DIRECCIN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIN GENERAL ADJUNTA

DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ORGANIZACIÓN E INNOVACIÓN INSTITUCIONAL ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2011

ANTECEDENTES La Secretaría del Trabajo y Previsión Social obtuvo un promedio de 77 en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) aplicada a las dependencias participantes de la Administración Pública Federal en el año de 2011, cabe mencionar que se obtuvo un mayor nivel de respuesta con relación a 2010 (2, 654) a 2011 (2, 922) que representa un incremento del 10. 1% PROMEDIOS OBTENIDOS POR DEPENDENCIAS PARTICIPANTES 2011

FACTORES PARA MEDIR CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Factores 2011 77 75 73 71 82 73 88 77 77 72 79 69 76 73 73 74 73

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS (17) Fortalezas y Áreas de Desarrollo 2010 -2011 FACTOR 2011 XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 88 XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS 82 XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 79 IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 77 XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 77 XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA 77 XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 76 IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 75 IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA 74 VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL 73 III. MEJORA Y CAMBIO 73 X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 73 VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 73 I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 73 V. EQUIDAD Y GÉNERO 72 II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 71 VI. COMUNICACIÓN 69 PROMEDIO TOTAL 77 XVII.

CUADRO COMPARATIVO DE FACTORES Fortalezas y Áreas de Desarrollo 2010 -2011 FACTOR 2010 2011 DIRERENCIAS XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 83 79 -4 XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 82 88 +6 IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 81 77 -4 VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL 80 73 -7 XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 79 77 -2 XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 77 76 -1 III. MEJORA Y CAMBIO 76 73 -3 X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 76 73 -3 XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS 76 82 +6 II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 73 71 -2 VI. COMUNICACIÓN 73 69 -4 VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 73 73 0 XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 73 75 +2 IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA 72 74 +2 XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA 72 77 +5 V. EQUIDAD Y GÉNERO 71 72 +1 I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 69 73 +4 PROMEDIO TOTAL 75. 65 77 1. 35 CRITERIOS Se considera que la calificación aprobatoria es de 70 en adelante esto con fundamento en la escala que se determina para la evaluación de la capacitación en el Manual Administrativo de Aplicación General de la Administración Pública Federal. Analizando los factores se identificó eran cuatro factores como Fortalezas y Áreas de Desarrollo en ambos se establecerán estrategias que estarán contenidas en el Programa de Acciones de Mejora.

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR UNIDAD DE FUNCIONARIOS CONCILIADORES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIHUAHUA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TLAXCALA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NAYARIT DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CAMPECHE UNIDAD DE ASUNTOS INTERNACIONALES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN YUCATÁN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHETUMAL, QUINTA ROO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TAMAULIPAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUERRERO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIAPAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COAHUILA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN ZACATECAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN VERACRUZ DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SAN LUIS POTOSÍ DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUANAJUATO UNIDAD DE DELEGACIONES FEDERALES DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NUEVO LEÓN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE CAPACITACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO DE ASOCIACIONES OFICINA DEL SECRETARIO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SINALOA DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DEL TRABAJO SUBSECRETARÍA DE EMPLEO Y PRODUCTIVIDAD LABORAL SUBSECRETARÍA DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN AGUASCALIENTES JUNTA FEDERAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SONORA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN PUEBLA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MORELOS OFICIALÍA MAYOR DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TABASCO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN JALISCO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN DURANGO DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN LABORAL DIRECCIÓN GENERAL DE PRODUCTIVIDAD Y FOMENTO A LA EMPLEABILIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN FEDERAL DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COLIMA COORDINACIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN QUERÉTARO DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL EDO. DE MÉXICO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MICHOACÁN DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL PARA LA IGUALDAD LABORAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN OAXACA ÓRGANO INTERNO DE CONTROL Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar 11 -2010 19 -2011 CLIMA SANO 39 -2010 34 -2011 ÁREAS DE MEJORA 6 -2010 3 -2011 ÁREAS CRÍTICAS

ÓRGANO INTERNO DE CONTROL OFICINA DEL SECRETARIO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR UNIDAD DE FUNCIONARIOS CONCILIADORES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIHUAHUA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TLAXCALA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NAYARIT DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CAMPECHE UNIDAD DE ASUNTOS INTERNACIONALES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN YUCATÁN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHETUMAL, QUINTA ROO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TAMAULIPAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUERRERO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIAPAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COAHUILA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN ZACATECAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN VERACRUZ DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SAN LUIS POTOSÍ DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUANAJUATO UNIDAD DE DELEGACIONES FEDERALES DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NUEVO LEÓN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE CAPACITACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO DE ASOCIACIONES Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar 2010 DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SINALOA DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DEL TRABAJO SUBSECRETARÍA DE EMPLEO Y PRODUCTIVIDAD LABORAL SUBSECRETARÍA DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN AGUASCALIENTES JUNTA FEDERAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SONORA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN PUEBLA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MORELOS OFICIALÍA MAYOR DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TABASCO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN JALISCO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN DURANGO DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN LABORAL DIRECCIÓN GENERAL DE PRODUCTIVIDAD Y FOMENTO A LA EMPLEABILIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN FEDERAL DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COLIMA COORDINACIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN QUERÉTARO DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL EDO. DE MÉXICO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MICHOACÁN DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL PARA LA IGUALDAD LABORAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN OAXACA IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA 2011 Estándar

IM PL TA EN EM GI C TÉ RA ST E ÓN CI A A AD GR TE IN N IÓ AC RM FO PO ÓN M IE L T DE N IÓ ST GE CI TA JO BA RA ER -C ON C L T DE N IÓ ÓN CI NA DI OR CO N- IÓ AC IC UN M CO AC IZ GA N OR T D E ES ON IC I CO ND IDENTIFICACIÓN DE FACTORES DE PRODUCTIVIDAD FACTORES Estándar Estándar

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS DE PRODUCTIVIDAD RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR UNIDAD DE FUNCIONARIOS CONCILIADORES UNIDAD DE ASUNTOS INTERNACIONALES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NAYARIT DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CAMPECHE DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TLAXCALA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIHUAHUA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHETUMAL, QUINTA ROO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN YUCATÁN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TAMAULIPAS DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN VERACRUZ DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COAHUILA UNIDAD DE DELEGACIONES FEDERALES DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN CHIAPAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUERRERO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN ZACATECAS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SAN LUIS POTOSÍ OFICINA DEL SECRETARIO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN GUANAJUATO DIRECCIÓN GENERAL DE CAPACITACIÓN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN HIDALGO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SINALOA DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO DE ASOCIACIONES SUBSECRETARÍA DE EMPLEO Y PRODUCTIVIDAD LABORAL DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DEL TRABAJO SUBSECRETARÍA DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN NUEVO LEÓN JUNTA FEDERAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MORELOS OFICIALÍA MAYOR DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN PUEBLA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN AGUASCALIENTES DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN SONORA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN TABASCO SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN LABORAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN DURANGO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN COLIMA DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN FEDERAL DEL TRABAJO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN JALISCO COORDINACIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO DIRECCIÓN GENERAL DE FOMENTOA A LA PRODUCTIVIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN QUERÉTARO DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL EDO. DE MÉXICO DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN MICHOACÁN DIRECCIÓN GENERAL PARA LA IGUALDAD LABORAL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN OAXACA 64 63 84 84 84 83 83 83 82 81 81 81 80 80 80 79 79 79 78 78 78 77 77 77 76 76 76 75 75 74 74 73 72 72 71 70 70 70 68 90 89

PROGRAMA DE ACCIONES PARA REFORZAR XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES VIII. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la Institución, tales como captar las sugerencias de nuestros usuarios Acción para reforzar: Dar a conocer a los servidores públicos sujetos al Servicio Profesional de Carrera el perfil de su puesto y alineación para que conozcan su relación e impacto en los objetivos de la Dependencia Asegurar que los servidores públicos de la Dependencia conozcan el Código de Conducta de las y los servidores públicos de la STPS. Efectuar cursos orientados a que se fomente una cultura de trato amable y respetuoso con el personal adscrito a las unidades administrativas que fueron mal evaluadas en este tema

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA VI. COMUNICACIÓN II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Mejorar los mecanismos de comunicación internamente mediante la interacción entre las diferentes áreas de las Direcciones Generales. Capacitar al personal de mando en liderazgo y trabajo en equipo que tiene personal a su cargo. Acción de mejora: Difundir al personal los resultados del Clima y Cultura Organizacional y cada unidad administrativa deberá informar a su equipo de trabajo los objetivos, metas y logros alcanzados en la materia de manera semestral. A través del programa anual de capacitación de la Institución promover que los servidores públicos asistan a los cursos orientados al desarrollo de sus funciones, liderazgo y profesionalización. V. EQUIDAD Y GÉNERO I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMEINTOS Fomentar una cultura de denuncia ante el acoso y hostigamiento sexual y laboral Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce y lo recompensa. Acción de mejora: Campaña de difusión sobre el procedimiento para la denuncia del acoso y hostigamiento sexual y laboral, así como impartición de cursos sobre la materia Aplicación de un mecanismo de reconocimiento público al interior de las unidades administrativas sobre el desempeño laboral.

CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES 2012 ACTIVIDAD 1 2 DESCRIPCIÓN DE LAS ACCCONES RESPONSABLE PERÍDO DAR A CONOCER A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SUJETOS AL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA EL PERFIL DE SU PUESTO Y ALINEACIÓN PARA QUE CONOZCAN SU RELACIÓN E IMPACTO EN LOS OBJETIVOS DE LA DEPENDENCIA. DGRH UNIDADES ADMINISTRATIVAS TODO EL AÑO ASEGURAR QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DEPENDENCIA CONOZCAN EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA STPS. UNIDADES ADMINISTRATIVAS ANUAL EFECTUAR CURSOS ORIENTADOS A QUE SE FOMENTE UNA CULTURA DE TRATO AMABLE Y RESPETUOSO CON EL PERSONAL ADSCRITO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS QUE FUERON MAL EVALUADAS EN ESTE TEMA. DGRH UNIDADES ADMINISTRATIVAS TODO EL AÑO DIFUNDIR AL PERSONAL LOS RESULTADOS DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Y CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA, DEBERÁ INFORMAR A SU EQUIPO DE TRABAJO LOS OBJETIVOS, METAS Y LOGROS ALCANZADOS EN LA MATERIA. UNIDADES ADMINISTRATIVAS A TRAVÉS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PROMOVER QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ASISTAN A LOS CURSOS ORIENTADOS AL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES, LIDERAZGO Y PROFESIONALIZACIÓN. UNIDADES ADMINISTRATIVAS 3 4 DGRH SEMESTRAL 5 6 CAMPAÑA DE DIFUSIÓN SOBRE EL PROCEDIMIENTO PARA LA DENUNCIA DEL ACOSO Y HOSTIGAMIENTO SEXUAL Y LABORAL, ASÍ COMO IMPARTICIÓN DE CURSOS SOBRE LA MATERIA. 7 APLICACIÓN DE UN MECANISMO DE RECONOCIMIENTO PÚBLICO AL INTERIOR DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS SOBRE EL DESEMPEÑO LABORAL. DGRH OIC UNIDADES ADMINISTRATIVAS TRIMESTRAL SEMESTRAL