Direccin liderazgo y comunicacin Comunicacin interpersonal Algunas consideraciones

Dirección, liderazgo y comunicación Comunicación interpersonal

Algunas consideraciones sobre la comunicación Fritz Perls. Escuela Gestalt (citado en Dobkin, 2007). Observó que existen por lo menos 4 niveles básicos para el proceso de comunicación: 1. - Capa superficial (por ejemplo, saludo diario). 2. - Representación de un papel ( contacto de negocios, trámites). 3. - Momento de incertidumbre (indecisión en profundizar más en la comunicación, precede a la cuarta etapa). 4. - Autenticidad ( contacto profundo, me muestro como soy). Cada etapa se caracteriza por diferentes comportamientos.

Algunas consideraciones sobre la comunicación Eric Berne, Análisis transaccional (citado en Dobkin, 2007). Escribió sobre los papeles que jugamos a través de nuestra vida, que están dentro de nosotros y a través de ellos nos comunicamos con los demás: El niño. - Indefenso, aprende de los otros. Al niño dentro de nosotros le gusta jugar, reír, correr riesgos, es la fuente de la creatividad. El adulto. - Pensador, evalúa los riesgos y hace planes. El padre. - Nos cuida, es estricto y, por lo general, es la influencia de los valores de nuestros padres.

Algunas consideraciones sobre la comunicación Martin Buber. - ( Filosofía del diálogo). Hizo una distinción entre la relación “yo-eso” y la comunicación “yo-tú”. En la primera ( yo-eso) una persona trata a otra como si fuera un objeto. Relacionarse así con los demás impide cualquier forma de compartir, de mutualidad. Esta comunicación gira alrededor de una persona que maneja a otra con habilidad y necesariamente implica la representación de papeles. La relación “yo-tú” implica una comunicación directa e íntima y el resultado es un trabajo unido de ambos participantes. Ocurre cuando dejamos de representar un papel y nos volvemos directos y sinceros; implica intimidad y confianza. Proporciona satisfacción y consolida la autoestima. Cuando las personas se comunican de esta manera, ambas se enriquecen.

Algunas consideraciones sobre la comunicación De acuerdo con Dobkin (2007) la comunicación es un proceso por medio del cual las personas transmiten sus conocimientos, ideas, experiencias y sentimientos con el propósito de hacerlos comunes. El reto: • Desarrollar las habilidades de comunicación. • Aprender a hablar y escuchar. • Hablamos de muchas maneras y la comunicación envía múltiples mensajes. A mayor calidad de comunicación, mayor calidad humana.

Principales barreras de la comunicación Aporte sensorial Pensamientos Respuestas corporales Sentimientos LENGUAJE SONIDO VOZ TEMORES INTERPRETACIÓN DIÁLOGO Mapas mentales (prejuicios, ideas rígidas). Interrumpir. No poner atención. Excesivo sentido del humor. Actitud evaluativa, interrogativa. Lenguaje inapropiado.

Técnicas alternativas para facilitar la comunicación ACTITUD CORPORAL RELAJADA ACEPTACIÓN DE IDEAS Y SENTIMIENTOS RESPETO EMPATÍA CONCENTRACIÓN

Reflexión Reflexiona sobre los siguientes aspectos: 1. -¿Qué impide al ser humano lograr una comunicación interpersonal satisfactoria? 2. -Describe una situación en que recuerdes haber logrado una comunicación interpersonal satisfactoria: ¿Cómo lo conseguiste? 3. - ¿Qué importancia ha tenido la educación que recibiste en el desarrollo de tu capacidad natural para comunicarte ? 4. - ¿Qué obstáculos has encontrado en tu comunicación interpersonal y cómo puedes superarlos ?

Fuentes de consulta • Dobkin, Bethami A. (2007). Comunicación en un mundo cambiante. (2 a. ed. ). México: Mc. Graw Hill Interamericana, pp. 93 -95. • Troyano Rodríguez, Yolanda. (2006). Las habilidades de comunicación en la resolución de conflictos grupales, pp. 7 -8.