DOWIADCZENIA WE WDRAANIU SYSTEMW ZARZDZANIA WG NORM ISO

DOŚWIADCZENIA WE WDRAŻANIU SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA WG NORM ISO 9001: 2000, ISO 14001, PN/OHSAS 18001 dla MiŚP ARTUR REPETSKI AKREDYTOWANY WYKONAWCA PARP AUDITOR WIODĄCY dla JAKOŚCI I ŚRODOWISKA Tel. 509581314

PRZEBIEG KONSULTACJI – POTENCJALNE PROBLEMY Etapy konsultacji Spodziewane rezultaty Problemy Audit wstępny Ocena stanu wdrożenia nieformalnego systemu - raport Solidne zebranie danych Weryfikacja procesów, aspektów środowiskowych, analiz ryzyka Fundamenty systemów Pełna identyfikacja Opracowanie dokumentacji Funkcjonalne procedury Motywacja zespołu wdrożeniowego + osoba Pełnomocnika

PRZEBIEG KONSULTACJI – POTENCJALNE PROBLEMY Etapy konsultacji Spodziewane rezultaty Problemy Weryfikacja istniejących procedur i instrukcji Funkcjonalne i aktualne procedury oraz instrukcje Nieaktualność, brak kompatybilności istniejących dokumentów Opracowanie polityki celów i programu środowiskowego Popisana polityka przez Prezesa, realne cele wraz z programem Rozbieżność celów SZ od celów strategicznych Sterowanie ręczne Audity wewnętrzne Umiejętność Motywacja auditorów przeprowadzania Lub ich brak samodzielnie auditów auditorów wewnętrznych

PRZEBIEG KONSULTACJI – POTENCJALNE PROBLEMY Etapy konsultacji Końcowy audit konsultacyjny Spodziewane rezultaty Problemy Ostateczne Mobilizacja przygotowanie do wszystkich certyfikacji - raport pracowników – zrozumienie sensu SZ wg ISO

JAKIE MOGĄ SIĘ POJAWIĆ PROBLEMY? POWAŻNY PROBLEM 1. ZESPÓŁ I PRACOWNICY 2. NIE MAJĄ MOTYWACJI DO PRACY BRAK KOMPETENTNYCH OSÓB PROPONOWANE ROZWIĄZANIA Ø PEŁNOMOCNIK SZ + ZESPÓL WDRAŻAJĄCY ZBUDOWANY Z LUDZI POSIADAJĄCYCH UPRAWNIENIA I DOŚWIADCZENIE Ø PRACOWNICY POWINNI BYĆ INFORMOWANI O PROJEKCIE Ø NAJWYŻSZE KIEROWNICTWO ZAANGAŻOWANE W PROJEKT

JAKIE MOGĄ SIĘ POJAWIĆ PROBLEMY? PROPONOWANE ROZWIĄZANIA POWAŻNY PROBLEM NIE MA POSTĘPU PROJEKTU A PREZES OCZEKUJE SZYBKICH REZULTATÓW (CERTYFIKAT) Ø PLAN DZIAŁANIA Z PODZIAŁEM PRACY POMIĘDZY ORGANIZACJĄ A KONSULTANTEM Ø PRZEGLĄD PROJEKTU: SPOTKANIE Z KONSULTANTEM CELEM ROZWIĄZANIA PROBLEMÓW; SZKOLENIA NA WSZYSTKICH STOPNIACH ZARZĄDZANIA Ø PEŁNOMOCNIK PROJEKTU Z UPRAWNIENIAMI

JAKIE MOGĄ SIĘ POJAWIĆ PROBLEMY? POWAŻNY PROBLEM BRAK CZASU NA ORGANIZACJĘ WEWNĘTRZNYCH SPOTKAŃ PROPONOWANE ROZWIĄZANIA Ø ŚCISŁY HARMONOGRAM DZIAŁANIA Ø KOORDYNATOR PROJEKTU (W KAŻDYM DZIALE): MUSI MONITOROWAĆ REALIZACJĘ HARMONOGRAMU Ø CZĘSTE SPOTKANIA GRUPY WDROŻENIOWEJ WRAZ Z MINI AUDITEM W ORGANIZACJI

JAKIE MOGĄ SIĘ POJAWIĆ PROBLEMY? POWAŻNY PROBLEM ZBYT WIELE DOKUMENTÓW PROPONOWANE ROZWIĄZANIA Ø ZBUDOWANIE SYSTEMU NA BAZIE INTRANETU; WEW. BAZA DANYCH LUB SPECJALNY KATALOG; JEDYNIE WERSJA ELEKTRONICZNA DOKUMENTÓW JEST AKTUALNA Ø PROSTE I KRÓTKIE DOKUMENTY Z OBRAZKAMI, SCHEMATAMI

BARIERY WDRAŻANIA ZSZ àBrak jasno sformułowanych celów, zadań oraz polityki àNieuwzględnienie działań systemowych w strategii przedsiębiorstwa àNiewykonanie auditu wstępnego àBrak poparcia kierownictwa àBrak podejścia systemowego àZbyt optymistyczna ocena czasu i kosztów wewnętrznych àNiewystarczający zakres szkoleń kadry i pracowników àNiedocenianie barier psychologicznych we wprowadzaniu zmian (opór ludzi spowodowany konfliktem interesów) àNiedocenianie roli Pełnomocnika

BARIERY WDRAŻANIA ZSZ àNiedocenianie trudności w kierowaniu i koordynacji pracy zespołów ludzkich, àNieprecyzyjne delegowanie zakresu obowiązków i odpowiedzialności oraz uprawnień i możliwości ich egzekwowania, brak motywowania zespołu, àNieefektywne metody i narzędzia planowania (np. brak systemów informatycznych), àNieefektywny system informacyjny, w tym brak bieżącej kontroli realizacji, àNiepoprawna interpretacja normn`, àNiedostateczna współpraca pomiędzy działami J/S/B, àPowierzchowna analiza procesów, aspektów i ryzyka bhp, àNiekomunikatywne procedury ( zbyt obszerne i mało konkretne).

KTO JEST ODPOWIEDZIALNY ZA SYSTEM “Oto historyjka o czterech osobach zwanych: KAŻDY, KTOŚ, KTOKOLWIEK, NIKT. Jakość / środowisko były bardzo ważną pracą do wykonania i KAŻDY był pewien, że KTOŚ ją wykona. KTOKOLWIEK mógłby to zrobić, ale nie zrobił tego NIKT. KTOŚ się zdenerwował z tego powodu, ponieważ to było zadanie KAŻDEGO. KAŻDY sądził, że KTOKOLWIEK może to zrobić, ale NIKT nie zdawał sobie sprawy, że KAŻDY by tego nie wykonał. Skończyło się na tym, że KAŻDY oskarżał KOGOŚ, podczas gdy NIKT nie zrobił tego, co KTOKOLWIEK mógłby wykonać. ”