DOLGOZI ELGEDETTSG FELMRS EREDMNYEK 2018 Molnr Tmea HR

DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG FELMÉRÉS EREDMÉNYEK 2018 Molnár Tímea / HR Budapest, 2018. 05. 28

EREDMÉNYEK 2018 v Express One dolgozói létszám: 121 fő (5 fő májusi új belépő, 6 fő inaktív) v 110 fős (2018. május) aktív dolgozói létszámból 76 fő töltötte ki a kérdőívet – 69, 09% v 14 témakör, 69 kérdés v Legalacsonyabb átlagértéket kapott 3 kérdés: „A gyenge teljesítményt hatékonyan azonosítják be a vezetők a cégen belül. ” (2, 93) „Elégedett vagyok a fizetésemmel. ” (3, 04) „Igazságos fizetést kapok azért a munkáért, amit végzek. ” (3, 05) v Legmagasabb átlagértéket kapott 3 kérdés: „A közvetlen főnököm mindig tisztelettel bánik velem. ” (4, 43) „A közvetlen főnököm odafigyel rám, amikor mondok valamit. ” (4, 39) „Tisztában vagyok azzal, hogy saját teljesítményem hogyan járul hozzá az ügyfeleink elégedettségéhez. ” (4, 36) Express One EOS 2018 | HR / Molnár Tímea | 2018. május 3

TERÜLETEK SZERINTI ELÉGEDETTSÉGI SORREND Átlag Kitöltők IT, Üzletfejlesztés 4, 34 3 Ügyvezetés, vezetőség, Marketing, ISO, HR 4, 23 8 Értékesítés 4, 19 5 Kár - és reklamációkezelés 4, 13 5 Ügyfélszolgálat 4, 10 13 Osztályt nem jelölte meg 4, 00 4 Nappali operáció 3, 95 12 Éjszakai operáció 3, 91 15 Diszpécser szolgálat és hálózati operációs kontrolling 3, 81 8 Pénzügy 3, 51 3 Express One EOS 2018 | HR / Molnár Tímea | 2018. május 4

TÉMAKÖRÖK KÖZÖTTI SORREND A DOLGOZÓK MEGBECSÜLÉSE 4, 04 MINŐSÉG ÉS ÜGYFÉLORIENTÁCIÓ 3, 96 CÉLKITŰZÉSI RENDSZER 3, 88 MUNKAHELY, MUNKAVÉGZÉS FELTÉTELEI 3, 85 MUNKA ÉS MAGÁNÉLET KÖZÖTTI ÖSSZHANG/STRESSZ ÉS NYUGODT MUNKAHELYI LÉGKÖR CSAPATMUNKA 3, 78 3, 72 A FELSŐVEZETŐK MEGBECSÜLÉSE 3, 66 FEJLŐDÉSI LEHETŐSÉGEK 3, 66 IGAZSÁGOS LÉGKÖR 3, 65 ÖNMEGVALÓSÍTÁS, VÁLTOZATOS MUNKA 3, 59 KOMMUNIKÁCIÓ 3, 52 TELJESÍTMÉNYRE VONATKOZÓ VISSZAJELZÉS ÉS SZÁMONKÉRÉS 3, 51 BÉR ÉS KOMPENZÁCIÓ 3, 35 DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG ÉS DOLGOZÓI ELKÖTELEZETTSÉG 3, 21 Express One EOS 2018 | HR / Molnár Tímea | 2018. május 5

ÖSSZESÍTETT ÉRTÉKELÉS 2017 2018 Cégvezetés 4, 01 Munkakörülmények 3, 96 Munkakörülmények 3, 95 Általános elégedettség 3, 61 Általános elégedettség 3, 87 Cégvezetés 3, 59 Együttműködés, csapatmunka 3, 72 Együttműködés, csapatmunka 3, 55 Szakmai fejlődési lehetőségek 3, 65 Szakmai fejlődési lehetőségek 3, 17 Motiváció 3, 62 Motiváció 3, 16 Kommunikáció, információ áramlás 3, 07 Kommunikáció, információ áramlás 3, 59 3, 77 Express One EOS 2018 | HR / Molnár Tímea | 2018. május 3, 44 6

Köszönjük a kitöltéseket és a figyelmeteket!