DOSSIER 02 Les diffrentes fonctions de lentreprise DOSSIER

DOSSIER 02 – Les différentes fonctions de l'entreprise

DOSSIER 02 Problèmatique

Problématique • Avant d'aborder la gestion de l'entreprise, il est nécessaire d'en découvrir la richesse et la diversité.

L'entreprise • Chrono Calcul est une société spécialisée depuis 21 ans dans le secteur de la chronométrie sportive et, depuis 15 ans, dans la gestion des résultats (course à pied, triathlon, VTT). Chaque année, nous traitons une centaine d’épreuves, parmi lesquelles Marvejols-Mende, 10 kilomètres et semi-marathon de Lille, 20 kilomètres de Maroilles, jogging des notaires, ainsi que de nombreux championnats de France (10 kilomètres, semi-marathon, marathon). Nos activités principales sont : • • • La vente de chronomètres La fabrication d’horloges La mise en place d’horloges en tête de course et/ou à l’arrivée Le chronométrage avec ou sans relevé de dossards sur imprimante professionnelle spécialisée Le chronométrage et le classement informatique complet des épreuves (avec l’option de l’arrivée simultanée dans plusieurs couloirs si nécessaire).

DOSSIER 02 Activité 1 –Chrono Calcul développe son catalogue

Chrono Calcul développe son catalogue La société Chrono Calcul prévoit de développer son catalogue de produits pour diversifier son offre et augmenter ses ventes et son bénéfice. Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. Ce chronomètre très novateur, et dont Chrono Calcul aurait l'exclusivité en France, peut mémoriser une centaine de temps, transmissibles par infrarouge à un ordinateur. Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 01. Quelles raisons poussent Chrono Calcul à vouloir intégrer le « Chrono 100 » à son catalogue. Les raisons qui poussent Chrono Calcul à vouloir intégrer le « Chrono 100 » à son catalogue sont les suivantes : • étendre le catalogue de produits que l’entreprise propose à ses clients • augmenter ses ventes • augmenter ses bénéfices • avoir l’exclusivité sur un produit innovant

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250€ pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 02. Calculez le montant total, exprimé en euros, des ventes prévisionnelles de « Chrono 100 » pour 200 N. Chrono 100 Recettes Ventes prévisionnelles Dépenses Achat Chrono Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat Calcul Montant prévisionnel

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100"Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 03. Calculez le montant total des dépenses prévues pour vendre ces chronomètres. Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel Recettes Ventes prévisionnelles Dépenses Achat Chrono Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat 100 x 250 € = 25 000, 00

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 03. Calculez le montant total des dépenses prévues pour vendre ces chronomètres. Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel 100 x 250 € = 25 000, 00 100 x 150 € = 15 000, 00 Recettes Ventes prévisionnelles Dépenses Achat Chrono Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100"Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 10 € par chronomètre. 03. Calculez le montant total des dépenses prévues pour vendre ces chronomètres. Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel Recettes Ventes prévisionnelles 100 x 250 € = 25 000, 00 100 x 150 € = 15 000, 00 Dépenses Achat Chrono 500 € Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat 500, 00

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 03. Calculez le montant total des dépenses prévues pour vendre ces chronomètres. Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel Recettes Ventes prévisionnelles 100 x 250 € = 25 000, 00 100 x 150 € = 15 000, 00 Dépenses Achat Chrono 500 € Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat 100 x 10 € = 500, 00 1 000, 00

Analyse du développement Un fournisseur lui propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250 € pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera nécessaire pour faire connaître et donc bien vendre ce nouveau produit. Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 04. Calculez les gains attendus. Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel Recettes Ventes prévisionnelles 100 x 250 € = 000, 00 25 000 100 x 150 € = 15 000, 00 Dépenses Achat Chrono 500 € Publicité Frais de transport Total des dépenses Résultat 100 x 10 € = 500, 00 1 000, 00 16 500, 00

Analyse du développement Un luides propose un chronomètre, le "Chrono 100", au prix de 150 € Oui, fournisseur au regard prévisions, elle doit commercialiser ce nouveau l'unité. […] Chrono Calcul prévoit de vendre 100 "Chrono 100" au prix de 250 € chronomètre car on prévoit un bénéfice de 8 500 €. pour l'année 200 N. Une action publicitaire, dont le coût estimé à 500 €, sera pour faire donc bien vendre nouveau produit. Maisnécessaire est-on certain deconnaître pouvoiretvendre tous les ce chronomètres ? Le coût d'expédition aux clients estimé à 10 € par chronomètre. 05. À votre avis, la société Chrono Calcul doit-elle commercialiser ce nouveau chronomètre ? Chrono 100 Calcul Montant prévisionnel Recettes Ventes prévisionnelles 100 x 250 € = 25 000, 00 100 x 150 € = 15 000, 00 Dépenses Achat Chrono 500 € Publicité 100 x 10 € = Frais de transport Total des dépenses Résultat 25 000 – 16 500 = 500, 00 1 000, 00 16 500, 00 + 8500, 00

Analyse du développement La société Chrono Calcul a décidé de commercialiser le nouveau produit évoqué préalablement. 70 chronomètres à 250 Mais elle n'a vendu que 70 250 € en 200 N et, pour écouler les 30 30 restants, elle a dû les vendre 160 €. Les frais ont été ceux prévus. 06. Calculez le montant total réel des ventes liées à ce chronomètre. Chrono 100 Montant prévisionnel Calcul Montant Réel Recettes Ventes 25 000, 00 Dépenses Achat Chrono Publicité total des ventes de 22 300, 00 15 000, 00 500, 00 Frais de transport 1 000, 00 Total des dépenses 16 500, 00 Résultat + 8 500, 00

Analyse du développement La société Chrono Calcul a décidé de commercialiser le nouveau produit évoqué préalablement. Mais elle n'a vendu que 70 chronomètres à 250 € en 200 N et, pour écouler les 30 restants, elle a dû les vendre 160 €. Les frais ont été ceux prévus. 07. Calculez le montant total réel des dépenses liées à ce chronomètre. Chrono 100 Montant prévisionnel Calcul Montant Réel Recettes Ventes 25 000, 00 Dépenses Achat Chrono Publicité 15 000, 00 500, 00 Frais de transport 000, 00 11 000, 00 Total des dépenses 16 500, 00 Résultat + 8 500, 00 70 x 250 = 17 500 30 x 160 = 4 800 22 300, 00

Analyse du développement La société Chrono Calcul a décidé de commercialiser le nouveau produit évoqué préalablement. Mais elle n'a vendu que 70 chronomètres à 250 € en 200 N et, pour écouler les 30 restants, elle a dû les vendre 160 €. Les frais ont été ceux prévus. 08. Calculez le gain réel. Chrono 100 Montant prévisionnel Calcul Montant Réel Recettes Ventes 25 000, 00 70 x 250 = 17 500 30 x 160 = 4 800 22 300, 00 Dépenses 15 000, 00 500, 00 Frais de transport 1 000, 00 Total des dépenses 16 500, 00 16 16 500, 00 500 Achat Chrono Publicité Résultat + 8 500, 00

Analyse du développement La société Chrono Calcul a décidé de commercialiser le nouveau produit Les bénéfices réels sont de 5 800 € au lieu des 8 500 € prévus, évoqué préalablement. mais lesn'a gains restent importants. à 250 € en 200 N et, pour écouler Mais elle vendu que 70 chronomètres les 30 restants, elle a dû les vendre 160 €. Les frais ont été ceux prévus. 09. Comparez les prévisions aux réalisations. Chrono 100 Montant prévisionnel Calcul Montant Réel Recettes Ventes 25 000, 00 70 x 250 = 17 500 30 x 160 = 4 800 22 300, 00 Dépenses 15 000, 00 500, 00 Frais de transport 1 000, 00 Total des dépenses 16 500, 00 Achat Chrono Publicité Résultat + 8 500, 00 22 300 – 16 500 = + 5 800, 00

Les objectifs de la gestion La gestion consiste à "piloter" l'entreprise dans un environnement complexe et incertain, à mobiliser toutes les ressources présentent dans l'entreprise (notamment les personnes) pour atteindre, ensemble et de façon cohérente, les objectifs de l'entreprise, puis à contrôler les résultats obtenus. 10. Retrouvez, à travers cet exercice, la définition de la gestion. Chrono Calcul dispose des ressources suivantes : • des clients, des compétences et des ressources financières La société s’est fixé des objectifs : • vendre 100 chronomètres porteurs d’innovation, étendre sa gamme de produits et réaliser un bénéfice Elle contrôle les résultats en : • confrontant les prévisions aux réalisations

DOSSIER 02 Activité 2 – Les niveaux de gestion

Les niveaux de gestion Mme Pascale B. , la gérante actuelle, doit mener à bien les actions suivantes : 1. Répartir le travail de la semaine entre les employés. 2. Choisir un nouveau logo pour la société. 3. Acheter un nouvel ordinateur. 4. Lancer un nouveau chronomètre auprès des clients. 5. Accorder ou non une augmentation de salaire à l'un des salariés. 6. Livrer les chronomètres commandés et payés par un client. On distingue trois niveaux de gestion en fonction du positionnement hiérarchique du décideur, de la périodicité et de la portée de la décision. -Le niveau opérationnel (décisions courantes) -Le niveau tactique (décision à moyen terme) -Le niveau stratégique (engage le devenir de l'entreprise)

Les niveaux de gestion 1. Répartir le travail de la semaine entre les employés. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 1. Répartir le travail de la semaine entre les employés Niveau Action courante (Niveau opérationnel) Informations à obtenir -Le travail à effectuer en fonction des commandes reçues - La disponibilité des employés

Les niveaux de gestion 2. Choisir un nouveau logo pour la société. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 2. Choisir un nouveau logo pour la société Niveau Action à long terme (Niveau stratégique) Informations à obtenir - L'ancien logo - L'image nouvelle que les dirigeants veulent donner à Chrono Calcul

Les niveaux de gestion 3. Acheter un nouvel ordinateur. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 3. Acheter un nouvel ordinateur Niveau Action à moyen terme (Niveau tactique) Informations à obtenir - Les besoins de l'entreprise - L'offre (ou les offres) des fournisseurs et les coordonnées de ceux-ci -La trésorerie disponible

Les niveaux de gestion 4. Lancer un nouveau chronomètre auprès des clients. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 4. Lancer un nouveau chronomètre auprès des clients Niveau Action à long terme (Niveau stratégique) Informations à obtenir - L'étude sur les attentes des clients -Le prix d'achat du produit -Les prix de revente possible

Les niveaux de gestion 5. Accorder ou non une augmentation de salaire à l'un des salariés. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 5. Accorder ou non une augmentation de salaire à l'un des salariés Niveau Action à moyen terme (Niveau tactique) Informations à obtenir - Les performances du salarié -La trésorerie disponible

Les niveaux de gestion 6. Livrer les chronomètres commandés et payés par un client. 11. Classez cette action de gestion en fonction de ces trois groupes : action courante ; action à moyen terme ; action qui engage l’avenir de l’entreprise sur le long terme. Puis de citer les informations qu’il faut obtenir. Action 6. Livrer les chronomètres commandés et payés par un client Niveau Action courante (Niveau opérationnel) Informations à obtenir -Les coordonnées du client -Les références des marchandises

DOSSIER 02 Activité 3 – Le système d'information de Chrono Calcul

Le système d'information de Chrono Calcul Dans l'activité 1, Chrono Calcul a décidé de lancer un nouveau chronomètre. 12. Quelles informations a-t-elle dû collecter auprès de son fournisseur ? Elle a dû connaître le prix d’achat, le coût d’expédition, les délais de livraison et la description du chronomètre (caractéristiques techniques…). 13. Quels traitements a-t-elle dû faire sur ces informations ? Elle a dû calculer le total des recettes, puis le total des dépenses et en déduire les gains attendus. 14. Quelles informations concernant le « Chrono 100 » doit-elle communiquer à ses clients ? Chrono Calcul doit communiquer à ses clients le prix du « Chrono 100 » , ses caractéristiques et les conditions de paiement.

Le système d'information 15. Proposez une définition du système d'information Un ensemble d'éléments qui permettent de Humains collecter Matériels contrôler Logiciels traiter Organisationnels stocker L'information communiquer Afin de gérer au mieux les informations il est préférable d'utiliser une base de données ou tout autre logiciel spécialisé.

DOSSIER 02 Activité 4 – La structure de l'entreprise

Les niveaux de gestion Voici l'organigramme de structure de Chrono Calcul : Gérante Pascale B. Responsable Informatique Service Production Service Commercial Daniel L. Thierry T. Chronométrage des courses Olivier B. Michel L. (mi-temps) employés occasionnels 16. Donnez quelques exemples de tâches quotidiennes et/ou périodiques accomplies par Thierry T. • étendre le catalogue de produits que l’entreprise propose à ses clients Un organigramme est une représentation schématique des liens organisationnels et hiérarchiques d'une entreprise. Il sert à indiquer la répartition des postes et les relations de commandement qui existent entre eux.

Les niveaux de gestion Voici l'organigramme de structure de Chrono Calcul : Gérante Pascale B. Responsable Informatique Service Production Service Commercial Daniel L. Thierry T. Chronométrage des courses Olivier B. Michel L. (mi-temps) employés occasionnels 17. Quelle est la personne chargée de la fonction sociale (gestion des ressources humaines ou gestion du personnel). • étendre le catalogue de produits que l’entreprise propose à ses clients

DOSSIER 02 Schéma conceptuel

Schéma conceptuel production Approvision- distribution financière nement organigramme sociale logistique

Schéma conceptuel ORGANISER PREVOIR DECIDER CONTRÔLER

Schéma conceptuel Décisions opérationnelles Décisions stratégiques pertinence objectivité fiabilité contrôlable actualité

Première STG Gestion Diaporama adapté et automatisé par M. Grard (enseignant) Sources : • Éditions Nathan Technique Collection : Equilibre • Hachette Technique Retour vers les liens