter • Dienstleistungen • Rechte Marketing (weite Definition) Marketing ist alles das, was jemand tut, damit jemand anderes etwas tut. • Beschaffungsmarketing • Personalmarketing • B-to-B-Marketing • • • Non-Profit-Marketing De-Marketing Selbstmarketing

Doppelfunktion des Marketing • Marketing als Leitkonzept der Unternehmensführung • Marketing als Unternehmensfunktion I Personalmanagement Forschung und Entwicklung Service Marketing Warenausgang Produktion Beschaffung Wareneingang Betrieblicher Kernprozess Unterstützungsaktivitäten Infrastruktur und Ausstattung des Unternehmens II

Unternehmensführung Unternehmensleitbild Ziele Umweltanalyse Taktik Chancen / Risiken Durchführung Controlling Management Strategien Unternehmensanalyse Stärken / Schwächen

Marketing-Ziele Kaufverhalten von Personen und Organisationen Marktforschung Makro- und Mikroumwelt Strategisches Marketing Operatives Marketing (Marketing-Mix) Preis- und Konditionenpolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Marketing-Controlling Markenpolitik Produkt- und Programmpolitik

Marketing-Mix Vier P‘s: • Product • Price • Place • Promotion Weitere (nicht etablierte) P‘s: • People (Personal) • Packaging (Verpackung) • Physics (Unternehmensidentität) • Physical Evidence (Ladengestaltung) • Politics (Einflussnahme von Unternehmen auf die Politik durch Lobbyismus) • Position (Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungen) • Processes (Prozessmanagement) • Public Voice (Kommunikation in Blogs, Communities und über Multiplikatoren)

Etappe 2: Marktforschung

Marktforschung alle unternehmerischen Aktivitäten, die dazu dienen, Informationen über alle marketingrelevanten Bereiche des Unternehmens sowie der Unternehmensumwelt zu gewinnen und aufzubereiten. Marktforschung Primärforschung Sekundärforschung Befragung Beobachtung Experiment Meta-Analyse Sekundärforschung: Gewinnung von Wissen durch Übernahme oder Auswertung bereits vorhandener Informationsquellen Primärforschung: Gewinnung von Wissen durch eigene Erhebung von Informationen