Dntselkszts dntstmogats A kontrolling helye s szerepe a

Döntéselőkészítés, döntéstámogatás A kontrolling helye és szerepe a döntéshozatalban Készítették: Bálind Violetta Kovács Katalin Kovács Kinga Szarka Hermina

Vállalat és döntés • Vállalat működése során számtalan döntési helyzet • Szinte mindig van költségvonzatuk • A kontrolling minden döntéshozatali eljárásban részt vesz

Kontrolling szerepe a döntéshozatalban • Döntéselőkészítés, döntéstámogatás • új termék, technológia bevezetése • Tervezés, a vezetés, irányítás segítése, utókövetés keretében ellenőrzés , terv – tény elemzések készítése

A döntéshozatali folyamat fő lépései 1. Probléma felismerése, megfogalmazása 2. Információgyűjtés 3. Alternatívák előállítása 4. Válasz (döntés) 5. Megvalósítás, nyomon követés

1. Probléma felismerése, megfogalmazása · Halszálka (Ishikava)-diagram · Pareto-diagram · Erőtér elemzés · Érintettek térképe · “Hat szolga” módszer

KÉRDÉSEK „Hat szolga” Problémás szituációra “Hat szolga” módszer „Mit? ” Mit tapasztalunk, azaz miben jelentkezik a probléma? Problémamentes szituációra Mit tapasztalunk akkor, ha nem jelentkezik a probléma? A módszer lépései: Hogyan, azaz milyen körülmények között, Hogyan alakulnak a körülmények, „Hogyan? ” milyen paraméterekkel jelentkezik? ha nem jelentkezik a probléma? 1. A probléma meghatározása Miért nem jelentkezik, azaz Miért jelentkezik, azaz mi a közvetlen kiváltó „Miért? ” milyen előzmények, inputok 2. Kérdésfeltevés és a válaszok ok? hatására nem lép fel? összegyűjtése Hol nem jelentkezik, azaz Hol jelentkezik, azaz mi a helyszín, ugyanaz. A szituáció milyen „Hol? ” folyamatszakasz stb. ? helyszínen, folyamatszakaszban 3. Eredmények értékelése nem vezet problémához? „Ki? ” „Mikor? ” Kinél nem jelentkezik, azaz ki van benne a szituációban, mikor nem lép fel a probléma? Mikor nem jelentkezik, azaz a problémamentességnek van-e Mikor jelentkezik, azaz van-e jellemző időpont, jellemző időpontja, időszak, ciklusság? ciklikussága? Kinél jelentkezik, azaz ki van benne a szituációban, mikor fellép a probléma?

“Hat szolga” módszer A módszer lépései: 1. A probléma meghatározása 2. Kérdésfeltevés és a válaszok összegyűjtése 3. Eredmények értékelése

2. Információgyűjtés • Primer/szekunder • Külső/belső • Formális/informális • Múltbeli/jövőbeli

3. Alternatívák előállítása • “Hogyan másként? ”-módszer: 1. Probléma rögzítése 2. “Hogyan változtatható meg? ” kérdés feltevése és annak megválaszolása 3. A válaszok láncolatának feldolgozása, a megfelelő alternatívák kijelölése

Alternatívák szűkítése 1. Alternatívák rögzítése 2. Kiválasztási szempontok megalkotása 3. Segédtábla kitöltése 4. Csoporttáblázat kitöltése 5. Értékelés

Alternatívák szűkítése 1. Alternatívák rögzítése 2. Kiválasztási szempontok megalkotása 3. Segédtábla kitöltése 4. Csoporttáblázat kitöltése 5. Értékelés

4. Választás (döntés) • a döntést nem a kontroller hanem a vezetés hozza • kontrollingnak és a vezetői döntéshozatalnak összhangban kell lennie • megteremti a vezetői információs rendszert • döntés a döntéshozatal folyamatának legrövidebb része

5. Megvalósítás • A döntés következményeit, hatását a kontroller vizsgálja meg • hatékony, ha: 1. a megfelelő döntési szint hozza meg a döntést, ahol a legtöbb, és a legfontosabb információk állnak rendelkezésre és érintettek, érdekeltek hozzák meg a döntést 2. időben születik meg a döntés

Köszönjük megtisztelő figyelmüket!