DMAIC Tools A7 Benchmarking SAMSUNG Six Sigma Academy

DMAIC 기본 Tools A-7. 벤치마킹(Benchmarking) SAMSUNG Six Sigma Academy 벤치마킹 - 1 Rev. 1 - 0312

벤치마킹 q 벤치마킹 종류 Best Practice Overlap 경쟁적Competitive • 업계 리더 (Industry leaders) • 유사업종 리더 (Top performers with similar Operating characteristics) 기능적Functional • 업계 리더-업종불문(Top performers regardless of industry • 신기술을 채택한 공격적 혁신 그룹 (Aggressive innovators utilizing new technology) 내부적Internal • 그룹내 최고-사람(Top performers within Samsung) • 그룹내 최고-설비(Top facilities within Samsung) ※ 벤치마킹 예 < GE 6시그마 도입前 벤치마킹 사례 > 생산성 분문 : Toyota 자동차 제조 Line 벤치마킹 Cashflow 운용 부문 : 시티은행 벤치 마킹 등 SAMSUNG Six Sigma Academy 벤치마킹 - 5 Rev. 1 - 0312

벤치마킹 q 벤치마킹 체크 리스트 1. 벤치마킹이 필요한 (당사의) 프로세스 확인 Identify Process to Benchmark ü프로세스를 선정하고 결함 및 기회를 정의Select process and define defect and opportunities ü현재의 공정능력을 측정하고 목표를 수립 Measure current process capability and establish goal ü개선이 필요한 상세한 프로세스의 이해 Understand detailed process that needs improvement 2. : 벤치마킹 할 대상(조직)의 선정 Select Organization to Benchmark ü당사와 유사한 프로세스에 종사하고 있는 기능/업종을 확인 ü최고수준의 목표를 설정 Formulate list of world class performers üKey man을 통한 대상조직 접촉(접근) Contact the organization and network through to key contact 3. : 방문준비 Prepare for the Visit ü대상조직의 연구와 그들 프로세스에 대한 이해 ü상세 질문서의 작성 Develop a detailed questionnaire to obtain desired information ü예상질문서의 송부 Set up logistics and send preliminary documents to organization SAMSUNG Six Sigma Academy 벤치마킹 - 12 Rev. 1 - 0312

벤치마킹 4. 방문 Visit the Organization ü우리 자신의 과제에 대한 충분한 숙지 Feel comfortable with and confident about your homework ü우호적인 분위기 조성 Foster the right atmosphere to maximize results ü감사의 표시 Conclude in thanking organization and ensure follow-up if necessary 5. 실행계획 수립 Debrief & Develop an Action Plan ü팀 관찰사항의 리뷰 및 결과보고Review team observations and compile report of visit ü베스트 프랙티스와 개선니즈의 연계 Compile list of best practices and match to improvement needs ü실행오너 확인 및 개선 실행 Structure action items, identify owners and move into Improve phase 6. 유지, 전파 Retain and Communicate ü경영층 및 참피온 보고 Report out to business management and 6 s leaders ü문서화 Post findings and/or visit report on local server/6 s bulletin board ü홍보 SAMSUNG Six Sigma Academy 벤치마킹 - 13 Rev. 1 - 0312