Direkt marketing Ksztette Horvth Zsolt lis Krisztin Definci

Direkt marketing Készítette: Horváth Zsolt Éliás Krisztián

Definíció n n a marketingnek egy interaktív módszere, amely egy vagy több reklámmédiát használva a potenciális vevőkből kedvező hatást, azonnali válaszreakciót kíván kiváltani Cél: megrendelésre, érdeklődésre, üzlet, bemutatóterem felkeresésére késztessen

A DM formái Közvetlen marketing Direkt postázás Telefonmarketing Elektronikus direktmarketing

n Leginkább használt eszközei: n n n DM- levélreklám Postai megrendelés Különböző reklámeszközök: ( nyereményszelvények, díjmentesen hívható számok, tévébemutatók, internetközlemények) §A DM csatorna: Gyártó vagy viszonteladó Média Fogyasztó vagy felhasználó

DM jellemzői n n n n termék helyett a vásárlóra összpontosít személyre szóló közvetlenül is értékesíthet vevő adatainak megszerzése (adatbázisok!) optimális időzítés piacszegmentáció előzi meg előre meghatározott célcsoport visszajelzés, válasz módszere előre beépített

Korlátok n n n vevő elutasító magatartása adatbázis hiánya infrastruktúra fejletlensége képzett személyzet hiánya Médiamix elemeinek kiválasztása (!)

Elterjedésének okai n Társadalmi okok n n társadalmi tagozódás média elszaporodása vevői igények differenciálódása Üzleti okok n n n állandóan növekvő verseny érdekeltség a fogyasztó megtartásában, hűségében kényelmesebb beszerési formák számítógépes feldolgozás költségének folyamatos csökkenése Elektronikus kereskedelem Technikai fejlődés (telefon, számítógép)

Módszere: AIMRITE n n n Audience: célcsoport Impact: hatás Message: üzenet Response: válasz Internal management: belső menedzselés The End result: végeredmény

Adatbázis n Adatok n n n Személyes vevői adatok külső adatok kampány adatok kapcsolat/tevékenységadatok Adatbázis n n n vásárolt saját bérelt

A DM eszköztára 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) direkt postázás (Direct Mail) katalógus telefon telefax tévéshow, tévéshop Internet E-mail home shopping szórólapok

1) Direkt postázás (Direct Mail) n Ø Ø Ø Akkor alkalmazható, ha a reklám, üzenet túlságosan összetett vagy részletes specifikus, kiválasztott célpiac bizalmas kommunikáció kívánatos közvetítői kereskedelem bekapcsolása kockázatos vagy költséges a vevők regionális szórtsága

1) n Direkt postázás (Direct Mail) Reklámeszközei n n n n levelezőlap levél formájú hirdetés áruminta katalógus reklámajándékok reakcióhordozók pl. : válaszboríték küldemény tokja

1) n Direkt postázás (Direct Mail) Előnyei n n n szelektivitás személyesség rugalmasság individualitás eredmények gyors mérhetősége Csomagból áll (boríték, levél, prospektus, megrendelőlap) n Hátrányai n n drága címlisták gyorsan elavulnak konfliktus lehet a címzettekkel a levél elkészítése kreativitást kíván

2) Katalógus A katalógusok piaci sikerében szerepet játszó tényezők: Társ-i – gazd-i tényezők Külső tényezők Egyre több nő jelenik Üzemanyagár meg a munkapiacon emelkedése Versenytényezők Kényelmetlen üzleti nyitva tartás A népesség elöregedése Díjmentesen hívható A boltok nem számok kielégítő szolg-ai A szabad rendelkezésű jövedelemhányad emelkedése Hitelkártyák használatának növekedése Parkolási nehézségek novekedése

2) Katalógus n Típusai § § n bolti - nem bolti fogyaszói - üzleti Pl. :

3) Telemarketing n n a telefon felhasználását jelenti a javak és szolgáltatások értékesítésére, információk szerzésére és eljuttatására a meglévő potenciális vevőkhöz részesedése évről évre növekszik

3) A telemarketing fajtái n Passzív v. beérkező hívások Ø Ø Ø n feladata a vevők szolgálata zöld számok nem olcsó Aktív v. kimenő hívások Ø Ø értékesítési indítékú előnye a gyorsasága ”utógondozásra” és az ügyletek előkészítésére is alkalmas törvény szabályozza!

4) Telefax n n n az írásos kapcsolat helyettesítőjévé vált gyors egyre jobb minőségű (színes képek)

5) Tévéshow, tévéshop n Előnye n n n a kínált árut a néző szeme előtt, használat közben mutatják be pontosan tudja a vevő, hogy mit kap pénz visszafizetési garancia azonnali választ idéz elő („ha most azonnal hív…”) Hátránya n n nem nagyon elfogadott előítéletek a magyar lakosságban

TV-Shop n n n n érdeklődési kör szépségápolás egészség ház körül konyha sport akció

TV-Shop Magyarországon

6) Internet, e-mail § § § Hazai térhódítása (2000 -ben 1 mó hozzáférő) Virtuális áruházak Internetes reklámok Internetes újságolvasók Előnye: § § Interaktivitás Egyszerű, gyors és olcsó visszajelzés E-mail korlátja: címek hiánya E-kereskedelem terjedésének korlátja: -hitelkártya használat aránya, internettelítettség alacsony